Итоги 2014 года на рынке СЭД/ЕСМ в России: кризис во время праздника30.12.2014
2014 год, как известно - юбилейный для отечественной СЭД-отрасли. Соответственно, его ровесники из числа интеграторов также отпраздновали круглую дату. Торжества существенно омрачил кризис: его давно ждали, и вот он пришел, как раз к праздничному «застолью». Пока что ЕСМ-герои в своем отечестве, хотя и отдают кризису пальму первенства в перечне событий - все же надеются, что наш рынок выстоит за счет того, что расчеты на нем ведутся преимущественно в рублях. И пусть оптимизм, с которым они традиционно смотрят в следующий год, сейчас весьма осторожен, планы у игроков по-прежнему смелые и интересные. Перефразируя слова поэта, «времена не выбирают, в них живут и выживают», да будет так. Свершения юбилейного года В юбилейный для отрасли год ECM.ICT-Online.ru предоставляет слово, прежде всего, тем, кто присутствовал в этом секторе с момента его становления. В канун завершения календарного 2014 года очевидно, что ЭОС, несмотря на экономическую ситуацию, крепко держится на плаву. Финансовые итоги компания традиционно подведет в январе. Но и теперь ее топ-менеджмент не сомневается, что развитие ЭОС существенно опережает среднее по рынку. Продолжаются крупные проекты: в Ханты-Мансийском Автономном Округе (см. новость раздела «Внедрение» от 20 мая 2013 г.), где наш партнер реализует электронные госуслуги, в Дагестане (см. проект раздела «ЭОС» от 23 декабря 2014 г.) и Осетии (см. проект раздела «ЭОС» от 22 июля 2014 г.), территориально расширяется СЭД в Якутии, массовое открытие МФЦ наблюдается в Калининграде. «Проекты в госструктурах перечисленных регионов базируются на СЭД «ДЕЛО». Коммерческие клиенты в основном предпочитают решения на SharePoint. Важным итогом 2014 года стало также проведение ребрендинга ЭОС», - отмечает руководитель Управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова.
Руководитель Управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова
Юбилей - это всегда и подведение итогов, и повод определить для компании некие новые ориентиры, перспективные направления развития. «ИнтерТраст» по-прежнему предлагает заказчикам одну из наиболее производительных, надежных и масштабируемых систем для автоматизации документооборота. «Но в последние годы мы стараемся сместить акценты - перейти от задач управления документами к задаче комплексного управления деятельностью организации. В составе системы появились технологии и прикладные бизнес-решения, не связанные напрямую с документооборотом. В частности, мы активно развиваем технологию адаптивного кейс-менеджмента. Кейсы - оптимальный «формат» для управления динамично меняющимися, неструктурированными или частично структурированными процессами. ACM - это простой инструмент, который в едином интерфейсе объединяет все необходимое для достижения результата - людей, данные, задачи, документы, средства коллективной работы и библиотеку лучших практик. Наряду с кейс-менеджментом развивались и такие направления, как разработка мобильных приложений, персонализация контента и интерфейса системы, защита информации и другие», - рассказывает заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов.
Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов
Рост бизнеса компании «Логика бизнеса» в 2014 году составил примерно 40%. Это отличный результат не только для самой компании, но и существенный вклад в развитие всей группы компаний «АйТи». Финансовый год закончится 31 марта: по предварительным данным, ожидается оборот в 1,1 млрд руб. Таким образом, "Логика бизнеса", как и планировалось год назад, перешагнет планку в миллиард рублей.
Коммерческий директор «Логики бизнеса» Георгий Подбуцкий
FTS Russia за 20 лет присутствия на рынке завершила более 350 проектов, благодаря которым у игрока накопился богатый опыт в оптимизации бизнеса наших клиентов, понимании их проблем и поиска наиболее эффективного решения силами информационных технологий. «Мы стараемся предлагать решения, которые объединяют в себе высокую степень эффективности, финансовую доступность и удобство для пользователей. Вот и в уходящем году наша компания расширила свой портфель решений для бизнеса программным пакетом Intrexx для разработки корпоративных порталов и веб-приложений», - сообщает директор по развитию FTS Russia Светлин Савов.
Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов
Говорят о показательных результатах работы в 2014 году и более молодые коллеги юбиляров. «Это был, безусловно, плодотворный год для нашей компании. Мы завершили более 20 корпоративных внедрений «1С:Документооборт», в числе которых автоматизация закупочных процедур в «Группе компаний С7» (S7), автоматизация учета и обработки договорной деятельности в «Авиационном комплексе им. С.В. Ильюшина», автоматизация документооборота в «Экспоцентре». Вообще, в этом году мы сделали основной упор на рост и развитие и, подводя итоги уходящего года, видим, что добились хороших результатов», - делится директор по развитию «1С-КПД» Наталия Бурцева: Она также напоминает, что в этом году фирма «1С» объявила о выходе нового программного продукта «1С:ERP» - инновационного решения для построения комплексных информационных систем управления деятельностью. Его возможности позволяют организовать «бесшовную» работу с системой «1С:Документооборот», это некая «сшивка» между учетной системой и системой СЭД.
Директор по развитию «1С-КПД» Наталия Бурцева
Традиционно многие игроки основными событиями завершающегося года считают вывод новых решений или новых версий уже существующих продуктов, а также рост популярности своих разработок. «В 2014 год СЭД/ECM-система DocSpace, реализующая стратегию автоматизации электронного документооборота на уровне всей организации, была по достоинству оценена не только заказчиками, но и игроками рынка (см. новость раздела «СЭД» от 27 ноября 2014 г.). Готовое к использованию решение отвечает самым актуальным потребностям заказчиков. Основные его свойства - получение быстрого результата от автоматизации типовых потребностей, легкость адаптации под уникальные потребности ведения документооборота и прозрачная политика ценообразования. «Немедленно, индивидуально, разумно» - так заказчики оценивают свои проекты внедрения DocSpace», - комментирует генеральный директор Соnteq Алексей Семидетнов.
Генеральный директор Соnteq Алексей Семидетнов
По оценке руководства «ДоксВижн», выпущенная в 2014 году корпоративная редакция новой системы Docsvision 5 удовлетворяет всем требованиям крупных предприятий и организаций – по производительности, масштабируемости, надежности и функциональности (см. новость раздела «Docsvision» от 27 октября 2014 г.). В частности, реализован модуль межфилиального взаимодействия для построения сложных многосерверных конфигураций, разработана функциональность для поддержки рабочих групп, снимающая барьеры для использования СЭД в работе с внутренними документами и проектами документов. Реализован модуль потокового ввода, обеспечивающий потоковый ввод и регистрацию документов в крупных канцеляриях. За год было выпущено четыре новых версии Легкого Клиента Docsvision, который теперь поддерживает практически все сценарии работы пользователей на любых компьютерах и мобильных устройствах на любой операционной системе. Выпущен и модуль интеграции с «Диадок», позволяющий обмениваться с контрагентами как первичными документами, так и договорами. «Новое, корпоративное качество системы подтвердилось массовой миграцией заказчиков со старых версий, а также новыми крупными заказчиками из различных отраслей – оборонная промышленность, агрокомплекс, нефтегазовая и добывающая промышленность. Мы рассматриваем 2014 год как завершение перехода в продуктовой линейке от поколения Docsvision 4.5. к поколению Docsvision 5», - подводит итог работы над решением президент «ДоксВижн» Владимир Андреев.
Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев
Важным пополнением линейки продуктов «Логики бизнеса» стал выпуск новой СЭД на СПО-платформе Alfresco. По нынешним временам решение на ПО с открытым кодом -- важное конкурентное преимущество. В линейке продуктов есть еще одно такое решение – "Логика СЭД" на JBoss, которое внедряется уже в рамках 10 крупных проектов. В «Логике бизнеса» считают, что наличие в продуктовом портфеле двух решений на СПО снижает риски для бизнеса, если, например, западные вендора поднимут цены на свои платформы. При разработке четвертой версии CompanyMedia в «ИнтерТраст» изначально сделали акцент на мультиплатформенности системы. «Об импортонезависимости речь тогда не шла, но сейчас мы понимаем, что сделали верный выбор, и будем развивать это направление. Нам удалось разработать систему, которая совместима практически с любым программным обеспечением базового уровня, включая СУБД, операционные системы, пакеты офисных приложений и т.п. Это дает нашим заказчикам больше свободы при формировании ИТ-ландшафта: система может работать в связке как с проприетарными платформами, так и с СПО», - поясняет Вадим Ипатов.
