Рост и развитие очевидны – во многом благодаря государственным инициативам. Обзор российского рынка СЭД в первом полугодии 2010 года
07.09.2010
По мнению аналитиков, рост, показанный отдельными игроками на российском рынке СЭД в первом полугодии 2010 года, весьма относителен и сформировался за счет низкой базы предыдущего года. При этом крупные поставщики отечественных СЭД и ECM-решений считают, что начало года все же оказалось весьма успешным и обещает дальнейшее улучшение ситуации в ближайшее время. Об этом, а также о наиболее значимых моментах прошедшего полугодия и о влиянии событий государственного масштаба на бизнес ИТ-игроков идет речь за виртуальным круглым столом портала ICT-Online.ru. В нем приняли участие представители компаний «ЭОС», «БОСС-Референт», «КОРУС Консалтинг ДМ», «ЛАНИТ», «ИнтерТраст», «Дабл Би» и ИК «ФИНАМ».
Уважаемые господа, как вы оцениваете успехи ваших компаний в первом полугодии 2010 года?
Генеральный директор компании «ЭОС» Владимир Баласанян: Цифры говорят сами за себя. Если в первом полугодии 2009 года наши продажи увеличились на 25 % по сравнению с аналогичным периодом предшествующего года, то в этом – на 33 %. При этом у нас есть основания предполагать, что такие темпы роста выше средних по рынку.
Директор по маркетингу компании «БОСС-Референт» Ирина Кубликова: Первое полугодие 2010 года показало общее оживление на рынке СЭД и ECM-решений. Мы фиксировали рост спроса на продукты «БОСС-Референт» – причем как в плане появления новых заказчиков, так и в части расширения уже существующих систем у нынешних клиентов. При этом основными заказчиками по-прежнему остаются госорганы, а также крупные коммерческие компании и холдинги, для которых вопрос сокращения ИТ-бюджетов уже не стоит так остро, как год-полтора назад. В целом первое полугодие стало очень активным периодом развития для нашей компании.
Заместитель генерального директора «КОРУС Консалтинг ДМ» Александр Аксельрод: Текущий год продемонстрировал уверенный рост направления электронного документооборота в компании. В первом полугодии 2010 года количество крупных проектов в области СЭД возросло по сравнению с аналогичным периодом 2009 года (19 против 12, соответственно). Количество подключенных к системам пользователей также значительно выросло – в 2 раза. Активно развивается направление обмена внешними документами (EDI), сервисов, связанных со сдачей отчетности в госорганы при помощи ЭЦП. Это одно из самых быстрорастущих направлений в компании.
Директор департамента систем управления документами «ЛАНИТ» Александр Родионов: В первом полугодии 2010 года рынок СЭД по сравнению с 2009 годом оживился. Мы ожидали этого и сейчас работаем в полном соответствии с нашими планами, предусматривавшими такое оживление.
Директор центра маркетинга и продаж, компания «ИнтерТраст» Ольга Таранченко: В первом полугодии мы отмечаем уверенный рост оборота компании на 15 % (впрочем, как и предполагали в конце 2009 года, прогнозируя рост 10-20 %).
Офис-менеджер ЗАО «Дабл Би» Юлия Дудойть: В течение первого полугодия 2010 года было завершено несколько внедрений, а также установлены новые контакты с организациями, заинтересованными в автоматизации делопроизводства с помощью нашей системы bb workspace.
Аналитик ИК «ФИНАМ» Анна Зайцева: На фоне серьезной просадки отрасли, вызванной кризисом, успехи на рынке СЭД выглядят весьма относительно. То есть можно говорить об отдельных компаниях, реализации ими каких-то проектов, и роста, показываемых отдельными игроками, однако этот рост весьма относителен и формируется за счет низкой базы предыдущего года. С другой стороны, надо учитывать, что российским разработчикам надо выдерживать и конкуренцию с зарубежными гигантами, и уже тот факт, что российский сегмент этого рынка остается на плаву в условиях кризиса и снижения рынка, следует признать позитивом. Конечно же, эта возможность была обусловлена в первую очередь достаточно бурным развитием рынка в предыдущие годы, и можно говорить, что именно этот задел, наработанный в докризисное время, работа над уже внедренными проектами позволяют российским компаниям продолжать работу на рынке.
Какие наиболее значимые события внутри ваших компаний произошли за это время?
