ЕСМ как лидирующий сегмент рынка интеграции. Мнения представителей отечественных компаний
Согласно оценке ряда игроков российского ЕСМ-рынка, рост ЕСМ-сегмента в 2014 года превысил рост рынка интеграции в целом. Чем это обусловлено, по каким причинам произошло именно в 2014 году, как ведет себя рынок ЕСМ в период экономического кризиса, а также каковы перспективы роста отечественного рынка ЕСМ в 2015 году – об этом ECM.ICT-Online.ru рассказали представители компаний «Электронные Офисные Системы», «Логика бизнеса», Conteq, "ДоксВижн", Digital Design, WSS-Consulting, FTS Russia, «Витте Консалтинг» и «А2Б».
2014 год как «точка кипения»
Рост рынка ЕСМ - тенденция последних нескольких лет. Руководитель Управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова отмечает, что рынок ЕСМ действительно и в предыдущие годы, и сейчас растет быстрее, чем рынок системной интеграции в целом. «Рост сегмента ЕСМ - процесс постоянный. По сути, ЕСМ стала уже давно не просто системой документооборота, а системой, которая пронизывает все бизнес-процессы. Этому способствует и законодательство, благодаря которому развиваются госуслуги: ведомствам приходится соответствовать уровню информатизации, заданному федеральной властью. Год от года растет функциональность ЕСМ-систем, появляются новые актуальные модули, мобильные приложения, системы обновляются. Пользователи накопили опыт работы в СЭД, теперь им нужны электронная подпись, межкорпоративный документооборот, поточное сканирование, юридически значимый документооборот. Рост уровня пользователей и потребность в более современных системах подтверждает тренд миграции на более современные ЕСМ, который мы наблюдаем», - говорит Елена Иванова.
Руководитель Управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова
Генеральный директор компании «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») Виктор Вайнштейн отмечает, что ситуация с ростом ЕСМ потихоньку подходила к точке кипения, и в 2014 году «начало бурлить». «Нам, например, не было нужды уговаривать своих клиентов. В прошлом году было несколько тендеров по выбору ЕСМ-платформы для крупных заказчиков из различных отраслей промышленности. Так что ЕСМ вышла на второе после ERP место по популярности, а местами это вообще номер один», - говорит Виктор Вайнштейн. Основные драйверы роста рынка ECM, по его мнению, следующие. Во-первых, организации активно переходят с бумажного документооборота на электронный, и, поскольку эффект от ЕСМ-проектов в крупных компаниях измеряется десятками миллионов рублей, коммерческие структуры реализуют такие проекты несмотря ни на что. На госструктуры давление оказывает государство: g2c-взаимодействие через портал госуслуг тоже способствует внедрению электронного управления документами. Вторая причина – модернизация. Многие организации отказываются от старых технологий, требующих больших денег на сопровождение, и переходят на современные платформы. Такие заказчики тоже считают экономический эффект и понимают, что старые платформы имеют архитектурные ограничения, обросли не очень качественным софтом, поэтому проще начать с нуля и хорошо спроектировать новую ЕСМ-систему, чтобы получить задел на будущее.
Генеральный директор компании «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») Виктор Вайнштейн
В «Витте Консалтинг» (ГК «Ай-Теко») добавляют, что рост ЕСМ-сегмента наблюдается практически с момента возникновения потребности избавиться от бумажной волокиты.
Другие игроки склонны утверждать, что рост ECM-сегмента в 2014 году в среднем соответствовал общему темпу развития ИТ-рынка. Так, по наблюдениям генерального директора Digital Design Дмитрия Лившица, с одной стороны, рост был обусловлен консолидацией крупных внедрений, а также переходом ряда крупных корпоративных заказчиков с одной ЕСМ-системы на другую. Этот процесс наблюдался и ранее, но в 2014 году именно он обеспечил основной рост российского ЕСМ-рынка. В то же время, если посмотреть на средний бизнес, то факторы неопределенности спровоцировали падение этого рынка во втором полугодии. «Основная тенденция - сокращение затрат на владение системой, поэтому сегодня крупные проекты инициируются только в том случае, если миграция на новую ЕСМ-платформу обеспечит реализацию этой задачи. Другой тренд, который мы наблюдаем в сегменте среднего бизнеса со второй половины 2014 года - старт новых проектов происходит только в том случае, если они обеспечивают решение очень конкретных задач и при этом достаточно быстро позволяют достигнуть эффекта. В противном случае, проект скорее будет отложен. В целом, сегмент среднего рынка сейчас занял выжидательную позицию по отношению к развитию ЕСМ», - говорит Дмитрий Лившиц.