Скриншот CompanyMedia 4.3
Частью ребрендинга ЭОС стало изменение дизайна ряда наших ключевых продуктов. Как и в прежние годы, интегратор регулярно выпускает новые версии продуктов линейки. Особого внимания заслуживает выпуск EOS for SharePoint на базе SharePoint 2013 (см. новость раздела «ЭОС» от 20 ноября 2014 г.), а также расширение линейки мобильных приложений, где скоро появится решение на Android.
Скриншоты системы EOS for SharePoint
В «1С-КПД» разработали несколько новых приложений для «1С:Документооборот», которые расширяют возможности системы. FTS Russia представила новые версии флагманских продуктов, в том числе, и ECM-системы M-Files. Несколько игроков в числе ключевых событий назвали также мероприятия, связанные с учебным процессом и маркетингом. Так, компания ЭОС провела посвященную юбилею конференцию «Осенний документооборот – 2014». «Для FTS Russia удачным оказалось проведение серии открытых вебинаров, в ходе которых наши специалисты не только рассказывали о предлагаемых ИТ-решений, но и давали консультации по вопросам автоматизации тех или иных процессов. Направление ECM мы поддержали участием в крупнейшей выставке-конференции по электронному документообороту DOCFLOW в мае 2014 года, где эксперты компании выступили с докладами по управлению корпоративным контентом и бизнес-процессами. В декабре наша компания поделилась результатами внедрения ECM-системы M-Files на предприятиях строительной отрасли в рамках круглого стола на форуме Инфодокум-2014, посвященного информационному сопровождению бизнес-процессов», - говорит Светлин Савов. Специалисты «1С-КПД» создали два новых учебных курса по системе «1С:Документооборот»: «Технология внедрения "1С:Документооборот"» и «Интеграция с "1С:Документооборот" через веб-сервисы DMIL». А также закрепили сотрудничество с Финансовым университетом при Правительстве РФ и предоставили платформу для прохождения учебной и преддипломной практик студентам. «В процессе прохождения учебной практики у нас студенты не только получают теоретические знания, но и имеют возможность опробовать их на деле. В этом году вышла в свет книга «1С:Документооборот. 200 вопросов и ответов», совместно написанная сотрудниками компании «1С-КПД»: директором Владимиром Лушниковым и руководителем проектного офиса Антоном Бондаревым (см. новость раздела «Электронный документооборот» от 19 марта 2014 г.). В ней даются ответы на наиболее часто задаваемые пользователями вопросы, полученные авторами за многие годы работы и преподавания по программному продукту «1С:Документооборот». Количество записанных нами и опубликованных на канале «1С-КПД» YouTube видеоматериалов по внедрению «1С:Документооборот» и реализованным проектам превысило 100. А в консультационной группе на Facebook, где каждый заинтересованный может оперативно получить ответ на вопрос по СЭД, теперь стало более 1 тыс. участников – это пользователи и эксперты СЭД, клиенты и партнеры, которые ежедневно делятся опытом», - рассказывает Наталия Бурцева. Если говорить про развитие партнерской сети, то в 2014 году более чем в 2 раза расширилась партнерская сеть DocSpace. «Ведущие мультивендоры признаются, что давно ждали такого решения на SharePoint: тиражируемого, современного, быстро обновляющегося и легко трансформируемого», - отмечает Алексей Семидетнов.