Владимир Баласанян: Основу нашего роста составили продажи нашего флагманского продукта – системы «ДЕЛО» и очень динамичное развитие проектов на его основе. Это подтверждает репутацию «ДЕЛА» как лидера рынка, все более востребованного в условиях перехода к преимущественно электронному документообороту.
В первом полугодии мы выпустили совершенно новую портальную систему документооборота, построенную на нашей новой ECM-платформе eDocLib. Система «eDocLib: Документооборот» является конфигурацией, созданной с помощью диалоговых средств, – без программирования. Она может быть произвольным образом расширена или модифицирована нашими партнерами или самими конечными пользователями.
Важным итогом первого полугодия стал коммерческий успех нашего проекта по созданию системы документооборота на портальной ECM-платформе Microsoft – EOS for SharePoint. Большой интерес, проявленный к этому новому продукту сразу после его выпуска, закономерно привел к тому, что сегодня это самое востребованное тиражное решение на платформе SharePoint Portal Server в России.
И еще одно важное событие – мы выпустили совершенно новый продукт-концепт EDSign. Сегодня оригиналы документов, как правило, создаются и подписываются на бумаге, определенными лицами и по определенным правилам. EDSign – это программная надстройка для Microsoft Word, позволяющая подписывать электронные документы и обеспечивающая при этом полную идентичность процедур подписания соответствующим процедурам, принятым для бумажных документов.
И конечно, не могу не отметить выпуск книги-исследования одного из самых известных и крупных специалистов в области управления документами Храмцовской Н. А. «Современные идеи и опыт в области государственного управления: Межведомственное электронное взаимодействие», весь тираж которой разошелся буквально в течение нескольких дней.
Ирина Кубликова: Мы существенно расширили продуктовую линейку «БОСС-Референт», что позволило нам предлагать клиентам решения на трех платформах (IBM, Microsoft, СПО), с эргономичными интерфейсами и гибкими программами лицензирования. В первой половине 2010 года мы представили рынку сразу три новых продукта. На базе технологий IBM мы представили семейство «БОСС-Референт.bpm». В него, помимо хорошо известной на рынке СЭД «БОСС-Референт 3.х» на платформе IBM Lotus, вошло несколько новых систем, разработанных на платформе IBM FileNet. Продукт «БОСС-Референт 2010» – это новая в нашей продуктовой линейке ECM-система на базе платформы Microsoft SharePoint 2010, анонсированной в мае этого года. Наконец, «БОСС-Референт 4J» – продукт, созданный на базе технологий Open Source.
Все проекты внедрения осуществляются нашими партнерами. Поэтому в том, что касается проектов, я бы упомянула два важных факта. Прежде всего, система электронного документооборота, созданная в ФНС РФ и реализованная на платформе нашего продукта «БОСС-Референт», перешагнула рубеж в 100 тыс. пользователей. А весной 2010 года проект стал одним из победителей в конкурсе «Лучшие 10 ИТ-проектов для госсектора», проведенном издательской группой ComNews и Министерством связи и массовых коммуникаций РФ. Во вторую очередь хотелось бы отметить старт нового крупного проекта построения системы электронного документооборота на платформе СПО в одном из российских ведомств. Насколько мне известно, это станет первым проектом такого уровня на российском рынке, реализованным с помощью СЭД на платформе свободного ПО.
Александр Аксельрод: Наиболее значимое событие текущего года для направления СЭД – успешное развитие в компании мультивендорной практики, помимо традиционных проектов на платформе EMC Documentum. Начался первый крупный проект на свободной платформе Alfresco (количество пользователей в системе превысит 10 тыс.). Выполнен проект на платформе «1С». Реализован проект на базе Microsoft SharePoint. Помимо этого, расширен спектр поддерживаемых вендоров – заключено соглашение о партнерстве с Open Text, одним из ведущих мировых вендоров в области ЕСМ (Enterprise Content Management, систем управления корпоративной информацией).
Компания успешно прошла проверку «Роскомнадзора» в отношении соблюдения законодательства РФ в сфере связи и обработки персональных данных. «КОРУС Консалтинг» как оператор, осуществляющий обработку персональных данных своих клиентов, получил подтверждение соответствия ФЗ-152 «О персональных данных».
Активно развивается направление мобильных приложений для СЭД: разработаны интерфейсы систем электронного документооборота для таких популярных устройств, как iPhone и iPad.