Генеральный директор Digital Design Дмитрий Лившиц
Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов добавляет, что стремительный рост ECM-сегмента на протяжении многих лет наблюдается не только на российском, но и на мировом рынке интеграции. Это обусловлено двумя факторами: потребностями заказчиков и сравнительно доступной ценой ECM-решений. «Клиенты, делающие выбор в пользу внедрения ECM-системы, как правило, руководствуются двумя подходами. Первый подход: «надо бы навести в компании порядок, и проверить, станет ли легче жить». И второй: «хотим систему, чтобы умела все и сразу». Оба подхода можно реализовать с помощью ECM-системы. Большинство компаний начинают автоматизировать свои процессы именно с оптимизации работы с документооборотом и процедур делопроизводства, организации совместной и проектной работы, а также внутренней и внешней коммуникации, тем самым, сокращая административные издержки. С этим прекрасно справляется ECM-система. Другой аспект, который заказчики не обходят стороной, – это стоимость ECM-решений. При всей своей универсальности системы такого класса стоят меньше ERP-систем и других комплексных решений», - говорит Светлин Савов.
Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов
Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев называет пять причин роста популярности ЕСМ, в целом подтверждая наблюдения других спикеров. Во-первых, в госсекторе наблюдается довольно активное давление со стороны руководства страны, подталкивающее госучреждения более активно внедрять технологии электронного документооборота. Во-вторых, развивающаяся законодательная и нормативная база в области безбумажного документооборота толкает коммерческие организации к постепенному отказу от бумажных технологий. Это приносит большой экономический эффект и стимулирует дальнейшее развитие применения соответствующих технологий. В-третьих - поставщики ECM и СЭД-систем насыщают свои продукты большей конечной функциональностью, что упрощает внедрение завершённых проектов. В-четвертых, в последние годы внедрение российских систем составило достойную конкуренцию крупным западным брендам, - это позволило сделать внедрения систем подобного класса более экономичным. Наконец, пятая причина - предыдущие волны автоматизации (базовой инфраструктуры, ERP, CRM) достигли определенной степени зрелости и настал черед менее структурированных процессов документооборота.
Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев
Цифры подтверждают
О том, что 2014 год, несмотря на кризис, был достаточно удачным для ЕСМ-разработчиков и интеграторов, говорят цифры. Так, показатели WSS-Consulting выросли в 2014 году на 60 %, что выше показателей 2013 года, когда рост составил 25 %. «Логика бизнеса» второй год подряд растет на 30 %. Примерно два года назад целью компании было – довести оборот до 1 млрд рублей, и сейчас эта цель достигнута. В компании Conteq, которая специализируется на двух направлениях деятельности (СЭД/ECM и внедрение систем управления проектами), в целом по итогам 2014 года в рублевом выражении рост показателей по направлению СЭД/ECM был выше. У FTS Russia внедрение ECM-систем составило примерно 25 % от всего объема проектов, по сравнению с 2013 годом рост выручки от ECM-проектов в 2014 году составил 50 %. В ГК «Ай-Теко» направление ECM по сравнению с предыдущими годами дало прирост в 15-20 %.
Как объяснил генеральный директор WSS-Consulting Геннадий Попов, в случае WSS-Consulting в первую очередь прирост дали крупные проекты в финансовом секторе, а также появление государственных заказчиков, которых практически не было в предыдущие годы.
Генеральный директор WSS-Consulting Геннадий Попов
«Клиенты ценят в системе дружественный интерфейс, удобный полнотекстовый поиск, мобильный доступ к данным, возможность обращаться к информации при отключенном сервере. Специализация на определенных отраслях позволила нам изучить специфику их работы и понять проблемы, которые волнуют заказчиков. Так, финансовые организации, консалтинг и юридические компании предъявляют особые требования к защите документов и к безопасности чувствительной информации. Строительным и инжиниринговым организациям очень важно организовать отлаженный процесс обработки и согласования большого объема проектной документации, в том числе, специфической: чертежей, файлов CAD, таблиц. Для компаний с распределенной командой сотрудников или филиальной сетью крайне важным является отладка внутренней коммуникации с помощью мобильного приложения», - рассказывает Светлин Савов (FTS Russia).
