Президент компании ДоксВижн Владимир Андреев на конференции Docflow-2014: о понятии Case Management

27.06.2014

Case Management - это некая парадигма управления слабоструктурированными процессами, которые развиваются "на лету". Эти процессы гибкие, они могут меняться. Кейс, созданный на основе подобного процесса, может стать регламентом, но, как правило, он используется как элемент базы знаний о прецеденте.

Кейс - это набор задач и их последовательностей, порой достаточно сложно организованных. Внутри кейса содержится не только порядок действия, в нем существует набор данных, который увеличивается по мере роста контента. Также он имеет процесс обработки. Кроме того кейс может сохраняться в качестве шаблона.

Казалось бы, все это можно выполнить с помощью электронной почты, системы календаря в Outlook, средств онлайн коммуникации, ECM-системы. Но в этом случае информация оказывается плохо структурированной, хранящейся в различных источниках. Ее нельзя использовать в качестве накопления базы знаний о прецедентах.

На самом деле, Case Management является синтезом методик. В нем есть элементы Task Management, проектного управления, BPM-систем и ECM-систем. Комбинация элементов этих систем управления и формирует понятие Case Managenent».

 

Президент компании ДоксВижн Владимир Андреев на конференции Docflow-2014

Президент компании ДоксВижн Владимир Андреев на конференции Docflow-2014

Ключевые слова: СЭД, Docsvision

Дайджест


Другие новости



Интервью


«Информативная СЭД без излишеств – это EOS for SharePoint». Экспертный взгляд на систему опытного технолога и пользователя
Ольга Ковалева – делопроизводитель со стажем более 14 лет. Работала в компаниях разного профиля и масштаба: частной фирме-производителе лекарс...

Внедрения

СЭД «ДЕЛО» в органах власти Тульской области: 9 лет работы, 3000 пользователей, курс на безбумажный документооборот
В Тульской области с 2007 года ведется проект создания информационной системы на основе флагманской разработки компании ЭОС – СЭД «ДЕЛО». Уже ...

Фигура речи


Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов о трендах развития CompanyMedia:
...