В 2010 году мы продолжили наращивать отраслевую компетенцию в области СЭД для телеком-отрасли и топливно-энергетического комплекса. Реализуются крупные проекты по развитию систем электронного документооборота на платформе EMC Documentum в ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Башинформсвязь», ОАО «ВолгаТелеком». Клиенты, уже после внедрения системы, снова сотрудничают с нами в области тиражирования решения, перехода на новые версии – для нас это очень важный критерий оценки качества собственной работы, а также показатель развития рынка. Успешно завершен ряд проектов: например, в энергетических компаниях «ТГК-14» (территориальной генерирующей компании, снабжающей электроэнергией Забайкальский край и Республику Бурятия), «ОГК-2» (1 тыс. пользователей системы), в Министерстве труда и социальной защиты населения Азербайджанской Республики (международный проект при финансовой поддержке Всемирного банка), в ряде госкорпораций и компаний с государственным участием.
Александр Родионов: За первое полугодие 2010 года произошло существенное обновление нашего продукта LanDocs. Достаточно сказать, что были полностью заменены компоненты, занимающиеся обработкой изображений документов (в английской терминологии – Imaging). Изменения затронули полнотекстовый поиск (система допускает теперь работу с различными движками), появилась возможность замены языка пользовательского интерфейса без переустановки системы (это важно для инсталляций нашей системы в странах СНГ). Совместно с Microsoft мы провели серию испытаний и подобрали все параметры настройки LanDocs для работы в высоконагруженных конфигурациях (до 5000 одновременно работающих на одном сервере пользователей, при использовании MS SQL Server 2008).
В июле было заключено соглашение о сотрудничестве в области внедрения систем документооборота с одним из ведущих российских интеграторов. Мы заключили также партнерское соглашение с одним из мировых лидеров в области решений ECM – компанией Open Text, что позволило расширить наше предложение для крупных корпоративных заказчиков. Из интересных проектов отмечу проект отработки с помощью нашей системы организационных изменений, вызванных корпоративным слиянием «МДМ-банка» и «УРСА Банка». На подходе клиентское ПО для использования LanDocs на iPad’ах. Как видите, событий много и работа кипит.
Ольга Таранченко: В первом полугодии мы завершили разработку нового рабочего места в СЭД CompanyMedia на iPad для руководителей высшего звена. С его помощью обеспечивается оперативный доступ руководителя высшего звена с планшетного персонального компьютера ко всем документам, поступившим на его имя для принятия важных управленческих решений. Официально доступно данное решение будет в конце сентября в рамках новой – 3.6 – версии СЭД CompanyMedia.
Мы также завершили важный и интересный для нас проект реализации web-сервисов для Федеральной службы по финансовым рынкам России, в результате чего было автоматизировано взаимодействие системы электронного документооборота и делопроизводства ФСФР России с внешней информационно-аналитической системой, созданы условия для межведомственного электронного взаимодействия. Хотелось бы упомянуть еще об одном важном для нас проекте, в рамках которого инфраструктура ЭДО на базе СЭД CompanyMedia была развернута за 2-2,5 месяца в широкой сети филиалов заказчика (проект конфиденциальный, поэтому, к сожалению, не имеем возможности обозначить клиента). Этот проект стал инновационным для нас и, полагаем, для российского рынка ЭДО. В его рамках мы приобрели ценный опыт тиражирования СЭД на развитую сеть филиалов в очень сжатые сроки. Планируем широко применять этот опыт, техники, технологии и знания в дальнейшем.
Первое полугодие обычно характеризуется активной работой с существующими клиентами. Мы развивали установленные у заказчиков ранее системы: увеличивали количество рабочих мест (подключали новые филиалы, новых сотрудников), внедряли новые модули CompanyMedia. Уже сейчас до конца года распланированы ресурсы по заказной разработке. Это направление, видимо, будет усилено.
Юлия Дудойть: Компания приняла участие более чем в 10 различных выставках и форумах, среди которых можно отметить Global Technology Symposium, который проводился в Пало-Альто (штат Калифорния, США) - центральной части широко известной во всем мире Силиконовой (Кремниевой) долины. Также был проведен ряд тестирований и получены сертификации на совместимость системы с новыми продуктами компании Microsoft.
На фоне каких значимых для российского рынка СЭД событий государственного масштаба прошел этот период времени, как эти события отразились на бизнесе вашей компании?