«Для ГК «Ай-Теко» сыграло роль создание российского шаблонизированного решения, а также реализация крупных проектов», - поделился директор департамента систем электронного документооборота компании «Витте Консалтинг» (ГК «Ай-Теко») Михаил Свирин.
Директор департамента систем электронного документооборота компании
«Витте Консалтинг» (ГК «Ай-Теко») Михаил Свирин
«В наибольшей степени росту направления ЕСМ способствуют законченные решения. При этом речь не идет о «коробочных решениях», которые разворачиваются без доработок. Те заказчики, которые решаются сейчас на старт проекта, достаточно индивидуальны и требуют адаптации решений для себя. В то же время, это должны быть почти готовые продукты, желательно апробированные другими клиентами. Бизнесу нужны те решения, которые позволят сразу же, начиная с момента покупки, получить реальную выгоду от использования системы, избежав стадии длительных доработок», - говорит Дмитрий Лившиц (Digital Design).
ЕСМ в период кризиса
Санкции и кризис национальной валюты привели к тому, что развитие рынка СЭД/ECM в России в 2014 году было неоднородным. «Если в начале года рынок продолжал свой устойчивый многолетний рост, то уже во второй половине года картина изменилась. Несмотря на то, что уже стартовавшие проекты внедрения СЭД/ECM-систем продолжили свое развитие, многие проекты, находящие на начальной стадии реализации, были приостановлены», - считает генеральный директор Conteq Алексей Семидетнов. Он добавляет, что сейчас заказчики концентрируются на экономически выгодных решениях, способных круглосуточно обрабатывать документы и поручения, обеспечивая работу антикризисных подразделений. Например, если компания сконцентрирована на применении технологий Microsoft, то логично применять и ECM-систему, основанную на технологиях этого вендора.
Генеральный директор Conteq Алексей Семидетнов
Владимир Андреев («ДоксВижн») добавляет, что наметившийся в предыдущее годы рост и обстоятельства, сложившиеся на рынке, обещали более бурное развитие, однако экономическая ситуация и, в еще большей степени, негативные ожидания не лучшим образом повлияли на сложившиеся тренды. Как говорилось выше, рост, несмотря на кризис, продолжился, но мог бы быть существенней.
И все-таки в кризис отрасль ЕСМ продолжает развиваться, считает генеральный директор компании ЭОС Владимир Баласанян. «Жизнь идет. Государство с успехом продвигает электронные технологии в области оказания государственных услуг в электронной форме и электронного документооборота. Это очень важный фактор дальнейшего роста рынка, поскольку для решения этих задач нужно создать новые технологии, расширить круг задач, решаемых с помощью ЕСМ, модифицировать бизнес-процессы, обеспечить использование мобильных устройств. В связи с экономией бюджетов многие заказчики стали очень внимательно подходить к расходам на обновление компьютерного парка. Но это в меньшей степени относится к расходам на развитие ПО, когда с помощью относительно скромных инвестиций можно существенно повысить эффективность бизнес-процессов», - отмечает Владимир Баласанян.
Генеральный директор компании ЭОС Владимир Баласанян
Виктор Вайнштейн («Логика Бизнеса») отмечает, что во многом именно из-за сложившихся обстоятельств ряд заказчиков хотят освободиться от привязки к конкретным вендорам и интеграторам. Для этого они выбирают СПО, а на разработку или расширение системы под свои потребности приглашают кого-то из партнеров.
Отечественные разработчики в выигрыше
Хотя работу с электронными документами можно реализовать и на основе импортных компонент, все же рублевые разработчики софта в кризисное время находятся в более выгодном положении. «Российский рынок ECM-приложений не столь велик, чтоб зарубежные производители предлагали на нем специальную ценовую политику. Поэтому заказчиков, готовых ориентироваться на «валютных» поставщиков ЕСМ, становится все меньше», - говорит Владимир Баласанян (ЭОС).
Именно благодаря существенным вложениям средств в импортозамещение - как со стороны государства, так и за счет собственных инвестиций российских интеграторов – может продолжиться развитие отечественного рынка ECM, считает Михаил Свирин («Витте Консалтинг»).
