СЭД/ЕСМ в год Огненного Петуха. Тренды, итоги, новые решения, комментарии игроков отечественного рынка27.03.2018
Прошлый год подтвердил: современные СЭД – это не просто системы автоматизации документооборота. Современные решения должны быть комплексными и решать широкий спектр задач. Искусственный интеллект, аналитика, мобильность, облака, большие данные, оптимизация процессов, обеспечение безопасности, возможности маршрутизации и, конечно же, требования госсзаказчиков в плане импортозамещения - все это и многое другое должны учитывать разработчики и интеграторы отечественного рынка СЭД/ЕСМ, чтобы держаться в тренде. О том, каким запомнился 2017 год, читателям ECM.ICT-Online.ru рассказывают представители компаний ЭОС, «1С-КПД», «ДоксВижн», «Логика бизнеса», FTS Russia, WSS Consulting, «Хоулмонт», КРОК, «Интерпроком», Softline и ELMA. Подготовила Анна Тумакова Основные достижения в 2017 году: финансовые итоги, крупные проекты2017 год был ознаменован для компании «Электронные Офисные Системы» не только выходом новых версий основных продуктов и ряда дополнительных модулей, но и многими крупными проектами, роль которых в развитии российской отрасли СЭД/ECM и в развитии российской «цифровой экономики» сложно переоценить. На федеральном и региональном уровне на базе решений ЭОС проведены комплексные внедрения систем документооборота, архива, автоматизации государственных услуг, а также продолжено развитие масштабных проектов ГАС «Правосудие» и ГАС «Выборы». В 2017 году ЭОС продолжала развивать и поддерживать крупные федеральные проекты, распространяющиеся на всю Россию и охватывающие тысячи рабочих мест. В ЭОС называют такие системы, как ГАС «Правосудие» и ГАС «Выборы» – их можно без преувеличения считать всенародно известными. Среди клиентов ЭОС, имеющих особый статус и значение для экономики страны, стоит отметить Центробанк РФ и Международную организацию Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК). «Продолжена реализация масштабных проектов в госсекторе, сегменте, где компания ЭОС далеко опережает по популярности всех конкурентов. Государственная Дума и Совет Федерации ФС РФ, Министерство юстиции Российской Федерации, Генеральная прокуратура РФ, Минкультуры России, Федеральное архивное агентство – вот только некоторые клиенты, продолжившие развитие систем электронного документооборота, архива и поддержки управленческих процессов на базе разработок ЭОС», - говорит директор по маркетингу ЭОС Елена Иванова.
Директор по маркетингу ЭОС Елена Иванова
Еще один крупный проект, продемонстрировавший в прошлом году активное развитие, реализуется в Республике Дагестан. Здесь на базе единого решения (СЭД «ДЕЛО») внедрены межведомственный электронный документооборот, межведомственное электронное взаимодействие через СМЭВ и организовано оказание государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Интересно отметить, что в Республике Дагестан на базе СЭД «ДЕЛО» еще и организована предварительная запись на прием заявителей при подаче обращения с ЕПГУ. В настоящее время единая система ЭД развернута как облачный сервис, в ней работает более 100 госорганов». Работа ЭОС высоко отмечена аналитиками: на начало декабря 2017 года из общего количества СЭД/ECM-проектов, информация о которых имеется в базе данных TAdviser, на долю внедрений продуктов ЭОС приходится 578 (это 17,6 %). Директор «1С-КПД» Наталия Бурцева также говорит о завершении ранее начатого проекта - по автоматизации общего центра обработки для холдинга из 28 юридических лиц. В нем были применены дополнительные собственные и совместные разработки: 1С-ЭДО и оптическое распознавание первичных документов для «1С:Документооборот». Теперь документы, поступающие в компанию по ЭДО и документы на бумажных носителях, проходящие через автоматическое распознавание, создаются в системе и проходят процесс обработки до получения верификации всеми ответственными подразделениями.
Директор «1С-КПД» Наталия Бурцева
О проектах говорят и в «ДоксВижн». В 2017 году начинались и продолжались проекты внедрения Docsvision в широком спектре отраслей, в частности, в компаниях «АЛРОСА», Строительный Торговый дом «Петрович», ГУП «ТЭК СПб», «Стройгазконсалтинг», «ПЕТОН», сети ресторанов «Бургер Кинг» (около 500 точек), производственное предприятие «СОКОЛ-АТС». В 2017 году в ходе нагрузочных испытаний была подтверждена работоспособность СДУ «Приоритет» на платформе Docsvision ECM более чем на 100 тыс. одновременно работающих пользователей, а в 1 половине 2017 года был реализован пилотный проект Минкомсвязи, в котором СДУ «Приоритет» успешно подтвердила соответствие всем предъявляемым со стороны Минкомсвязи требованиям к классу офисного программного обеспечения. Достижением «ДоксВижн» считает и выпущенное летом 2017 года полноценное методическое пособие по подготовке и переходу предприятий на полностью безбумажный документооборот и проведение серии вебинаров «5 шагов к безбумажному документообороту», которую прослушали порядка 300 человек. Пособие, как и вебинары, доступны бесплатно для всех желающих. Президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев отмечает, кроме того, что в 2017 году партнёрская программа «ДоксВижн» получила второе место в рейтинге Лучших партнёрских программ в ИТ, система Docsvision вошла в тройку СЭД с лучшим workflow-движком и заняла 2 место в рейтинге самых популярных СЭД по версии TAdviser.
Президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев
Основные достижения компании «Логика бизнеса» – это новые клиенты и новые проекты, считает генеральный директор компании «Логика бизнеса» (ГК АйТи) Виктор Вайнштейн.. «Мы достигли выручки в 1,8 млрд рублей, это рост 20 % по сравнению с 2016 годом. Перестройка продуктового портфеля – тоже существенное достижение, мы долго шли к этому. Модель работы «Логики Бизнеса» – конвергенция продуктовой и внедренческой модели. С одной стороны, мы инвестируем в разработку собственных продуктов, а с другой - создаем, как системные интеграторы, мощные комплексные решения под индивидуальные потребности клиента. Сочетать эти два направления довольно сложно, но мы выбрали именно такую модель развития, исходя из требований заказчиков, которые хотят глубоко кастомизированных решений, но с быстрым экономическим результатом», - говорит спикер.
Генеральный директор компании «Логика бизнеса» (ГК АйТи) Виктор Вайнштейн
FTS Russia по результатам 2017 года увеличила оборот на 20 % за счет расширения линейки программных продуктов и экспансии на рынок скандинавских стран. Рост бизнеса WSS Consulting в 2017 году составил 40 %. Это связано, в первую очередь, с существенными инвестициями в развитие продукта WSS Docs у существующих клиентов. Также игрок выиграл тендеры и начал несколько крупных проектов (Камаз, Евразийская группа, ряд других). «На удивление рынок 2017 года стабилен и похож на 2016 год. Очевидно, клиенты привыкли к существующим решениям, продуктам и подходам», - делится наблюдениями управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов.
Управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов
По итогам 2017 года количество клиентов СЭД ТЕЗИС, разработки компании «Хоулмонт», превысило 400. Среди наиболее значимых внедрений - проекты, реализованные в Министерстве иностранных дел России, одной из крупнейших страховых компаний «Ингосстрах» и сети ювелирных магазинов 585 GOLD. Кроме того, СЭД ТЕЗИС успешно установлена и испытана в американском TAB Bank - это первый проект внедрения системы у зарубежного заказчика. Выручка от продаж СЭД ТЕЗИС в 2017 году по сравнению с показателем 2016 года выросла на 80 %. Об этом рассказывает директор «Хоулмонт» по продажам СЭД ТЕЗИС Александр Назаров.
Директор «Хоулмонт» по продажам СЭД ТЕЗИС Александр Назаров
Руководитель направления BPM&ECM компании КРОК Сергей Плаунов: В 2017 году продолжился тренд по импортозамещению, который, безусловно, повлиял на рост спроса в отношении российских продуктов со стороны крупных организаций. Из новых веяний можно отметить влияние на рынок СЭД ажиотажа вокруг блокчейна и чат-ботов. Первую технологию можно применить для повышения доверия участников межорганизационного документооборота. При этом блокчейн берет на себя функцию доверенного посредника, который может децентрализованно гарантировать легитимность транзакций электронного взаимодействия. Чат-боты обеспечивают простой доступ к наиболее широко используемым функциям СЭД – у бота можно спросить текущий статус по документу или поручению, сформировать новое поручение и прочее. Еще один важный тренд, связанный отчасти с общим падением ИТ-бюджетов, - это появление спроса на облачные решения в области документооборота и архивов документации. В этом году на рынке появилось несколько продуктов, распространяемых по подписке. Что касается КРОК, то мы упаковали облачный архив документации в формат управляемого сервиса, когда заказчик может гибко управлять параметрами потребления или «производительности» услуги. По наблюдениям представителей КРОК, темпы роста рынка СЭД/ECM постепенно замедляются – в среднем, не выходя за границы 10%. Примерно та же ситуация происходит и с динамикой выручки КРОК в этом направлении. По предварительным данным, финансовые показатели КРОК остались на уровне 2016 года (выручка более 1,3 млрд рублей, что на 14 % выше выручки 2015 года), с минимальными отклонениями. Об этом сообщает руководитель направления BPM&ECM компании КРОК Сергей Плаунов.
Руководитель направления BPM&ECM компании КРОК Сергей Плаунов
В 2017 году в «Интерпроком» добились успехов в работе над развитием инициатив по импортозамещению. «В Единый Реестр отечественного ПО включено наше решение «СУПеР». Обновленный функционал решений СЭД не только помогает привлекать новых клиентов, но и выстраивать долгосрочные отношения с текущими заказчиками, повышая степень их лояльности. Так, например, в 2017 году получил развитие проект автоматизации документооборота у одного из наших заказчиков из числа крупнейших финансовых организаций СНГ с десятками территориально распределенных филиалов. Был расширен спектр автоматизированных бизнес-процессов, внедрен поиск документов по QR-коду и мобильный клиент. Сотрудничество продолжается, и это особенно приятно», - комментирует специалист по развитию систем коллективной работы компании «Интерпроком» Артем Андреев.