Владимир Баласанян: Безусловно, самое важное и значимое – революционные изменения в отечественном законодательстве, связанные с электронными документами. В конце завершившейся летом парламентской сессии был принят ряд новых законов, направленных на легализацию использования электронных документов во всех сферах деятельности, в самое ближайшее время следует ожидать также завершения работы над давно ожидаемым новым законом об электронной подписи.
Конечно, не следует ожидать, что принятие этих законов приведет к немедленному лавинообразному росту использования электронных документов. Изменения эти еще в полной мере не проанализированы и не осознаны даже специалистами, есть много других проблем – технических, технологических, методических. Но главное – что законодательных барьеров использованию электронных документов в большинстве сфер деятельности теперь практически нет.
Все большее влияние на отрасль оказывает активно развивающийся проект межведомственного электронного документооборота федеральных органов власти (МЭДО). Увеличивается число участников этого проекта, расширяется функциональность межведомственного электронного обмена и еще быстрее растет интерес к этому проекту в федеральных и региональных органах власти. Я уверен, что решения, в том числе XML-схемы взаимодействия, которые отрабатываются в ходе проекта МЭДО, станут основой будущих отечественных стандартов и регламентов межведомственного и межкорпоративного взаимодействия.
Ирина Кубликова: Я бы назвала два события, которые произошли в первой половине 2010 года и, безусловно, окажут заметное влияние на развитие российского ECM-рынка. Это вывод компанией Microsoft в мае этого года новой версии SharePoint и появление планшета iPad. По оценкам большинства российских и зарубежных аналитиков, Microsoft SharePoint 2010 стал качественным шагом вперед и имеет все предпосылки существенно увеличить свою долю среди решений для совместной работы, а следовательно, и долю компании на рынке ECM. «БОСС-Референт» представил новый продукт на этой платформе весной, и полагаю, что и другие игроки рынка, ведущие разработку своих СЭД/ECM систем на платформах будут переводить решения на новый SharePoint. Что касается iPad, то этот планшет так активно завоевывает рынок, в том числе и корпоративный, что вероятно в скором времени многие производители представят приложения для работы с ECM-продуктами на нем – во всяком случае «БОСС-Референт» над таким приложением работает.
Александр Аксельрод: Какие-либо судьбоносные для отрасли события государственного масштаба выделить сложно. Пожалуй, можно отметить серьезно растущий интерес самих государственных структур (корпораций, госмонополий) к оптимизации своей деятельности при помощи систем электронного документооборота.
Можно отметить как важное событие тот факт, что президент РФ подписал федеральный закон, который расширяет использование электронных документов в налоговых правоотношениях. В частности, этот закон разрешает выставлять и принимать счета-фактуры в электронном виде, что позволяет расширять спектр оказываемых нами услуг в области обмена документами и сдачи отчетности в госорганы.
Ольга Таранченко: Последние полтора года правительство РФ и лично Дмитрий Медведев большое внимание уделяют развитию рынка ЭДО, что увеличивает спрос на СЭД как со стороны органов госвласти, так и частных компаний. В том числе благодаря росту осознания важности СЭД в управлении организацией стартовали несколько новых проектов внедрения системы в компаниях с госуправлением и региональных органах власти.
Юлия Дудойть: Видимо, обращение президента РФ о необходимости автоматизации госструктур не осталось без внимания – с начала года проявляется повышенный интерес со стороны государственных и муниципальных учреждений к системе электронного документооборота bb workspace. В настоящее время ведутся переговоры по внедрению этой системы с несколькими администрациями городов и другими государственными предприятиями.
Какие ожидания вы связываете со следующим полугодием?
Владимир Баласанян: Статистика показывает, что тенденции первого полугодия сохраняются в течение года. Кроме того, мы ждем завершения нескольких новых разработок, а также связанных с ними проектов.
Ирина Кубликова: Мы ожидаем, что рост спроса на ECM-продукты нашей компании, как минимум, сохранится на уровне первого полугодия, а, возможно, даже увеличится с учетом расширения нашей продуктовой линейки. В целом показатели года, по нашим прогнозам, будут лучше, чем предыдущего. Основными потребителями останутся госсектор и крупные коммерческие компании, для которых вопросы перевода госуслуг в электронный вид и оптимизации управленческих издержек сегодня весьма актуальны.