Геннадий Попов (WSS-Consulting) согласен, что рост продаж ожидает именно российские ECM продукты. Очевидно, будет происходить замещение американских ECM-систем в государственных структурах, и госкорпорациях. Также многие коммерческие компании отказываются от американских ECM систем, опасаясь негативных последствий для бизнеса в случае усиления санкций.
Место под ЕСМ-солнцем
Несмотря на рост рынка ЕСМ в России, его игроки полагают, что для новичков места на нем не так и много. По словам Владимира Баласаняна (ЭОС), специфика отечественного рынка, его масштабы и динамика оставляют мало шансов для новых участников. На рынке жесткая конкуренция, он постоянно в движении, но ограничен и растет не столь быстро. В последние годы появились новые заметные игроки: «1С: Документооборот!, «Практика» и Alfresco, но, с другой стороны, активность некоторых старых игроков уменьшилась. Так что принципиально расклад на рынке не изменился.
Виктор Вайнштейн («Логика Бизнеса») отмечает, что если бурное развитие стартапов на западе связано с концепцией облачных вычислений, то в России она не сработала в такой же степени. «В России, к сожалению, обнаружился «водораздел»: малый и средний бизнес в облако переходит, а крупные распределенные компании в силу требований безопасности к облакам относятся негативно и к тому же очень аккуратно выбирают «облачных» партнеров. Их сильно интересует репутация и солидность партнера, и они требуют серьезных гарантий исполнения проекта. В такой ситуации у стартапов серьезных шансов нет», - говорит Виктор Вайнштейн.
Но новичок всегда имеет карт-бланш на технологическую инновационность, продолжает Виктор Вайнштейн: «Я слежу за несколькими интересными стартапами, которые активно работают с технологиями сканирования паспортов, со специализированными решениями, повышающими качество. Еще одна ниша, где стартап может пробиться, связана с электронными подписями. Другое дело, что новичку тяжело самостоятельно продать новое решение. Успеха можно добиться, если встроить его в партнерскую систему по ЕСМ».
«Создание и продвижение нового конкурентоспособного решения требует масштабных инвестиций, возвратить которые будет трудно: практически все интересные – с точки зрения маржи – клиенты уже разобраны и в нынешних условиях не горят желанием инвестировать в какие-то новые затратные решения. По тем же причинам не следует ожидать консолидации рынка за счет прихода крупных инвесторов, он пока не столь велик и интересен», - согласен Владимир Баласанян.
Новый игрок рынка ЕСМ, компания «А2Б», все же надеется на успех. Направление ECM в продуктовой линейке ООО «А2Б» появилось недавно и практически сразу привлекло интерес как стороны существующих, так и среди новых потенциальных клиентов компании. «Мы видим рост популярности SaaS-решений для бизнеса. Клиент начинает понимать, что в облаке может быть не только хранение файлов, управление продажами (CRM) и контроль исполнения задач, но и более серьезные инструменты. SaaS-модель предоставления СЭД позволяет заинтересовать клиентов, которым ранее данный продукт был просто не по карману. В нашем конкретно случае вопрос цены для клиента часто является определяющим в процессе выбора поставщика услуги», - рассказывает генеральный директор ООО «А2Б» Артем Зарипов.
Генеральный директор ООО «А2Б» Артем Зарипов
«Похоже, что сейчас появляется новая прослойка клиентов. Эти компании готовы экспериментировать и начать автоматизацию документооборота, но пока не совсем понимают, насколько это поможет поднять эффективность сотрудников и бизнеса в целом. В качестве первого шага они не готовы внедрять давно известные, но тяжеловесные и дорогостоящие СЭД. Для них бюджет внедрения 200-500 тыс. на этом этапе не является приемлемым. А вот цена нашего решения в 30 тыс. рублей за коробочную версию без ограничений по количеству пользователей навсегда или 1500 рублей на всю компанию в месяц в SaaS-версии становится для таких компаний приемлемой платой за «входной билет» в мир СЭД. Тем более, что у нас можно в комплексе выбрать и дополнительные решения для автоматизации таких процессов компании, как постановка и контроль выполнения задач, проектное управление, стратегическое и оперативное планирование, управление взаимоотношениями с клиентами и т.д.», - продолжает Артем Зарипов.