Специалист по развитию систем коллективной работы, компания «Интерпроком» Артем Андреев
Руководитель направления внедрений СЭД/ECM группы компаний Softline Полина Дуйкова: Главным трендом 2017 года на российском рынке СЭД стало импортозамещение – если ранее от государственных организаций требовался только переход на российское ПО, то теперь поощряется переход на полностью российскую ИТ-инфраструктуру. Все чаще компании приходят к необходимости создания единого информационного пространства: ECM связывается с системами безопасности и финансово-учетными системами. Появился большой спрос на системы межкорпоративного юридически значимого документооборота и его интеграция с другими юридически значимыми сервисами. В крупных корпорациях все больше интересуются развитием интеллектуального распознавания – они позволяют переводить бумажные документы в электронный формат с помещением заранее определенных данных в необходимые системы. Ряд таких решений есть у ABBYY. В сегменте среднего и малого бизнеса существенно вырос спрос на облачные системы документооборота. Еще одна тенденция – интерес к применению блокчейна, хотя упоминаний о полностью реализованных проектах, которые функционировали бы в рамках инфраструктуры той или иной компании, мне пока не встречалось. Одно из главных наших достижений прошлого года Softline - получение официального статуса ABBYY Certified Integrator. «Теперь мы официально имеем право и возможность интегрировать корпоративные решения ABBYY в наши системы документооборота. Это существенно расширило наши возможности при реализации проектов для крупных заказчиков. Ранее мы работали с компанией ABBYY в качестве поставщика готовых решений. Кроме того, мы продолжаем развивать отношения с производителями решений DIRECTUM («Директум») и ТЕЗИС (Haulmont)», - комментирует руководитель направления внедрений СЭД/ECM группы компаний Softline Полина Дуйкова.
Руководитель направления внедрений СЭД/ECM группы компаний Softline Полина Дуйкова
В 2017-м от «бумаги» к юридически значимому документообороту перешли HR, и согласно этому тренду ELMA выстроила систему документооборота в HR-департаменте крупнейшей авиакомпании Казахстана Air Astana. «Это приказы, заявления, служебные записки, трудовые договоры - всего 200 шаблонов документов на трех языках: казахском, русском и английском. Документы формируются автоматом, данные о 3 тыс. сотрудниках и оргструктуре подгружаются из ERP-системы. Кроме масштаба проекта, его особенность (кстати, типичная для ELMA) в том, что мы не внедряем сферический документооборот в вакууме, а «привязываем» его к исполняемым процессам компании. Для HR-департамента Air Astana мы автоматизировали 80 бизнес-процессов», - отмечает заместитель директора по ключевым клиентам ELMA Михаил Саратов.
Заместитель директора по ключевым клиентам ELMA Михаил Саратов
Тренды отечественного рынка СЭД/ЕСМ-2017Активный интерес к теме автоматизации госуслуг называют в ЭОС. В этой сфере компания продолжает пополнять ряды своих клиентов, так как является разработчиком специализированных систем, зарекомендовавших себя у заказчиков. Так, относительно «молодое» решение АИС МФЦ ДЕЛО по автоматизации деятельности многофункциональных центров работает в Калининградской и Рязанской областях. По данным за 2017 год количество обращений по услугам в МФЦ Калининградской области превысило 650 тыс. Всего в данном регионе АИС МФЦ ДЕЛО охватывает 25 офисов МФЦ. В сентябре 2017 года был открыт первый в области, уникальный МФЦ для бизнеса. В Рязанской области решение ЭОС пришло на смену ранее существовавшей системе и за несколько месяцев значительно повысило качество и скорость предоставления госуслуг. В АИС МФЦ ДЕЛО уже обработано более 150 тыс. обращений, проведена интеграция с СЭД «ДЕЛО», подключение федеральных органов власти (ПФ РФ) и ОМСУ. Организация сквозного электронного документооборота с контрагентами стала одной из интересных для FTS Russia задач. Для настройки внешнего обмена документами в ходе одного из проектов нужно было интегрировать ECM-систему M-Files с несколькими операторами ЭДО и с ERP-системой заказчика. В результате было создано универсальное решение, которое позволяет использовать систему M-Files в качестве связующего звена между различными провайдерами услуг ЭДО и внутренними учетными системами организации. Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов: За 2017 год мы отметили рост интереса заказчиков в проектах управления информацией к инструментам аналитики бизнес-показателей. Это связано с тем, что в ECM и других системах компании, через которые проходят основные бизнес-процессы, накапливается большой массив данных. Технологии бизнес-аналитики помогают собрать данные, структурировать и отобразить в понятном графическом представлении. Наиболее востребованными на рынке остаются простые аналитические инструменты, которые интегрируются в ECM-систему. Нашим клиентам мы предлагаем ECM-решения M-Files, которые структурируют любой корпоративный контент при помощи метаданных. Для анализа и визуализации данных используем инструменты аналитической платформы Power BI от компании Microsoft. Отдельно можно выделить глобальную тенденцию цифровой трансформации бизнеса, которая затрагивает и отечественный ИТ-рынок. Компании стараются выстроить новые стратегии развития в цифровом мире, и главной опорой в этом выступают информационные технологии. Системы становятся интеллектуальнее, разработчики используют все последние технологические наработки – компоненты искусственного интеллекта, аналитику, мобильность, облака, большие данные. «Теперь мы понимаем особенности таких проектов и готовы браться за аналогичные по задачам», - говорит директор по развитию FTS Russia Светлин Савов и продолжает: «Еще в течение прошлого года мы начали несколько проектов по внедрению без личных встреч с клиентами. Все работы, совещания и взаимодействие проходят в удаленном режиме. Для нас это показатель того, что заказчики все больше доверяют технологиям и готовы к облачным услугам и мобильному взаимодействию. Наш опыт показывает, что удаленно можно выстроить эффективную и доверительную работу с заказчиком».
Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов
Увеличение количества запросов на облачные ECM-решения также в числе значимых факторов в работе FTS Russia. Один из проектов, который игрок завершил в 2017 году, – внедрение системы M-Files в компании RTG Group. Компания работает в 7 странах Европы и Азии и занимается подбором персонала и обучением. Ранее в офисах компании использовали другую систему, которая перестала отвечать требованиям растущей компании. Руководство компании выбрало облачную версию системы M-Files из-за быстрого старта работы, легкой масштабируемости решения, небольших первоначальных инвестиций, простой организации доступа из любой точки в любое время. В рамках проекта были настроены процессы согласования документов внутри компании и внешний электронный документооборот с контрагентами, а также интегрировали ECM с ERP-системой и файловым хранилищем. По результатам внедрения, длительность согласования договоров сократилась на 50 %, длительность согласования счетов уменьшилась на 67 %, срок подготовки ежемесячной отчетности сократился на 5 дней. Наступление эры «пост-ERP» в области корпоративной автоматизации - этот тренд называют в «Логике бизнеса». «Ясно, что опираться только лишь на структурированные бизнес-процессы, оцифрованные с помощью ERP, недостаточно. Организациям приходится иметь дело с огромными объемами неструктурированной метаинформации, на работу с которой традиционные ERP-системы не «заточены». Да, ERP- и ЕСМ-системы интегрируются, но не смешиваются. И если ERP внедрили уже все, то современным императивом становятся ECM-решения, работающие с неструктурированным контентом. Смысл корпоративной автоматизации – превратить свое предприятие в «цифровое», когда вся работа осуществляется в электронном виде. Мы свою задачу видим в том, чтобы оцифровать всю работу с документами и любыми видами корпоративного контента», - говорит Виктор Вайнштейн. Рост интереса к технологиям искусственного интеллекта отмечает Геннадий Попов (WSS Consulting). «Для нас в 2017 году ключевым стало осознание ключевых потребностей, которые существуют у клиентов и никакие поставщики эти потребности не предлагают удовлетворить. Это – переход от автоматизации бюрократии к замене рутинных операций, выполняемых людьми, на искусственный интеллект», - сообщает спикер. Развитие мобильных приложений называет в числе влиятельных мировых трендов Александр Назаров («Хоулмонт»). Следуя этому вектору, компания направила усилия на создание новой мобильной версии СЭД для iOS и Android, в основе которой лежит фреймворк React Native. Он дает возможность сократить трудозатраты на разработку приложения в целом, а также на адаптацию мобильной версии под развивающуюся СЭД. Таким образом, клиент получит функциональное приложение, которое сможет следовать за изменениями основной системы при наименьших затратах. Централизация ресурсов стала важным моментом для «Интерпроком». В 2017 году было принято стратегическое решение по объединению разработчиков различных практик компании «Интерпроком» в одном департаменте разработки прикладного программного обеспечения, который возглавил Максим Кольца. Централизация ресурсов позволит реализовывать более масштабные проекты по разработке ПО, эффективнее распределять свои ресурсы и использовать гибкий agile-подход. Департамент занимается созданием стратегически перспективных программных продуктов, бизнес-решений, мобильных приложений, облачных сервисов, переработкой сложных ИТ-систем на основе микросервисной архитектуры. И опыт по разработке специалистов департамента СЭД очень помогает в решении поставленных задач. Заместитель директора по ключевым клиентам ELMA Михаил Саратов: Конечно, главный тренд 2017 года - это маршрутизация. Договорные отношения, внутренние контуры ОРД и переписка ещё долго останутся обязательным атрибутом любого бизнеса. Соответственно, за автоматизацией этих контуров к нам приходили заказчики, и новые - с неоформленным ИТ-ландшафтом, и опытные - крупные компании, которым «стало тесно» в классических ECM-системах.
Документооборот становится частью сложных бизнес-процессов: в ELMA по итогам 2017 года отмечают тенденцию отказа от классических СЭД в пользу более сложных систем. «Если раньше заказчик, интересуясь автоматизацией, попадал на рынок СЭД, то сейчас выбор у компаний стал шире, а сами они стали более продвинутыми и искушенными: контент или документ сейчас воспринимаются лишь как части сквозного бизнес-процесса. В 2017 году у нас было много проектов, в рамках которых ELMA заменяла существующие СЭД и включала их функции в автоматизированные процессы. И если с функционалом проблем обычно не бывает, то миграция уже накопленных данных - это всегда вызов. На местах встречаются и сложные самописные системы, и многократно менявшиеся (с частичными потерями данных) СЭД, и снятые с поддержки версии. В итоге, иногда сложно понять, что за данные перед нами. Добавьте к этому объемы - десять, а то и пятнадцать лет работы сотен специалистов в одном архиве!», - говорит Михаил Саратов. Принципиально новые проекты в области документооборота – присутствие на рынке таковых отмечают, например, в Softline «Новые для нашей компании масштабные проекты включали в себя организацию территориально-распределенной структуры, объединение управляющей компании и нескольких заводов в единое информационное пространство с портальными решениями, финансово-учетной системой и системой распознавания документов. Плюс мы сформировали предложения, связанные с использованием СЭД в рамках