Эра чат-ботов10.03.2019
Шутливые эксперименты людей, увлеченных высокими технологиями людей, положили начало развитию чат-ботов. В настоящее время чат-боты являются горячим трендом: все больше и больше компаний включают их в свою работу, так как туда массово переселяются пользователи всемирной сети. Виртуальных собеседников активно задействуют для онлайн-обслуживания клиентов, что позволяет компании обеспечивать круглосуточный сервис. Чат-боты – компьютерные программы-собеседники, с которыми можно вести текстовой или голосовой диалог. Большая часть из них – так называемые эмуляторы, их ответы построены на шаблонах. Они могут сканировать текст на наличие ключевых слов или совпадений и выдавать заготовленные реплики из своей базы знаний. Другие – результат усилий специалистов в области искусственного интеллекта. Опубликовал: Игорь Плотников (info@spbit.ru) Тематики: Интеграция, Web Ключевые слова: электронный документооборот, 1С, чат-боты
|