ЕСМ-перспективы
Сейчас рынок ЕСМ подошел к своей зрелости, в свете кризиса выделились основные игроки, которые будут продолжать играть лидирующие роли в этом году. При общем экономическом спаде и снижении темпов роста рынка интеграции – темпы роста рынка ЕСМ могут остаться опережающими все по тем же причинам, которые были отмечены относительно 2014 года, считают в ЭОС.
«Нельзя сказать, что какая-то отдельно взятая компания сегодня доминирует на отечественном рынке ECM. А это означает, что у каждой компании - даже при уменьшении рынка в целом - всегда остается возможность увеличить свою долю, как в относительном, так и в абсолютном выражении. Например, кризисный 2008 год для ЭОС оказался одним из самых успешных. Мы делаем все, чтобы также было и в наступившем 2015 году. Я не согласен, что в кризис надо применять какие-то особенные, новые меры (я, конечно, не имею ввиду форс-мажорные ситуации, как это было в 1998 году). Не нужно ждать, «пока грянет гром». Равно как и даже в самой благоприятной ситуации важно не расслабляться, не забывать о максимальной эффективности бизнеса и потенциале его роста», - говорит Владимир Баласанян (ЭОС).
«Бизнес будет искать пути сокращения издержек – как временных, так и людских, внедрять системы автоматизации в целях снижения трат на рутинные операции и процессы. В кризисное время, когда вопросы оптимизации расходов встают наиболее остро, компании не могут позволить себе и дальше держать устаревшие системы, они вынуждены переходить на более новое и современное ПО. Скорее всего, драйвером рынка ЕСМ в 2015 году будет именно это. Тенденции импортозамещения дают российским ведорам дополнительные карты в руки. Со своей стороны, мы не стоим на месте. В ближайшее время выйдем со спецпредложениями. Разрабатываем совместные инициативы - например, с производителями сканеров. Стареемся быть очень гибкими, чтоб в условиях сокращенных бюджетов предложить что-то новое», - добавляет Елена Иванова (ЭОС).
Алексей Семидетнов (Conteq) предполагает, что текущая непростая ситуация продолжится и в долгосрочной перспективе, а рынок СЭД/ECM претерпит изменения, перестроится, и рост рынка продолжится, но не прежними темпами. Те поставщики решений, которые сумеют быстро перегруппироваться и предложить необходимые решения, сохранят или даже увеличат свои доли рынка. «Какие факторы могут привести к сохранению текущих объемов рынка? Во-первых, вместо длительных проектов заказчикам будут интересны краткосрочные задачи с немедленной отдачей. Популярность коробочных решений существенно возрастет. Во-вторых, все больше будет новых проектов, ориентированных на бизнес-заказчика. Наконец-то придется осознать, что бизнес-заказчик устанавливает приоритеты и оценивает эффективность, а ИТ-подразделение отвечает за техническую реализацию. В-третьих, тяжелые экономические условия приведут к более осознанному выбору СЭД/ECM-системы заказчиками исходя из реальных потребностей, имеющихся возможностей и ресурсов. При этом заказчик зачастую будет опираться на собственный штат специалистов и уже имеющиеся технологии. В этих условиях решения, автоматизирующие конкретные задачи в минимальные сроки, будут наиболее востребованы», - рассуждает спикер.
Алексей Семидетнов добавляет, что росту показателей направления ECM способствует расширение функциональности задач, решаемых современной СЭД. В 2014 году востребованными направлениями стали управление договорами, автоматизация управления закупками и заявки на согласование счетов. В 2015 году расширение задач СЭД продолжится. Кроме того, толчком к развитию рынка может стать безопасное использование облачных приложений для автоматизации документов и поручений, потому что они дешевле в настоящий момент. Благодаря, например, облачной версии DocSpace на платформе Azure, ставшей доступной в 2015 году, заказчик может экономить более 40 % средств, планируемых на автоматизацию.