нетипичных бизнес-процессов (управление инцидентами (ITIL), комплексные решения для HR-подразделений, решения на основе EСМ-платформ и мобильных подключений, межкорпоративный документооборот), - рассказывает Полина Дуйкова. Решения, обновленные в 2017 годуЭОС: АИС МФЦ ДЕЛО, мобильные приложения, СЭД «ДЕЛО» 17.2.4. В 2017 году в АИС МФЦ «ДЕЛО» компании ЭОС получила значительное развитие. Например, разработчики ЭОС одними из первых на рынке провели интеграцию АИС МФЦ ДЕЛО с Корпорацией развития МСП, которая предоставляет в режиме онлайн услуги для бизнеса по многим направлениям, а также с ФНС и ПФР, государственной федеральной системой судебного обжалования, СМЭВ-3 и с ПФР в части получения СНИЛС. Большое внимание уделялось экспертной системе АИС МФЦ ДЕЛО, которая позволяет быстро найти запрашиваемую услугу и в рамках одного приема оказать несколько услуг за один прием. Большие изменения произошли в системе и в части информирования заявителей. Раньше АИС МФЦ ДЕЛО оповещала по sms и электронной почте, а в случае отсутствия этих каналов связи передавал информацию в колл-центр или личный кабинет в ЕПГУ. Сейчас уже реализована интеграция с WhatsApp и Viber. Важным моментом развития АИС МФЦ ДЕЛО стал ребрендинг продукта: если изначально решение соответствовало брендбуку «Мои документы», то теперь разработчики применили форматы, наиболее удобные для операторов системы. Мобильные приложения ЭОС в 2017 году были полностью переписаны. Появился новый сервер мобильных решений, все ресурсы приложений перенесены на серверную часть, которая управляется администратором дистанционно. Пользователям стало доступно много новых функций по работе с документами: например, «Дерево поручений», переработанные блоки выбора исполнителей и поиска по базе данных, личные папки для хранения персональных документов. В мобильных приложениях ЭОС теперь можно работать с двумя планшетами одновременно: с одного, допустим, на работе, с другого дома, и все данные будут синхронизироваться. Интерфейс стал унифицированным, единым на трех платформах - Windows, Apple и Android. Появилась персонификация интерфейса: пользователь получает только тот набор операций и функционал, который ему необходим. Рабочий стол приложений представляет собой набор плиток, которые можно перемещать, переименовывать под конкретные задачи. Помимо классического режима интерфейса доступна трехмерная графика Cover Flow. К началу 2018 году была готова новая версия флагманской СЭД «ДЕЛО» - 17.2.4. В обновленной СЭД, учитывая требования российского законодательства и потребности пользователей, разработчик расширили список поддерживаемых операционных систем за счет российских импортонезависимых разработок, а также браузеров с открытым исходным кодом; добавили новый функционал для взаимодействия с федеральными сервисами и сторонними приложениями; внесли изменения в специализированные веб-интерфейсы – их возможности работы с документами сейчас практически не отличаются от тех, что доступны в «классическом» десктопном клиенте, а также внесли другие изменения. Генеральный директор компании «Логика бизнеса» (ГК АйТи) Виктор Вайнштейн Виктор Вайнштейн: Самый важный технологический тренд 2017 года связан с цифровизацией экономики и ее субъектов. Отдельно взятая организация, будь то коммерческая компания или государственная структура, должна в первую очередь отстроить у себя комплексное управление контентом – упорядочить документоориентированные процессы, снизить влияние человеческого фактора, минимизировать риски утраты документов. Без этого дальнейшая цифровая трансформация ее деятельности не имеет смысла. Многие организации действуют в этом направлении. Законодательный импульс по-прежнему связан с импортозамещением. В прошлом году государство последовательно добивалось того, чтобы Реестр отечественного ПО заработал в полную силу. Это регулирующее давление приводит к тому, что все больше организаций начинают использовать отечественные СЭД- и ECM-системы. В госсектор или компанию с госучастием уже нельзя обращаться с продуктами, отсутствующими в реестре отечественного ПО. Однако российские коммерческие компании продолжают относиться к отечественным ИТ-решениям очень взвешенно и если выбирают российскую систему, то не из патриотических соображений, а исключительно из экономических. «Логика бизнеса»: семейство продуктов «Логика» 2017 год стал для «Логики бизнеса» отправной точкой для существенного преобразования продуктового портфеля. Семейство продуктов «Логика» теперь выстроено таким образом, чтобы покрывать весь спектр задач заказчика. Разработана комплексная платформа, вобравшая в себя наши лучшие проектные практики. И что особенно важно, она построена с учетом российской специфики. С одной стороны, платформа обеспечивает работу сервисов движения, хранения, поиска и анализа документов, с другой, она содержит конструкторы функциональности для быстрой разработки решений под индивидуальные требования заказчика. Платформу дополняет продуктовый ряд, нацеленный на решение специфических отраслевых задач управления документами: управление клиентскими досье, управление финансовыми документами, техническими документами, единый архив организации и другие. Одним из прорывных решений в компании считают продукт «Логика ЮЗ ЭДО». Он обеспечивает юридически значимый электронный документооборот, легко встраивается в любой корпоративный ИТ-ландшафт, обладает широкими возможностями интеграции, гибкой настройки. Сейчас в реализации находится несколько интересных проектов на его основе. Заказчик