Тренды 2014-го: о кризисе и не только Нельзя не признать, что основными событиями 2014 года стали, к сожалению, события не радостные. Алексей Семидетнов (Соnteq): «Введение санкций и последующий курс на импортозамещение – лейтмотив 2014 года. Однако на рынке СЭД/ECM, где около 60 % игроков – отечественные, это событие пока не нашло серьезного отражения. Принятый курс, возможно, повлияет на предприятия бюджетной сферы. Особенно, если будут приняты поправки к 44-ФЗ и 223-ФЗ, запрещающие государственным заказчикам закупать иностранное ПО. Для коммерческого сектора, который в условиях экономического кризиса будет как никогда сосредоточен на повышении эффективности и снижении затрат, происхождение технологий, по моему мнению, значения иметь не будет». Вадим Ипатов («ИнтерТраст»): «Последствия политических событий уходящего года ощущаются во всех секторах российской экономики, не исключая ИТ-рынок. Импортозамещение стало едва ли не центральным трендом уходящего года, и эта тенденция, похоже, будет развиваться в следующем году. Эффект западных санкций стал проявляться несколько месяцев тому назад: российские компании, находящиеся в «черных списках», начали испытывать проблемы с закупкой новых лицензии у зарубежных разработчиков, а также с поддержкой уже внедренных решений. Однако в последнее время к политическим факторам добавились экономические - в виде резкого падения курса рубля. Это уже привело к ощутимому кризису импортных поставок в сфере розничной торговли, а вскоре мы рискуем увидеть схожий контрактный паралич в сфере ИТ. Применение российских разработок способно снизить риски от использования зарубежного проприетарного ПО и обеспечить защиту от непредсказуемой технологической, лицензионной и ценовой политики западных вендоров. Проблема в том, что готовых отечественных разработок, сопоставимых с западными по функциональности и производительности, не так много».  Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов: «Наряду с коробочными решениями, которые традиционно пользуются популярностью у небольших компаний с малым числом пользователей, у крупных компаний увеличивается спрос на системы с безлимитными лицензиями, не ограничивающими число пользователей. Потребность в системах такого класса в госсекторе и крупных компаниях, скорее всего, сохранится. При этом многие компании будут вынуждены сократить инвестиции в ИТ. Поскольку сейчас всех волнует финансовая сторона вопросов покупки лицензий, внедрения и техподдержки, будут востребованы более гибкие варианты оплаты, а с ними и сервисы облачных решений по модели SaaS». Владимир Андреев («ДоксВижн»): «Важнейшим событием является переход государства к стратегии импортозамещения. Это дает нам преимущества на отечественном рынке и, как мы надеемся, даст импульс быстрому развитию отечественных продуктов и повышению их конкурентоспособности на мировом рынке». Светлин Савов (FTS Russia): «Благодаря высоким темпам роста российского рынка информационных технологий, продолжавшегося с 2011 до 2013 года, на рынок со своими решениями вышли как крупные игроки, так и мелкие разработчики. Сейчас заказчику доступно большое количество западных и отечественных ИТ-решений различного профиля: автоматизация делопроизводства, управление корпоративной информацией, управление документооборотом, отраслевые системы. Широкий выбор информационных систем и стал предпосылкой для более осознанного подхода руководства компаний к выбору СЭД и ECM-систем. На сегодняшний день компании уже имеют представление о функциональности систем такого класса. Основные события, которые ограничили развитие ИТ-рынка, и, в целом, всей экономики, развернулись на геополитическом фронте. Санкции, падение цен на нефть, обвал курса рубля - все это позволяет делать умеренно негативные прогнозы для развития российского рынка ИТ». И все же кроме экономического кризиса и импортзамещения, эксперты говорят и о более «мирных» процессах. Елена Иванова (ЭОС): «Сейчас многие клиенты настроены на модернизацию работающих у них СЭД. Эту потребность они реализуют как посредством перехода с одной СЭД на конкурентную, так и миграцией с дескопной версии СЭД на облачную. В 2013 году по сравнению с 2012-м число наших клиентов, которые воспользовались возможностями модернизации своих СЭД, выросло в 5-10 раз. В этом году мы ожидаем еще больший рост данного показателя. Заказчики хотят иметь в распоряжении больше опций, они стремятся к активному взаимодействию внутри компании, развитию внешнего документооборота, подключению мобильных рабочих мест. Интересно, что часто компании начинают с приобретения наших мобильных приложений, и уже это влечет за собой продажи других продуктов.  