Александр Родионов: Нам хотелось бы, чтобы российская экономика перешла к устойчивому послекризисному росту. Работаем мы в уже достаточно зрелом сегменте российской ИТ-индустрии, и есть все основания считать, что, поскольку за многие годы практической эксплуатации наши решения подтвердили свою эффективность, в случае общеэкономического оживления мы можем рассчитывать на пропорциональный или даже опережающий рост бизнеса.
Ольга Таранченко: По опыту работы нашей компании на второе полугодие приходится старт наиболее масштабных проектов с новыми клиентами, также мы продолжим тиражирование СЭД у наших заказчиков, завершим текущие работы. Активизируется работа с региональными заказчиками, пройдет ряд региональных мероприятий по электронному документообороту (в Омске, Украине). В Москве в октябре мы проведем ежегодный форум по электронному документообороту, который традиционно привлекает большое внимание пользователей СЭД и тех, кто только планирует внедрение системы.
Юлия Дудойть: Надеясь на окончание влияния кризиса на платежеспособность компаний практически всех отраслей, мы планируем внедрение системы в компаниях и организациях малого и среднего бизнеса. Ведь финансовая сторона вопроса нередко становится решающей.
Анна Зайцева: Очень сложно оценить степень воздействия значимых событий и их влияния на рынок СЭД из-за небольшой продолжительности периода. Здесь, скорее, надо говорить об общем тренде – то есть курс, взятый на модернизацию и технологическое развитие экономики России, самым положительным образом скажется в первую очередь на ИT-секторе. В значительной степени влияние на первое полугодие оказывали решения, принятые в предыдущие годы. С другой стороны, отрасль развивается вместе и за счет роста экономики в целом, и легче проследить влияние макроэкономических показателей, чем отдельных событий.
Как бы вы охарактеризовали современную ситуацию на отечественном рынке СЭД? Какие видятся проблемы и положительные тенденции?
Владимир Баласанян: Думаю, что отечественный рынок СЭД все еще находится в начальной стадии. Он сегодня более чем скромен по своим объемам, у нас не сложились общепринятые требования к системам, нет ни внятной классификации, ни даже единой терминологии.
Главной позитивной тенденцией является осознание государством важности решения вопросов электронного документооборота с вытекающими из этого осознания инициативами и решениями в области законодательства, электронного правительства, электронного общества. Это является мощным стимулом дальнейшего развития рынка электронного документооборота в нашей стране.
Ирина Кубликова: Из интересных трендов, которые мы наблюдаем и учитываем при развитии продуктовой линейки, я бы отметила, во-первых, смещение фокуса автоматизации с учетных систем (ERP) в сторону решений для управления неструктурированной информацией (ECM). В большей или меньшей степени, автоматизировав учетные функции, заказчики пришли к пониманию, что три четверти корпоративной информации содержится в различных документах и является слабо структурированной, однако подчас критически важной для принятия управленческих решений. Поэтому для многих компаний сегодня встала задача автоматизировать работу с электронными документами. Причем объемы корпоративной неструктурированной информации стали гораздо выше тех, с которыми работают классические СЭД, соответственно, требуются решения более высокого уровня, многофункциональные, а это уже уровень ECM-систем.
Во-вторых, все большее значение для заказчиков приобретает удобство пользовательских интерфейсов. Сегодня ECM-системы решают большой спектр бизнес-задач, их активными пользователями становятся не делопроизводители, как ранее, а все сотрудники и руководители. Это не могло не сказаться на изменении требований к пользовательскому интерфейсу.
И наконец, тенденция, связанная с процессом перевода государственных услуг в электронный вид, который требует решения целого комплекса задач по автоматизации деятельности госструктур. В частности, невозможно оказание услуг в электронном виде без использования систем электронного документооборота – это привело к тому, что в последнее время спрос на СЭД от органов власти всех уровней демонстрирует стабильный рост. При этом системы электронного документооборота решают только часть задач госорганов, а для полноценной автоматизации сегодня требуется создание комплексных систем, включающих и ЭАРы, и архивы, и аналитические системы.
Александр Аксельрод: В 2010 году мы наблюдаем и прогнозируем на вторую половину года умеренный, стабильный рост рынка. Электронный документооборот остается одной из наиболее актуальных потребностей бизнеса в России (вне зависимости от технического решения или бюджетов заказчиков). По-прежнему лидерами остаются договорный и организационно-распорядительный документообороты, архивное дело (структурирование, хранение и управление массивами финансовой, бухгалтерской, проектно-конструкторской и прочей документации), различные ИТ-сервисы.