должен иметь возможность получить быстрый и осязаемый результат - это основная бизнес-ценность продуктов семейства «Логика». «Борьба за эффективность – это главное, что интересует современных рыночных игроков. Кто самый быстрый, тот больше заработал. Кто меньше потратил, у того больше прибыль. Вопрос только в том, как этого добиться. Мы уже заложили в свои продукты самые эффективные сценарии управления документами, поэтому предлагаем заказчикам сразу переходить к продуктивной эксплуатации систем из «коробки», экономя время на внедрении. Кроме того, мы умеем двигаться поступательно. Наша линейка – «готовые к употреблению» продукты. Они не на бумаге, их можно посмотреть на стенде. Достаточно только «разогреть» (внедрить «коробку»), чтобы сразу получить видимый эффект, а потом систему можно развивать и адаптировать под индивидуальные потребности клиента», - считают в компании. «ДоксВижн»: Docsvision ECM, web-клиент Docsvision Docsvision ECM – это новая редакция платформы «ДоксВижн» и ответ сразу на два тренда: импортозамещение и масштабирование. Модель приложения, которая была разработана в самом начале пути компании, до сих пор не потеряла актуальности и позволяет создавать разнообразные решения. Платформа начала использоваться в очень широком контексте, потребовались высокие параметры масштабирования. Для решения этой проблемы компания «ДоксВижн» более 2 лет назад открыла проект Docsvision ECM, параллельно решая проблему перевода системы в Linux окружение. Stateless архитектура сервера приложений и применение наиболее современных архитектурных решений (технологий AlwaysOn, no-SQL, in-Memory-db и пр.) позволила добиться беспрецедентных параметров масштабирования. Проект реализации Docsvision ECM длился с конца 2015 года и, наконец, в 2018 году новая редакция поступит в продажу. В ходе разработки новая платформа тестировалась под нагрузкой более 100 тыс. одновременных пользователей и показала отличные результаты. «Эффект от этой работы ощутят не только гигантские предприятия – в целом платформа обновилась, стала более производительной, более надежной, технологичной в управлении и обновлении. При этом сохранена полная совместимость с решениями, работающими на платформе Docsvision 5.4, которой исполнилось в прошедшем году 3 года на рынке», - отмечают в компании. Кроме того, в компании напоминают: дополнительные требования к офисному ПО, утвержденные постановлением №325 от 23 марта 2017 года, и последовавшие в июле методические рекомендации по переходу госорганов на отечественное ПО, утвержденные Минкомсвязи, дали толчок рынку. Важно, что в рекомендациях установлены вполне реальные значения целевых показателей. По отношению к Docsvision, эти изменения отразились в том, что разработчики реализовали полнофункциональный web-клиент, поддержали работу базы данных на PostgreSQL. Система документационного управления «Приоритет» - приложение на базе платформы Docsvision - прошла (единственная из отечественных СЭД) в пилотном проекте Минкомсвязи по отечественному офисному ПО успешную демонстрацию работы и на PostgreSQL, и на Linux. FTS-Russia: M-Files 2018 В начале этого года игрок анонсировал выход новой версии системы M-Files 2018, которая представляет собой платформу интеллектуального управления информацией следующего поколения. В отличие от традиционных систем управления документами и контентом, M-Files объединяет системы, данные и информацию в компании без миграции данных и перестройки действующих систем и процессов. Пользователи работают с информацией, которая хранится в разных системах, включая сетевые папки, SharePoint, сервисы обмена файлами, ECM-системы, CRM, ERP и другие бизнес-системы. При этом доступ к информации организован через единый интерфейс M-Files. Платформа M-Files 2018 использует технологии искусственного интеллекта, чтобы помочь пользователям автоматически анализировать, классифицировать документы и искать информацию из любых корпоративных источников. Искусственный интеллект в M-Files 2018 позволяет автоматически классифицировать контент и предлагает метаданные для документов и другой неструктурированной информации, используя текстовую аналитику, обработку естественного языка и аналитику изображений. Дополнительно поставщик полностью переработал пользовательский интерфейс, который стал еще привлекательнее и удобнее, и улучшил производительность системы. WSS Consulting: WSS Docs Storage Выведенной на рынок компанией WSS Consulting продукт WSS Docs Storage представляет собой систему хранения документов с поддержкой распределенного хранения и поддержки больших архивов, в десятки терабайт документов. Ряд модулей интеграции с ЭЦП и операторами юридически значимого документооборота (DiaDoc, TaxCom и прочими). Директор «1С-КПД» Наталия Бурцева: Оптимизация процессов, затрат и ресурсов, обеспечение безопасности – основной тренд 2017 года, на наш взгляд. Отсюда рост спроса в целом на использование СЭД в новых сегментах рынка, ранее неосвоенных, применении OCR-технологий (для механического или электронного перевода изображений рукописного, машинописного или печатного текста в текстовые данные), встраивание СЭД во все управленческие и информационные системы организаций, в частности, для создания архивов финансовых документов и даже Общих центров обработки (ОЦО). Причем, речь не только о применении электронной подписи и обмене юридически значимыми документами между контрагентами, но и к комплексной интеграции, позволяющей обеспечивать непрерывные сквозные процессы в рамках организации и вне ее.