Директор по развитию «1С-КПД» Наталия Бурцева: «Одним из самых актуальных среди новых трендов становится мобильность решений СЭД. В настоящее время мобильный доступ к СЭД/ECM-системе есть уже в 55 % организаций, еще 20 % планируют внедрить. Не менее значимая тенденция на рынке систем электронного документооборота - их востребованность в госструктурах. Это напрямую связано с тем, что СЭД в органах власти сегодня приобретают стратегическое значение для чиновников всех уровней». Еще одна актуальная тема – это сканирование, перевод документов в электронный вид. Сканированием сейчас интересуются крупные федеральные структуры, прокуратуры, суды. Мы видим, что многие производители сканеров сейчас работают с клиентами напрямую. С заказчиками встречаются сами топ-менеджеры вендоров, а значит, в этом сегменте они видят большой потенциал, рассматривают разные возможности, стараясь сохранить рынок. Кстати, в сканировании теперь также присутствуют элементы мобильности: мобильные сканеры весьма популярны». Светлин Савов (FTS Russia): «Укрепилась тенденция ухода от прежнего понимания системы как хранилища данных и документов. Большинство компаний сейчас видят необходимость не только в создании архивов электронных документов и переводе всей бумажной документации в электронный вид, а в применении ИТ-системы как инструмента, поддерживающего и отражающего основные бизнес-процессы компании. При использовании современных ECM-систем с дружественным интерфейсом и интуитивно понятной навигацией наблюдается высокая вовлеченность персонала в рабочие процессы, т.к. работа в подобной системе действительно упрощает взаимодействие с информацией, сокращает мелкие рабочие операции. Повышается уровень взаимодействия между отделами и филиалами. Например, сотрудникам из разных филиалов необязательно совершать дополнительные звонки или вести рутинную переписку для того, чтобы отследить статус задачи или документа на утверждение. По статусу документа в системе и прослеживаемой истории изменений можно точно установить сроки, ответственные лица и получить доступ к связанным файлам». Наталия Бурцева («1С-КПД»): «Пожалуй, одним из самых актуальных среди новых трендов становится мобильность решений СЭД. В настоящее время мобильный доступ к СЭД/ECM-системе есть уже в 55 % организаций, еще 20 % планируют внедрить. Не менее значимая тенденция на рынке систем электронного документооборота - их востребованность в госструктурах. Это напрямую связано с тем, что СЭД в органах власти сегодня приобретают стратегическое значение для чиновников всех уровней».  Коммерческий директор «Логики бизнеса» Георгий Подбуцкий: «Многие заказчики сейчас хотели бы заменить существующую СЭД на новую (во многих старых СЭД, например, нет тонкого клиента). Лет 10-15 лет назад, когда предприятия внедряли СЭД, это были в основном заказные разработки. Сегодня же компании предпочитают внедрять «коробочные» решения, с регулярным обновлением версий и отлаженной техподдержкой, в некоторой степени даже подстраивая под них свои бизнес-процессы». Георгий Подбуцкий («Логика бизнеса»): «Многие заказчики сейчас хотели бы заменить существующую СЭД на новую (во многих старых СЭД, например, нет тонкого клиента). Лет 10-15 лет назад, когда предприятия внедряли СЭД, это были в основном заказные разработки. Сегодня же компании предпочитают внедрять «коробочные» решения, с регулярным обновлением версий и отлаженной техподдержкой, в некоторой степени даже подстраивая под них свои бизнес-процессы. С новыми версиями они получают и новую функциональность. Так, мы заключили соглашение с компанией «Видеомост», по которому ее разработки встраиваются в наши СЭД. Однако не все современные тренды в равной степени востребованы российскими заказчиками. Например, какого-либо особого интереса к облачным технологиям мы не видим. Зато в январе мы анонсируем партнерство с iDecide -- будем с ними развивать партнерскую сеть по продуктам на Android». Алексей Семидетнов (Соnteq) перечисляет 5 трендов 2014 года. По его словам, первый из них - изменение характера интереса в СЭД/ECM, которое обусловлено повышением культуры руководителей в области ИТ. Если раньше заказчики считали, что СЭД – это только обработка и контроль исполнения документов, то теперь в это понятие входит и совместная работа, и обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами, поддержка проектной деятельности. Заказчики воспринимают СЭД не как локальные инструменты, а как системы управления бизнес-процессами организации в целом. Второй тренд - интеграция с другими системами. Все процессы, которые невозможно или нелогично автоматизировать на основе СЭД/ECM, нужно интегрировать. Например, для коммерческих организаций характерно все большее взаимопроникновение СЭД, систем управления ресурсами предприятия (и их модулей) и инструментов личной эффективности.  Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов: «В последнее время к политическим факторам добавились экономические - в виде резкого падения курса рубля, и это привело к ощутимому кризису импортных поставок в сфере розничной торговли. Вскоре мы рискуем увидеть схожий контрактный паралич в сфере ИТ. Применение российских разработок способно снизить риски от использования зарубежного проприетарного ПО и обеспечить защиту от непредсказуемой технологической, лицензионной и ценовой политики западных вендоров. Проблема в том, что готовых отечественных разработок, сопоставимых с западными по функциональности и производительности, не так много». Третий тренд - реальный рост интереса к облачным технологиям. Клиенты активно пользуются хранилищами личных данных и арендованными «за копейки» приложениями. В 2014 году, благодаря популяризации ведущими поставщиками облаков, и корпоративный сектор существенно повысил к ним интерес. Какая-то информация просто «уложилась», что-то перестало пугать, найдены различные пути использования. Заказчики стали активнее использовать ЦОДы (строить собственные или арендовать), а вслед за этим появился и реальный интерес к использованию СЭД/ECM-технологий «в облаке». В будущем году эта тенденция, скорее всего, будет укрепляться. Еще один тренд - увеличение потребности в аналитике. Заказчикам потребуется оптимизировать бизнес и бизнес-процессы, сделать их выверенными, точными. Без постоянной связи с анализом данных, подчас большого количества, движение вперед очень опасно. Поэтому на рынке СЭД/ECM становятся популярны решения, в которых уже реализованы механизмы обработки данных и/или есть возможность быстрого подключения сторонних аналитических решений. Наконец, пятый тренд заключается в том, что заказчики предпочитают рассчитывать только на себя. Возрастает использование собственных ресурсов заказчиков при внедрении и повышении эффективности использования систем электронного документооборота. Поэтому будущее в Conteq видят за решениями, которые соответствуют основному пулу потребностей клиентов и дают возможность трансформации за счет собственного ИТ-подразделения. Это те решения, которые можно адаптировать самостоятельно, а не ждать ответа поставщика.
ЕСМ-2015: ожидания и планы Главный и весьма негативный вектор следующего года – ухудшение экономической ситуации в России на всех рынках. Рынок СЭД/ECM – не исключение. Вслед за спадом бизнес-активности, естественно, заказчики будут сокращать объемы капитальных вложений, резать ИТ-бюджеты и перераспределять их на поддержку уже созданных систем. Повышение эффективности всего того, что уже закуплено, - вот основной тренд будущего. Заказчики, которые имеют в арсенале гибкие платформы, позволяющие автоматизировать на ней несколько задач или успешно интегрировать их между собой, останутся в выигрыше. Так считает Алексей Семидетнов (Соnteq). Он также добавляет, что изменится подход заказчиков с долгосрочной на краткосрочную перспективу, и это спровоцирует рынок на сокращение сроков проектов и повышение их эффективности. Никто не готов планировать на длительные сроки. Но все готовы к решениям, которые не потеряют своей актуальности через 3 года. Поэтому популярность готовых перспективных решений на современных технологиях будет расти.  Генеральный директор Соnteq Алексей Семидетнов: «Введение санкций и последующий курс на импортозамещение – лейтмотив 2014 года. Однако на рынке СЭД/ECM, где около 60 % игроков – отечественные, это событие пока не нашло серьезного отражения. Принятый курс, возможно, повлияет на предприятия бюджетной сферы. Особенно, если будут приняты поправки к 44-ФЗ и 223-ФЗ, запрещающие государственным заказчикам закупать иностранное ПО. Для коммерческого сектора, который в условиях экономического кризиса будет как никогда сосредоточен на повышении эффективности и снижении затрат, происхождение технологий, по моему мнению, значения иметь не будет». Владимир Андреев («ДоксВижн») также считает, что следующий год будет сложным. ИТ-бюджеты многих заказчиков будут заморожены, из них уйдут масштабные проекты новых внедрений. Преимущество будут иметь те вендоры, которые готовы предложить решения и инструменты для масштабирования действующих систем