Oracle на Oracle

«Лукойл-Интер-Кард» запустила проект внедрения решений Oracle, направленного на вывод клиентского обслуживания на новый уровень и повышение конкурентоспособности. Cистема Oracle Siebel CRM обеспечит автоматизацию бизнес процессов  взаимоотношений с клиентами. Решения Oracle Master Data Management в составе Oracle Customer Hub и Oracle Product Hub призваны повысить качество управления мастер-данными. Платформа для бизнес-анализа Oracle BI будет использоваться для формирования аналитической отчетности, а технологии Oracle SOA Suite – для интеграции корпоративных систем.
В компании рассчитывают, что использование всего стека программных продуктов Oracle – от бизнес-приложений до СУБД – позволит снизить совокупную стоимость владения. Наибольший бизнес-эффект ожидается от Oracle Siebel CRM, которая должна позволить оптимизировать процессы обслуживания клиентов, сократить время обработки звонков в контакт-центре и уменьшить вероятность ошибок операторов.

Опубликовал: Александр Абрамов (info@ict-online.ru)

Тематики: Интеграция, ПО

Ключевые слова: электронный документооборот

Дайджест ИТ-компания SIPUNI перешла на кадровый ЭДО с помощью сервиса HRlink Обмен опытом и соглашение о сотрудничестве. ЭОС подводит первые итоги участия в Informatica 2024 Интеллектуальные решения Directum совместимы с СУБД Tantor Разработка резидентов «Сколково» ускорит подписание документов на 70%

Другие новости ИТ-компания SIPUNI перешла на кадровый ЭДО с помощью сервиса HRlink Обмен опытом и соглашение о сотрудничестве. ЭОС подводит первые итоги участия в Informatica 2024 Интеллектуальные решения Directum совместимы с СУБД Tantor Разработка резидентов «Сколково» ускорит подписание документов на 70% SL Soft (ГК Softline) интегрировал систему управления персоналом «БОСС» с сервисом КЭДО для Группы Ренессанс страхование