«1С-КПД»: пополнение линейки собственных решений Docstore Решения Docstore расширяют возможности «1С:Документооборот», и самыми значимыми из них являются продукты «ФинДок – модуль OCR для 1С:Документоборот» и «1С-ЭДО для 1С:Документооборот». В компании поясняют: 1С-ЭДО для 1С:Документооборот – это расширяющий и дополняющий возможности модуль к системе «1С:Документооборот КОРП», который позволяет обмениваться юридически значимыми документами с контрагентами и формировать архив электронных документов наряду со сканами бумажных. «ФинДок» - модуль для автоматизации ввода данных с бумажных финансовых документов в «1С:Документооборот», основанный на технологиях сканирования и распознавания. Высокая скорость и качество распознавания обеспечивает использование технологии ABBYY FlexyCapture. Объединение этих двух модулей создает замкнутый контур для построения комплексной системы автоматизации ОЦО или электронного архива финансовых документов на базе «1С:Документооборот». «Хоулмонт»: новая версия системы ТЕЗИС 4.2 Одно из главных изменений в этой версии - появление функции сравнения сканированных копий оригиналов документов с их эталонными электронными версиями - реализовано с помощью встраивания технологий ABBYY. Для клиентов данная функциональность практически исключает риски подписания документов, отличающихся от согласованной сторонами версии. Кроме того, функция экономит время сотрудников на поиске ошибок и правок в бумажных документах. В целом изменения в новой версии направлены на расширение существующей функциональности, повышение удобства работы пользователей, усиление безопасности СЭД. В частности, добавлена возможность быстрого просмотра вложений из списка, усовершенствована функция обсуждения документов, модифицирован интерфейс системы. Расширены возможности использования электронной подписи, управления канцелярией, организации совещаний, полномочия администратора СЭД. КРОК: КСЭД 3.0 В 2017 году продолжился тренд по импортозамещению, который, безусловно, повлиял на рост спроса в отношении российских продуктов со стороны крупных организаций. В частности, компания КРОК вывела на рынок собственную комплексную систему электронного документооборота новой версии – КСЭД 3.0. Сейчас система проходит стадию рассмотрения заявки на включение в Единый Реестр отечественного ПО. Специалист по развитию систем коллективной работы компании «Интерпроком» Артем Андреев: Рынок СЭД продолжал в 2017 году поступательное развитие по векторам, которые были заложены уже давно. Госзаказчики были очень активны, и в этом нет ничего удивительного: изменения законодательства постоянно мотивируют их ко все большей цифровизации работы, причем сроки выполнения требований довольно жесткие. Отдельной группой можно выделить ВУЗы, которые все чаще стали автоматизировать свой документооборот. И это радует, потому что для каждого сегмента у нас есть гибкое и функциональное решение. Что касается технологических трендов, я не заметил в прошлом году ярких и новых. К настоящему моменту СЭД уже перестает быть просто системой автоматизацией документооборота. Системы уже включают в себя довольно широкую аналитику и в принципе начинают превращается в комплексные решения, покрывающее разные потребности заказчиков. Еще одно важное направление совершенствования СЭД – мобильность. «Интерпроком»: развитие «ЭСКАДО» и «СУПеР» «Интерпроком» тоже год от года наращивает функционал своих систем «ЭСКАДО» и «СУПеР». Решения уже включают в себя модули для оптимизации управления проектами, учета рабочего времени, маркетинга, продаж и других бизнес-процессов. В 2017 году игрок существенно расширил функционал своих мобильных приложений, сделал облачную версию решения автоматизации документооборота и продаж «ЭСКАДО», сделал администрирование своих систем еще более простым для пользователя и для внедрения. Команда «Интерпроком» стремится сделать решения максимально коробочными, чтобы заказчик имел возможность купить лицензии и практически сразу приступить к работе, максимально снизив стоимость проекта. При этом остается возможность быстро построить сложные отраслевые решения, если у заказчика есть такая потребность. Текущая задача – обеспечить небольшие компании возможностями ИТ и автоматизации, дальнейшая разработка систем направлена на улучшение условий работы в компаниях малого и среднего бизнеса. Планы на 2018 год: развитие решений для растущего рынкаСейчас на рынке электронного документа наблюдается рост: если в 2017 году, по оценкам экспертов, рынок вырос примерно на 9-10 % по сравнению с 2016, то в 2018 году эта динамика может быть еще более заметной, считает Полина Дуйкова (Softline). Рынок автоматизированных рабочих мест еще не насыщен – сейчас в России существует еще несколько миллионов рабочих мест, которые потенциально могут быть автоматизированы. У Softline есть методологическая и производственная база для решения сложных задач в этой области, и на ближайший год игрок ставит перед собой планы по реализации крупных комплексных проектов, в рамках которых будет выстраиваться единое информационное пространство внутри крупных компаний: ИТ-инфраструктура, интегрированная с ECM-платформами, ERP-платформами, BI-платформами, CRM. И, конечно, продолжится работа с компаниями малого и среднего бизнеса, в этом сегменте Softline планирует развивать решение DIRECTUM RX, которое сейчас позволяет работу со свободно распространяемым ПО. По наблюдениям Виктора Вайнштейна («Логика бизнеса»), заказчики к настоящему моменту пришли к пониманию, что автоматизация отдельных функций или процессов (даже при использовании продуктов различных поставщиков) приводит к дополнительным затратам на интеграцию решений. Поэтому растет интерес к комплексным платформам для управления контентом в организациях, которые легко масштабируются и адаптируются к особенностям бизнеса заказчика. Создавая платформу «Логика», разработчики также учитывали, что рынку нужен продукт, который можно реализовать как на базе мощного технологического вендора (такого, как IBM), так и на базе ПО с открытым кодом (поскольку интерес к СПО-решениям