заказчиков, увеличивая их окупаемость и эффективность. «ДоксВижн» предлагает для этого самую гибкую из отечественных СЭД, широкий набор партнерских решений, открытые к изменениям приложения и всеобъемлющий набор инструментов быстрой разработки – конструкторов Docsvision. По опыту 2008 года можно ожидать стагнации рынка СЭД в течение 2015 и начала 2016 года. Далее может начаться быстрый рост за счет накопленного спроса. Развитие будет идти в направлении «выхода за границы канцелярии». Преимущество получит тот, кто предлагает больше более эффективных решений по автоматизации бизнес-процессов и Adaptive Case Management. Многие вендоры уже начинают процесс миграции своих продуктов на отечественную или открытую программную платформу в связи с трендом на импортозамещение. Но это сложные и тяжелые проекты, вряд ли их результаты окажут заметное влияние на отрасль в 2015 году, прогнозирует Владимир Андреев. По наблюдениям Наталии Бурцевой («1С-КПД»), основной упор при выборе СЭД корпоративный заказчик делает на возможность организации единого информационного пространства с другими учетными системами, поэтому благодаря развитию функциональности учетных систем «1С» в сторону интеграции с СЭД «1С:Документооборот», а также учитывая лидирующие позиции фирмы «1С» в доле рынка учетных систем, не исключено, что вектор развития в 2015 году будет задавать «1С». «Наряду с коробочными решениями, которые традиционно пользуются популярностью у небольших компаний с малым числом пользователей, у крупных компаний увеличивается спрос на системы с безлимитными лицензиями, не ограничивающими число пользователей. Потребность в системах такого класса в госсекторе и крупных компаниях, скорее всего, сохранится. При этом многие компании будут вынуждены сократить инвестиции в ИТ. Поскольку сейчас всех волнует финансовая сторона вопросов покупки лицензий, внедрения и техподдержки, будут востребованы более гибкие варианты оплаты, а с ними и сервисы облачных решений по модели SaaS. С повсеместным распространением планшетных компьютеров и смартфонов продолжат пользоваться спросом решения с мобильным доступом для всех видов устройств», - считает Светлин Савов (FTS Russia).  Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев: «Следующий год будет сложным. ИТ-бюджеты многих заказчиков будут заморожены, из них уйдут масштабные проекты новых внедрений. Преимущество будут иметь те вендоры, которые готовы предложить решения и инструменты для масштабирования действующих систем заказчиков, увеличивая их окупаемость и эффективность. По опыту 2008 года можно ожидать стагнации рынка СЭД в течение 2015 и начала 2016 года. Далее может начаться быстрый рост за счет накопленного спроса». В ЭОС уверены, что тренды 2014 года – модернизация, мобильность, сканирование, ЭЦП – продолжатся и в 2015 году. В числе планов ЭОС на 2015 год – дальнейшее развитие направлений, связанных с мобильностью, электронной подписью, защитой информации, сканированием. Елена Иванова (ЭОС): «Безусловно, мы продолжим продвижение наших решений тем заказчикам, кто настроен на совершенствование или замену существующих СЭД. Кроме того, мы намерены выйти дальше в регионы – активнее работать с партнерами в Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Тюмени, усиливать и развивать компетенции партнеров-новичков. В планах также – циклы выступлений. Например, как лучшие партнеры Abbyy мы готовимся выступить с презентациям по ряду регионов. У нас также запланировано роад-шоу с производителями документных сканеров. А в качестве ответа на кризис мы собираемся вывести специальные предложения: это будут не скидки, а продуманные пакетные услуги». Компания Соnteq также собирается расширять партнерскую сеть. Алексей Семидетнов (Соnteq): «Уверен, что поддержание прибыльности бизнеса в кризис возможно различными способами: реактивация старых клиентов, повышение качества обслуживания текущих клиентов. Но самый эффективный - партнерство с другими бизнесами. Такое партнерство сокращает собственные расходы и помогает найти новых клиентов. Своим партнерам мы предлагаем расширить линейку СЭД/ECM-решений и конкурировать во всех ценовых сегментах, сделать своим клиентам экономически выгодное предложение на базе готовой инфраструктуры Microsoft и получать доход от продажи готового решения, его внедрении и адаптации без переобучения сотрудников. Кроме того, Соnteq намерен продолжать путь «выхода за рамки» СЭД/ECM-функциональности. Сейчас на базе платформы DocSpace, интегрированной в Microsoft SharePoint 2013, автоматизированы, помимо электронного документооборота, управление