Первый БИТ автоматизировал систему управления торговлей, отношениями с клиентом и бизнес-анализа в компании «Триал-НН»
20.08.2015
Актуальность проекта вызвана необходимостью перехода с «полуручного» режима на автоматический учет, подразумевающий участие покупателя в формировании заказа.
Информация о заказчике
Компания "ТРИАЛ" является производителем автозапчастей более 20 лет и за это время освоила выпуск высококачественных узлов сцепления практически для всех отечественных легковых и грузовых автомобилей.
Продукция компании "ТРИАЛ" имеет сертификаты ОС «МАДИ-ФОНД», соответствует всем стандартам качества, что доказано испытаниями в ИЦАИ «НАМИ» (испытательный центр автомобильных изделий).
Цели и задачи проекта
Оптимизировать трудозатраты по работе с покупателями
Интегрировать программу 1С:Управление торговлей с сайтом интернет-магазина
Оптимизировать работу с поставщиками (прозрачный анализ заказов)
Описание проекта
Компания «Триал-НН» остановила свой выбор на Первом БИТе, потому что их связывает уже многолетнее сотрудничество (с 2009 года). Актуальность проекта вызвана необходимостью перехода с «полуручного» режима на автоматический учет, подразумевающий участие покупателя в формировании заказа. Раньше менеджер по работе с клиентами согласовывал с каждым покупателем заказ, формировал его в программе и сообщал о том, какие позиции есть в наличии, а какие будут заказаны у поставщика
В ходе проекта создана обработка, которая выгружает в Excel прайс-лист клиента , а также информацию о наличии товара на складе. Этот файл теперь направляется клиентам, в нем они заполняют колонку «количество» напротив необходимой им номенклатуры (при этом они сразу видят, есть товар в наличии или придется ждать заказ). Файл, который клиент заполняет и возвращает, загружается в программу как «Заказ покупателя».
Настроена автоматическая загрузка на сайт цен и остатков товара.
Кроме того, создан «мастер заказа поставщику».
Он представляет собой обработку по комплексному анализу товарооборота, которая позволяет за любой период времени оперативно получать следующую информацию:
объем продаж за период
остаток товара на складе
товары в резерве
необеспеченные заказы покупателей (те заказы, по которым товара нет или недостаточно на складе, и требуется заказ у поставщика)
коэффициент склада (это показатель, на который мы можем увеличить или уменьшить закупку, в зависимости от вышеуказанных показателей)
Теперь, программа подсказывает, что на складе есть определенное количество товара, из этого количества часть находится в резерве, показывая также продажи за аналогичный период прошлого года/предыдущий месяц или др период.
Программа рассчитывает, сколько требуется товаров для обеспечения новых заказов. Если у вас ожидается спад продаж или наоборот ажиотаж, то предлагаемое программой количество можно увеличить или уменьшить на заданный коэффициент.
В дальнейшем планируется: создать систему электронной загрузки накладных для клиентов и электронной загрузки заказов для поставщиков в формате xml. Цель – повышение лояльности для партнеров (поставщики и покупатели), а также сокращение времени обработки заказов.
Как это будет работать:
Для поставщиков:
Сотрудники Триал-НН при заказе товара будут выгружать поставщику заказ и выгружать его. Загрузив этот файл, поставщик автоматически создаст в своей программе полностью сформированный заказ и сразу начнет его собирать (не нужно перебивать все позиции вручную).
Для покупателей:
Сотрудники Триал-НН комплектуют заказ и готовят комплект документов на отгрузку, при этом дублируют накладную в электронном файле. Клиент загружает этот файл и в программе клиента автоматически формируется документ поступления.
Результаты проекта
В среднем, каждая заявка от постоянных клиентов стала обрабатываться в 3 раза быстрее (т.к. по факту, заказ покупателя формирует не менеджер отдела продаж, а сам покупатель – он выбирает нужные ему позиции и сразу видит есть ли они в наличии)
Все заказы, поступающие через интернет-магазин, не теряются, а фиксируются в программе 1С
Получен мощный инструмент для принятия решений для заказов поставщикам, а также анализ данных за любой период по ключевым показателям. Система заказов поставщикам и планирования складских запасов стала прозрачной и практически исключает ошибки, связанные с человеческим фактором.
Тематики:
Маркетинг
Ключевые слова:
автоматизация управления, Первый БИТ
|
