Руководитель подразделения IBM Notes/Domino, «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») Кирилл Соколов о специфике внедрений СЭД в телеком-компаниях

Географическая распределенность бизнеса, большое количество пользователей, большой объем внутреннего документооборота, особое внимание к быстродействию, требование быстрого внедрения и запуска СЭД в работу – такова специфика внедрений СЭД в телеком-компаниях. Помимо автоматизации канцелярии (обработка входящей и исходящей корреспонденции) и контроля исполнительской дисциплины востребованы такие функции, как перевод в безбумажный вид внутренней переписки (заявки, служебные записки, приказы, распоряжения и т.д.) между разными службами и филиалами; автоматизация и упорядочение обработки обращений клиентов; быстрое согласование договоров и дальнейший контроль их исполнения.

У большинства провайдеров телекоммуникационных услуг базовые процессы документооборота уже переведены в электронный вид, но они, конечно, будут совершенствовать свои ECM-системы: внедрять электронные архивы, переходить на электронный документооборот с контрагентами и абонентами, внедрять системы анализа неструктурированной информации, новые социально-ориентированные подходы к взаимодействию с абонентами, так что перспективы здесь высокие.

Руководитель подразделения IBM Notes/Domino, «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») Кирилл Соколов

Тематики:

Ключевые слова:

Дайджест Интеллектуальные решения Directum совместимы с СУБД Tantor Эксперт ЛАНИТ расскажет, как бизнесу работать с машиночитаемыми доверенностями в 2024 году «1С-Рарус» автоматизировал документооборот «Независимой страховой группы» Разработка резидентов «Сколково» ускорит подписание документов на 70% Банк ТКБ оптимизировал работу с цифровыми копиями документов благодаря Dynamika Электронный архив СберКорус и Мосгортранс начали переводить эксплуатационную площадку «Андропова» на электронные путевые листы

Другие новости Интеллектуальные решения Directum совместимы с СУБД Tantor Эксперт ЛАНИТ расскажет, как бизнесу работать с машиночитаемыми доверенностями в 2024 году «1С-Рарус» автоматизировал документооборот «Независимой страховой группы» Разработка резидентов «Сколково» ускорит подписание документов на 70% SL Soft (ГК Softline) интегрировал систему управления персоналом «БОСС» с сервисом КЭДО для Группы Ренессанс страхование