Александр Родионов: Рынок СЭД ждут перемены. Это связано как с общими законами развития рынков (рано или поздно наступает их консолидация), так и с активной заинтересованностью государства в инновациях (не в последнюю очередь, организационных) и в укреплении отечественной программной индустрии. Тут, безусловно, налицо положительные тенденции.
Ольга Таранченко: Сегодня, на мой взгляд, очень важна такая тенденция, как переосмысление ценностей, которые дает внедрение ЕСМ/СЭД. С одной стороны, неудачи проектов построения единой информационной архитектуры корпоративного масштаба для всех видов контента в масштабе всей организации заставили пересмотреть цели и задачи СЭД. Многие аналитики отмечают повышение интереса к частным специализированным решениям, автоматизирующим отдельные предметные области. Этим в большой мере была обусловлена разработка международного стандарта CMIS (поддержку которого объявили большинство ведущих производителей), на который возлагаются большие надежды в плане интеграции разнородных ЕСМ-решений. С другой стороны, свои коррективы в методы работы с контентом вносит находящаяся сейчас в активной стадии смена поколений в управлении бизнесом. Поэтому актуальность приобретает встраивание технологий Enterprise 2.0 в платформы управления контентом. Не исключено, что мы находимся в точке перелома: от эволюционного наращивания технологических возможностей к появлению качественно новых СЭД.
К новым тенденциям можно отнести существенное повышение интереса и ускорение развития мобильных решений, повышение спроса на тонких клиентов, мультиязычность СЭД, интеграционные возможности, появление «облачных СЭД» и СЭД, предоставляемых как сервис (SaaS). Неожиданным стал массовый интерес к MS SharePoint как к системе управления контентом. Скорее всего, это объясняется больше агрессивной маркетинговой активностью, чем реальными возможностями продукта. Все же это больше среда для рабочих групп и организации проектных площадок, чем полноценная ЕСМ-платформа.
Вполне вероятным сейчас представляется бурное развитие направления предоставления сервисов СЭД пользователям и смежным информационным системам в фоновом режиме. Такой подход позволит далеким от задач документирования людям использовать сервисы документирования, не покидая привычных им приложений.
Юлия Дудойть: Отечественный рынок СЭД можно назвать молодым и активно развивающимся. В настоящее время на российском рынке СЭД существует около 30 компаний, представляющих различные конкурентоспособные системы электронного документооборота. Одни из них ориентированы непосредственно на документооборот, другие на автоматизацию бюджета, но в целом их функциональность схожа. Основным минусом становится интерфейс, из-за сложности которого работа с некоторыми системами существенно затрудняется.
Анна Зайцева: Конечно, основная проблема – выход из кризиса, который значительно ослабил ИT-индустрию, решение задачи восстановления позиций. Отрасль не может функционировать в автономном режиме, она прочно «завязана» на бизнес, и ее восстановление напрямую зависит от того, насколько интенсивно пойдет восстановление российской экономики. Можно говорить, что в целом рынок ИT-услуг, его темпы прямо коррелируют с темпами восстановления российской экономики. Тем не менее «просевший» рынок, даже при оптимистичном сценарии, придет к своим докризисным значениям не ранее 2012 года.
Положительные признаки на рынке СЭД, позволяющие этому сегменту не только держаться на плаву, но и демонстрировать относительный рост, напрямую связаны с долгосрочными государственными проектами – традиционно именно госсектор оказывается основным потребителем, и именно госсектор диктует стандарты и темпы внедрения. С другой стороны, надо подчеркнуть, что автоматизация делопроизводства, переход на новые стандарты становятся исторической необходимостью, этот процесс необратим, и рынок будет постепенно все больше ориентироваться на бизнес. Другим фактором роста спроса на СЭД выступает технологическое развитие отрасли, усиление конкуренции и предложение приемлемых по цене и соответствующих задачам компаний решений. Рост ВВП в первом и втором квартале, достаточно оптимистичный прогноз российской экономики, рост емкости рынка СЭД дает основания для позитивных ожиданий.
Опубликовал: Анна Тумакова (info@ict-online.ru)
Тематики: Интеграция, ПО
Ключевые слова: автоматизация документооборота, автоматизация делопроизводства, система электронного документооборота, СЭД, электронный документооборот