«Тренды 2014 года не прекращаются, они будут влиять на рост спроса и в 2015 году. Плюс к этому, по нашим наблюдениям, на рынке намечается новая волна интереса к автоматизации бизнес-процессов: в частности, интеграции задач корпоративного управления на базе бизнес-процессов. Эта волна интереса связана с появлением более экономичных решений по их автоматизации на базе СЭД/ECM-платформ и появлению интегрированных решений процессного и ситуативного управления. Существенным драйвером роста будет еще более активный интерес к безбумажному кросс-организационному документообороту, так как планируется выпуск полного комплекта нормативных и регламентирующих документов. Ещё одним фактором роста может быть стратегия импортозамещения в сфере программного обеспечения. Это может повлиять не столько на рынок интеграции в целом, сколько на количество компаний-интеграторов. Однако кризисное состояние экономики может существенно затормозить эти процессы. Ориентируясь на общемировые тенденции, мы прогнозируем рост порядка 16 %», - говорит Владимир Андреев («ДоксВижн»).
«Поскольку деловая среда постоянно меняется - компании создаются, уходят с рынка, развиваются и набирают обороты - автоматизация процессов останется востребованной даже в кризисные времена. В текущей обстановке это будет медленный рост, но он будет продолжаться. В подтверждение этому стоит вспомнить экономический кризис 2008-2010 годов. Даже в условиях кризиса ECM-сегмент продолжал расти на фоне общего спада ИТ-рынка», - вспоминает Светлин Савов (FTS Russia).
«Многие организации сокращают свои бюджеты, и это непременно отразится на рынке. С другой стороны, мы все же рассчитываем на небольшой рост. На фоне падения рынка системной интеграции сектор ЕСМ, похоже, будет в небольшом плюсе. Так что не 30 %, конечно, но процентов на десять мы надеемся. Надо удержаться на достигнутых рубежах, пережить эту ситуацию и двигаться дальше», - сообщает Виктор Вайнштейн («Логика бизнеса»).
«Будет ли рост рынка ECM в целом – затрудняемся прогнозировать. Но конкретно нашу компанию, как поставщика российской ECM-системы ожидает дальнейший рост», - уверен Попов Геннадий (WSS-Consulting).
У других игроков прогноз на 2015 год не столь оптимистичен. «Я ожидаю, что многие крупные компании проявят интерес к переходу с дорогих систем на более бюджетные, стоимость владения которыми окажется значительно ниже. Особое внимание при этом будет уделяться не столько функциональным возможностям, сколько вопросам масштабирования и надежности работы решений. Если в середине года ситуация станет более стабильной, и компании решатся на инициацию проектов, у них не будет возможности завершить все работы за оставшееся время. Поэтому существенного роста в 2015 году не стоит ожидать, скорее, можно предвидеть падение ЕСМ-рынка», - комментирует Дмитрий Лившиц (Digital Design). При этом компания все же видит для себя определенный потенциал роста на ЕСМ-рынке, готовясь предложить решения на основе отечественной программной платформы и государственному, и коммерческому заказчику, а также законченные решения для автоматизации конкретных процессов, эффект от которых может быть получен быстро.
«Думаю, что рынок СЭД немного просядет за счет частичного отказа от внедрения крупных проектов. Мы ожидаем разворот, во-первых, в пользу отечественных решений, по понятным причинам, во-вторых - разворот в пользу более доступных по стоимости решений. На мой взгляд, продолжит набирать популярность SaaS-модель предоставления ИТ-услуг в целом и СЭД в частности. Но прирост SaaS в малом и среднем сегменте в текущем году не позволит отыграть падение крупного бизнеса из-за несопоставимых пока объемов. Приросту будут способствовать появление условно небольших компаний (малый и средний бизнес), готовых к внедрению СЭД (для них SaaS-модель является идеальным решением), появление доступных новых решений в отрасли ECM, проявление интереса к SaaS региональных компаний. Сдерживающими факторами будут являться общая экономическая обстановка и как следствие урезание затрат на ИТ, сложности с внедрением западных ECM (тут есть как финансовые, так и политические причины), вынужденное повышение цен вендоров, низкие темпы развития SaaS-направления за пределами центрального региона», - добавляет Артем Зарипов («А2Б»).
«Качественный рост рынка – впереди, и я связываю его с началом повсеместного использования электронных документов гражданами», - резюмирует Владимир Баласанян (ЭОС).
Опубликовал: Анна Тумакова (info@ict-online.ru)
Тематики: Интеграция, Маркетинг, ПО
Ключевые слова: Docsvision, ЭОС, Ай-Теко, Digital Design , исследование рынка, Логика Бизнеса, WSS-Consulting, M-Files, Conteq