взаимоотношениями с клиентами, проектная деятельность (движение статусов проектов и их согласование), управление заявками на ИТ-поддержку и пр. Перечень функций Соnteq собирается расширять и в дальнейшем. «ИнтерТраст» в 2015 году планирует расширять спектр поддерживаемого платформенного программного обеспечения. Кроме того, необходимо обеспечить полную готовность подключения нашей СЭД к отечественной операционной системе, если она все же будет разработана. Вадим Ипатов («ИнтерТраст»): «Одно из основных направлений развития» на будущий год - это создание деловых документоориентированных приложений. В их основе - технология адаптивного кейс-менеджмента, но не только. Мы планирует развивать инструменты, которые позволяют модифицировать систему на уровне настроек, без длительного и дорогостоящего программирования. Настраиваемые реквизиты, конструктор форм, обработчик событий, встроенные средства workflow - это неполный список инструментов CompanyMedia, которые будут развиваться в 2015 году. Еще одна важная задача - перевод базового функционала СЭД (средства регистрации, поддержки жизненного цикла документов и контроля исполнения) в разряд сервисов для деловых приложений. Цель в том, чтобы управленцы и бизнес-специалисты могли с помощью СЭД решать деловые задачи, но не становиться при этом документоведами. Документооборот должен стать удобным «фоновым» сервисом для решения основных деловых задач организации, уверен». Наталия Бурцева («1С-КПД»): «В 2015 году мы будем придерживаться действующей в компании стратегии развития: поддержания высокого уровня работы с клиентами, вывода новых продуктов и освоения новых рынков, обеспечения финансовой устойчивости. Основная цель нашей деятельности - предоставление эффективных инструментов управления бизнесу. Под инструментами нужно понимать системы «1С:Документооборот» и корпоративный портал «1С-Битрикс24», соответственно, одна из наших задач - популяризация этих продуктов. Мы планируем выпустить новый углубленный курс для специалистов по внедрению «1С:Документооборот», который позволит готовить профессионалов по настройке, и сделает систему еще более доступной. Кроме того, совсем скоро система «1С:Документооборот» получит еще более удобный внешний вид, ориентированный на комфортную эффективную работу и соответствующий современным тенденциям. И, конечно, в планах – успешное завершение начатых внедрений и реализация новых крупных проектов, причем некоторые из них приходятся уже на первый квартал приближающегося года». Светлин Савов (FTS Russia): «В 2015 году мы продолжим развивать программные продукты, которые с течением времени могут гибко подстраиваться под изменение ИТ-инфраструктуры и запросы наших клиентов. Мы планируем укрепление наших позиций по ECM, разрабатывая готовые решения для поддержки отдельных бизнес-процессов: по закупкам, управлению поручениями, контролю качества. Также в нашем арсенале имеются отраслевые ECM-решения для сферы недвижимости, профессиональных услуг, фармацевтики, инженерных и строительных компаний и т. д. Принимая во внимание тенденцию компаний к объединению всех корпоративных систем в единую информационную платформу, мы готовим более плотную интеграцию СЭД и ECM-решений с ERP-системами Microsoft Dynamics и Deltek Maconomy, которые внедряет наша компания». Владимир Андреев («ДоксВижн»): «Главное для нас - не останавливать совершенствование наших продуктов, давать новые продукты для новых требований заказчиков, связанных с актуальными рыночными трендами, резко повысить качество и разнообразие предоставляемых заказчикам сервисов. Несмотря на трудную ситуацию в экономике, наша позиция – прагматичность, оптимизм и ориентация на заказчика». «В 2015 году потребители систем документооборота будут требовать решения большого числа новых, относительно небольших задач, вызванных спецификой момента. Процесс перехода на электронный документооборот, скорее всего, ускорится, в том числе и из-за появления привлекательных предложений разработчиков СЭД», - резюмирует аналитик ИХ «ФИНАМ» Анатолий Вакуленко.
Опубликовал: Анна Тумакова (info@ict-online.ru) Тематики: Интеграция, ПО Ключевые слова: СЭД, электронный документооборот, ECM
|
«Заказчики хотят иметь в распоряжении больше опций, они стремятся к активному взаимодействию внутри компании, развитию внешнего документооборота, подключению мобильных рабочих мест. Интересно, что часто компании начинают с приобретения наших мобильных приложений, и уже это влечет за собой продажи других продуктов. Еще одна актуальная тема – это сканирование, перевод документов в электронный вид».