Руководитель направления СЭД/ЕСМ управления бизнес-решений ГК Softline Полина Дуйкова: «В 2022 году электронный документооборот эволюционировал в мощный бизнес-инструмент»18.01.2023
В 2022 году ГК Softline проделала большую и сложную работу в области документооборота и в очередной раз доказала, что кризис - время находить новые возможности и добиваться успехов. Компания продолжила развитие самых востребованных направлений в сфере СЭД, таких как кадровый документооборот, облачные услуги и сервисы, импортозамещение, искусственный интеллект, оптимизация бизнес-процессов, консалтинговые проекты, построение электронных архивов. Об этом говорит руководитель направления СЭД/ЕСМ управления бизнес-решений ГК Softline Полина Дуйкова. – Полина, каким стал 2022 год для отечественного рынка СЭД/ЕСМ? Какие основные изменения произошли на нем? – В 2022 году мы наблюдали бум на импортозамещающие решения - на рынке появилось много российских вендоров, которые предлагали решения по ЭДО. Повысилась заинтересованность компаний-заказчиков в цифровизации и автоматизации всех процессов. А государство активно включилось в помощь компаниям с тем, чтобы максимально и легитимно оцифровывать процессы. Можно выделить еще три безусловных тренда в сфере электронного документооборота, которые перешли из 2022 в 2023 год:
В ушедшем году электронный документооборот перестал быть просто трендом, процесс эволюционировал в мощный бизнес-инструмент, который оптимизирует работу компании, помогает сотрудникам снять рутинную нагрузку и работать продуктивнее.
Руководитель направления СЭД/ЕСМ управления бизнес-решений ГК Softline Полина Дуйкова
– Как отразились события года на бизнесе, структуре, кадровом потенциале отечественных разработчиков и поставщиков СЭД/ЕСМ? Ведущий глобальный поставщик решений и сервисов Softline объявляет о партнерстве с российским разработчиком ПО «Киберпротект». В портфеле Softline появилась услуга резервного копирования «Кибер Бекап Облачный». Заказчики Softline, как конечные потребители, так и партнеры сервис-провайдеры, получили доступ к универсальному решению, которое обеспечивает защиту, оперативное восстановление данных в облаке (см. новость раздела «Softline» от 16 января 2023 г.).
– В 2022 году использование отечественных решений из мейнстрима превратилось в необходимость. Заказчики все чаще переходили на отечественные аналоги ИТ-систем, опыт внедрения показал, что российские решения конкурентоспособны и являются альтернативой иностранным технологиям. На рост кадрового потенциала повлияла поддержка государством развития цифровой трансформации и отечественных разработчиков. Сейчас рынку необходимы три драйвера:
Также события прошлого года повлекли за собой дополнительную нагрузку на общие центры обслуживания (далее ОЦО), которые работают в бухгалтерских, кадровых, логистических, закупочных ИТ-системах. Внедрение новых проектов требовало финансовых вложений, а после миграции на доступные на российском рынке системы нужно было время на адаптацию и обучение персонала работе в этих программах. Мы все еще наблюдаем переходный период, когда параллельно работают два решения - старое и новое, что также увеличивает нагрузку на системы и людей. В новый 2023 год мы вошли с новыми возможностями, собственной, импортозамещающей базой решений и продуктов для российского рынка. Я горжусь тем, что вместе с коллегами участвую в прогрессе цифровизации российских систем, я наблюдаю прогресс, который мы осуществляем шаг за шагом каждый день и понимаю, что самая важная цель внедрения электронного документооборота – сделать жизнь людей легче и лучше. – Как менялись сами СЭД/ЕСМ, с чем эти изменения были связаны? – Отмечу два ключевых триггера прошлого года, которые оказали наибольшее влияние на сферу СЭД/ЕСМ: импортозамещение и искусственный интеллект. Softline Digital реализовала проект по автоматизации процесса инвентаризации для компании СИБУР. Специалисты цифровой лаборатории внедрили в нефтехимической компании российское решение для учета имущества и инвентаризации с применением RFID-технологии. В результате клиент смог сократить временные и трудовые затраты на рутинные операции и теперь своевременно и оперативно получает актуальные данные о местонахождении объектов учета (см. новость раздела «Softline» от 12 января 2023 г.).
