Президент компании ДоксВижн Владимир Андреев на конференции Docflow-2014: о понятии Case Management

27.06.2014

Case Management - это некая парадигма управления слабоструктурированными процессами, которые развиваются "на лету". Эти процессы гибкие, они могут меняться. Кейс, созданный на основе подобного процесса, может стать регламентом, но, как правило, он используется как элемент базы знаний о прецеденте.

Кейс - это набор задач и их последовательностей, порой достаточно сложно организованных. Внутри кейса содержится не только порядок действия, в нем существует набор данных, который увеличивается по мере роста контента. Также он имеет процесс обработки. Кроме того кейс может сохраняться в качестве шаблона.

Казалось бы, все это можно выполнить с помощью электронной почты, системы календаря в Outlook, средств онлайн коммуникации, ECM-системы. Но в этом случае информация оказывается плохо структурированной, хранящейся в различных источниках. Ее нельзя использовать в качестве накопления базы знаний о прецедентах.

На самом деле, Case Management является синтезом методик. В нем есть элементы Task Management, проектного управления, BPM-систем и ECM-систем. Комбинация элементов этих систем управления и формирует понятие Case Managenent».

 

Президент компании ДоксВижн Владимир Андреев на конференции Docflow-2014

Президент компании ДоксВижн Владимир Андреев на конференции Docflow-2014

Ключевые слова: СЭД, Docsvision

Дайджест


Другие новости



Интервью


Николай Ваньков, группа «Борлас»: «ECM на недорогой, простой, гибкой и открытой платформе - хорошая альтернатива «тяжелым» СЭД»
В феврале 2016 года консалтинговая группа «Борлас» объявила о развитии направления систем управления контентом и электронного документооборота...

Внедрения

СЭД для российского производителя стройматериалов. Компания «АстроСофт» провела внедрение «1С:Документооборот КОРП» в «ПЕНОПЛЭКС»
Специалисты компании «АстроСофт» провели внедрение решения «1С:Документооборот КОРП» в компании «ПЕНОПЛЭКС», его адаптацию к специфике работы ...

Фигура речи


Заместитель генерального директора ЭОС и главный разработчик EOS for SharePoint Евгений Червяков о функциях бизнес-аналитики в ЕСМ-системе
...