стабильно растет). Как следствие, компания в 2018 году продолжает работать в обоих направлениях. «На 2018 год мы планируем очень многое: полный перевод всех компонент системы на возможность работы в Linux-окружении и в HTML-интерфейсе (сегодня Windows приложениями у нас остаются некоторые инструменты настройки системы), очень существенный рефакторинг подсистемы управления бизнес-процессами, в частности реализация поддержки мультитенантности для обеспечения создания облачных SAAS/PAAS решений на базе платформы Docsvision», - говорит Владимир Андреев («ДоксВижн»). FTS-Russia в 2018 году планирует развивать ECM-предложения в двух направлениях: решения для интеллектуального управления информацией и решения для автоматизации базовых процессов и документооборота. «Платформа M-Files 2018 реализует подход интеллектуального управления информацией: когда компания не привязана к одной системе для хранения всей информации. Информация хранится «в естественной среде», в разных системах, хранилищах, папках, локально и в облаках, а для управления и поиска используется единый интерфейс», - поясняет Светлин Савов. Второе важное направление в ECM для FTS-Russia в 2018 году – это решения на базе M-Files для ежедневных задач по управлению документами и контентом и автоматизации простейших процессов. У компании есть решения для обслуживания HR-отдела, согласования договоров, управления проектной документацией, согласования внутренних закупок, управления документами по качеству – для клиентов, которые приходят с конкретной проблемой, за максимально конкретным решением. Директор по продажам СЭД ТЕЗИС Александр Назаров: Сохраняет актуальность тренд на импортозамещение, появившийся более 2 лет назад. Правительство РФ продолжает системную работу по его поддержке. В частности, развивается единый Реестр российского ПО, который начал работу в 2016 году. В 2017 году в нем были исправлены ошибки, несколько продуктов было исключено из Реестра. Кроме того, принята программа развития цифровой экономики России, которая содержит, в том числе, комплекс мероприятий по стимулированию процесса импортозамещения. В технологическом плане наиболее актуально развитие мобильных технологий, совершенствование доступа к системам электронного документооборота с любых устройств. Заказчики все больше интересуются свободным программным обеспечением и стремятся к независимости от сторонних коммерческих продуктов. Еще одно направление, которое игрок продолжит развивать – это внедрение инструментов аналитики данных и бизнес-показателей, поскольку в сегодняшних реалиях аналитика становится ключом ко всем данным, которые «заперты» в разных системах компании. Также в 2018 году продолжится сотрудничество с АBBYY: в новой версии системы M-Files 2018 используются интеллектуальные технологии ABBYY для понимания и анализа текстов на естественном языке. У компании FTS есть планы на использование других перспективных технологий ABBYY для проектов внедрения. Геннадий Попов (WSS Consulting) обозначает две ключевых задачи на 2018 год. Первая – рост бизнеса на 30-40 %. Вторая – разработка принципиально новой версии основного продукта WSS Docs, включающей тесное использование искусственного интеллекта. Запланированные изменения, по его убеждению, позволят совершить в следующие годы взрывную экспансию продукта. В «Хоулмонт» активно работают над развитием продукта. В 2018 году выйдет в свет новая мобильная версия СЭД ТЕЗИС, запланирован выход новой версии системы 4.3. с новой интересной для наших заказчиков функциональностью. «Мы собираемся открыть новые торговые представительства в России и СНГ и рассчитываем увеличить долю СЭД ТЕЗИС на российском рынке. Кроме того, начинаются продажи системы в Европе. В первую очередь, в этом году мы планируем закрепиться в Великобритании», - делится планами Александр Назаров. Михаил Саратов так говорит о планах ELMA на 2018 год: «Обновление и снова обновление. В отличие от обычных ECM-систем, BPM-платформа не может оставаться такой, как есть в течение 10-15 лет. Мы должны меняться вместе с клиентами. Крупным компаниям важна стабильность и производительность, средний бизнес заинтересован в бесшовной интеграции BPM-движка в ИТ-инфраструктуру, а малые компании требуют современных и удобных интерфейсов - всем этим мы и займемся». По его мнению, в этом году очередь департаментов логистики, закупок, бухгалтерии и финансов переходить на ЮЗЭДО. «Если на рынке не произойдет неожиданных событий, то думаю, итоги 2018 года будут сравнимы с 2017-м», - дает свою оценку Сергей Плаунов (КРОК). Опубликовал: Анна Тумакова (info@spbit.ru) Тематики: Интеграция Ключевые слова: СЭД, электронный документооборот, ECM, Docsvision, ЭОС, КРОК, Софтлайн, ELMA, Логика Бизнеса, 1С:КПД, WSS-Consulting, FTS, ЭДО, Интерпроком
|
Президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев: Изменения на рынке систем документооборота в России происходят медленно, однако несколько за 2017 год можно отметить. Прежде всего, это существенное оживление в государственных органах власти по вопросу перехода на отечественное ПО: утвержден план перевода офисного ПО на отечественные платформы, прописаны конкретные сроки и четкие требования.
Интересный тренд – использование СЭД/ECM для автоматизации нетрадиционных для СЭД процессов. Быстрое освоение предприятием новых областей применения дает преимущество платформам, обладающим Low Code функциональностью (а по этому показателю Docsvision традиционно опережает своих конкурентов).
Набирает обороты встраивание технологий искусственного интеллекта, работы с BigData в целом, интеграции с мессенджерами, в том числе поддержка ботов, в частности, ботов-помощников с возможностью диалога. Все большее значение приобретает поддержка полноценных облачных и гибридных конфигураций, хранение файлов на облачных ресурсах.
«Облачизация» - тренд не новый, и мы первыми из российских СЭД реализовали ряд облачных экспериментальных проектов (Docloud, Actionspace). В этом году мы сделали развитие облачных возможностей платформы, реализовав поддержку мультитенантности сервера приложений Docsvision.