Отечественные решения получили приоритет при первоначальном выборе. В соответствии с рекомендациями, утвержденными правительством РФ с 1 января 2025 года, госорганам и госкомпаниям запрещено использовать иностранное ПО на значимых объектах КИИ (по указу президента от 30 марта 2022 года). От этого выигрывают и производители российских ИТ-систем, и сами клиенты. Если раньше компаниям было проще пойти по проторенной дороге и предпочесть иностранное ПО, то сейчас отечественные решения для бизнеса ничем не уступают иностранным. Компании, покупая российское ПО, инвестируют в его развитие. Это в свою очередь позволяет достойно конкурировать с западными решениями. Сфера документооборота стремительно меняется. Если еще недавно создание электронных архивов казалось революционным прорывом, то сегодня системы ECM внедрены в большинстве крупных компаний и все чаще появляются в компаниях сектора СМБ и технологических стартапах. Теперь у бизнеса есть возможность перейти на новый этап и создать полную цифровую экосистему, в которой все процессы обмена информацией связаны между собой и управляются искусственным интеллектом. Нейросеть, как мы видим, успешно обучается и помогает сотрудникам компаний снимать рутинные задачи, избегать ошибок, человеческого фактора и увеличивать объем выполняемой работы. ИИ позволяет сотрудникам не перегружаться бумажной работой и, фактически, цифровизация систем создает для каждого работника цифрового двойника, оплата услуг которого производиться лишь единожды – при внедрении системы. – Перечислите, пожалуйста, основные вехи 2022-го для вашей компании. Какие достижения были наиболее важными? – В 2022 году российский рынок проявлял повышенный интерес к цифровизации документооборота в организациях, мы реализовали множество проектов. Самыми интересными стали внедрение единой системы электронного документооборота (СЭД) для «Биннофарм Групп» и автоматизация документооборота для компании «ЭкоНива». ГК Softline внедрила систему Phishman, предназначенную для управления процессом повышения осведомленности работников в области информационной безопасности за счет формирования культуры личной информационной безопасности, в Федеральное казенное учреждение «Центр поддержки» – оператора общих ресурсов Правительственного комплекса (см. новость раздела «Softline» от 11 января 2023 г.).
Проект с «Биннофарм Групп» стал одним из самых крупных ИТ-проектов, направленных на создание единой ИТ-инфраструктуры объединенной компании. За 5 месяцев работы было создано единое хранилище первичной финансовой документации для одной из производственных площадок компании, проведена интеграция с системами 1С:УПП и Диадок, настроено штрихкодирование входящих и исходящих документов. Кейс компании вошел в шорт-лист премии, получил высокую оценку экспертов и в результате был отмечен как лучший проект по цифровой бухгалтерии и финансовому архиву. Что касается «ЭкоНива», в настоящий момент более 2600 сотрудников подключено к решению благодаря проведенной интеграции с Active Directory. В системе хранится более 28 тыс. договоров и дополнительных соглашений, из которых почти 15 тыс. были импортированы как исторические данные. Опыт команды Softline позволил нам успешно и в оптимальные сроки достигнуть поставленных задач. Теперь легко создавать, согласовывать документы и отслеживать их статус. Совместно с командой Softline мы также реализовали в Directum RX тендерные процедуры в закупках. Система оправдала наши ожидания, и мы надеемся на продолжение продуктивного сотрудничества. Softline имеет большой опыт в реализации аналогичных проектов, поэтому мы смогли подойти к поставленным задачам с максимальной тщательностью. Мы выполняем подобные работы для клиентов любого масштаба из различных сфер деятельности. – Каких итогов года ожидает ваша компания? Если итоги уже подведены, поделитесь, пожалуйста. – Мы проделали большую и сложную работу, в очередной раз доказали, что кризис - время находить новые возможности и добиваться успехов, а не опускать руки. В 2022 году мы:
Мы продолжаем развивать самые востребованные направления в сфере СЭД:
Лучший план на 2023 год – наращивать экспертизу в тех направлениях, которые помогут нашим заказчикам быстро и эффективно адаптироваться к новым условиям.
– Ваши прогнозы на 2023 год. Что может оказаться самым сложным, как это планируется преодолеть? А в чем можно надеяться на стабилизацию ситуации и рост показателей? – Государство активно поддерживает переход на безбумажные бизнес-процессы. А новые законодательные инициативы создали предпосылки для перевода в электронный вид документов, которые раньше всегда оставались исключительно бумажными. Потому в 2023 году рынок продолжит расти, а спрос на системы электронного документооборота останется высоким. Кроме того, есть три важных драйвера:
Основной сложностью остается некоторое отсутствие понимания юридической силы электронного документа. А без обеспечения юридической силы на уровне информационной системы нельзя отказываться от бумажных документов. Но контролирующие органы поддерживают тренд на цифровизацию, уточняют требования, нормы. В этом году кадровый документооборот ждёт стандартизация и формализация. А мы ожидаем принятия закона «Об электронном дубликате». Он описывает, как создать юридически значимый электронный дубликат документа, и содержит общие требования к таким процедурам. Кадровое делопроизводство всё быстрее переходит в электронный вид. У нас стартовало несколько новых крупный проектов. Также заказчики, которые работают Softline много лет, продолжают масштабировать СЭД. – Большое спасибо за беседу! Опубликовал: Анна Тумакова (info@spbit.ru) Тематики: Интеграция Ключевые слова: СЭД, электронный документооборот, Softline, Софтлайн, ЭДО
|
