Мобильный офис: модное веяние или необходимость для повышения эффективности бизнес-процессов?07.03.2012
29 февраля 2012г. в Москве в Sheraton Palace Hotel состоялся Форум «Мобильный офис», организованный компанией AHConferences. В центре обсуждения - вопросы повышения эффективности бизнес-процессов компании за счет применения мобильных технологий, тенденции их использования в российском корпоративном сегменте. В Форуме приняли участие свыше 120 IT-руководителей и бизнес-руководителей компаний различных секторов экономики, а также производители мобильных устройств и разработчики мобильных бизнес-приложений. Рассматривались проекты по созданию мобильного офиса в территориально распределенных компаниях из таких отраслей как телеком, авиаперевозки, FMCG. Особое внимание было уделено вопросам информационной безопасности при использовании мобильных технологий. Открыл работу Форума начальник ИТ-отдела компании «Мир детства» Андрей Герасимов докладом о применении мобильных технологий для повышения эффективности системы сбыта продукции в многопрофильной FMCG-компании. По словам г-н Герасимова, перед компанией стояла задача оперативного отслеживания присутствия товаров в каналах продаж. Необходимо было не только отслеживать приоритетные товары и товарные группы, но и получать фотоотчеты по работе торговых представителей, отслеживать их маршруты, а также производить мониторинг цен конкурентов. В результате объединения баз данных и модернизации сетевой инфраструктуры компании, появилась система следующей архитектуры: центральная база данных, механизм интеграции с ERP, сервер OLAP, ГИС, сервер синхронизации с мобильными пользователями, Web сервер (рабочие места). «На данный момент «мобильные» сотрудники компании используют смартфоны на Windows Mobile 6.5 с выходом в интернет, GPS для определения маршрута и GPRS для online синхронизации с базой данных центрального офиса, - отметил г-н Герасимов. В наших ближайших планах - миграция на Android. Кроме того, мы планируем масштабирование проекта».
В сетевую инфраструктуру компании «Мир детства» включены и «мобильные сотрудники» Валерий Шерман, ведущий системный архитектор Motorola, представил мобильные решения корпоративного класса. В настоящий момент мобильные решения Motorola для корпоративного сегмента состоят из собственно мобильного устройства, программного обеспечения, коммуникационной инфраструктуры, технической поддержки и обслуживания. Г-н Шерман детально остановился на каждой составляющей мобильного решения, рассказал об их применении в различных отраслях бизнеса и для государственного сектора, обозначил отличительные особенности централизованного управления мобильной инфраструктурой. Модель сервис-ориентированной архитектуры на примере кросс-платформенного решения Octopod Президент RISSPA Евгений Климов уделил внимание проблемам и способам защиты информации при использовании мобильных технологий в корпоративном сегменте. Основными рисками, по его мнению, могут стать утечка корпоративных данных, использование недоверенных сервисов хранения и передачи данных (Dropbox, iCloud и др), а также потеря устройства и вредоносное программное обеспечение. Защититься от новых видов угроз, вызванных всеобщей мобилизацией сотрудников, по мнению г-н Климов можно с помощью классификация данных, оценки рисков и business value, путем использования специальных систем управления устройствами, более внимательного выбора надежной мобильной платформы, настройкой политик (хотя бы состав, длина пароля и срок его жизни, а также защищенный сетевой доступ), а также обучением сотрудников и аудитом защищенности. Кроме того, необходимо использовать преимущества MDM-решений (Master Data Management): мультиплатформенность, управляемость, интеграцию с корпоративной инфраструктурой безопасности, в том числе с центрами сертификации, единые политики безопасности. Слайд из презентации ИТ-директора «ЭР-Телеком» Германа Романова Один день из жизни «мобильного» топ-менеджера был представлен в выступлении Ивана Колпакова, заместителя генерального директора по развитию компании «Нордавиа». Речь в докладе шла не столько о технологиях, сколько о мобильном стиле управления бизнесом. По его словам, любая авиакомпания является чрезвычайно продвинутой в плане информационных технологий. Главная потребность для руководителя бизнеса, по мнению г-на Копакова, - иметь быстрый и легкий доступ к инфраструктуре компании. По его мнению, основную угрозу для бизнеса представляет потеря и утечка информации, обусловленная человеческим фактором. Г-н Колпаков также коснулся вопросов внедрения ИТ-решений и управления доходами при помощи мобильных технологий.
Видение мобильного предприятия SAP и Sybase Напомним, что свои мобильные решения для автоматизации документооборота внутри компании предлагает и отраслевой лидер – компания «Электронные офисные системы» (ЭОС). Осенью 2011 г. компания анонсировала совместное решение с МТС – «Мобильный кабинет» для брендированного планшета под управлением ОС Android (см. материал рубрики «ЭОС» от 25 октября 2011 г.). В целом, сегодня ЭОС предлагает два мобильных решения: «АРМ руководителя» (для устройств под ОС Windows 7, Apple iPad, ведется портирование под ОС Android) и «Мобильный кабинет» (подходит для смартфонов, планшетов под управлением любых ОС, подключенных к Интернету). Что касается возможностей двух решений, то они практически идентичны по функциональности: это рассмотрение документа (принятие решений), согласование (визирование), подписание, создание поручений, а также автоматизация работы помощников руководителя. Однако «АРМ руководителя» обладает оптимизированным для работы первых лиц интерфейсом, давая возможность «создать его собственное видение СЭД «Дело». Более подробно о мобильных клиентах СЭД можно узнать в материале рубрики «ЭОС» от 26 октября 2010 г. Опубликовал: Сергей Мальцев (info@ict-online.ru) Тематики: Интернет, Интеграция, Маркетинг, ПО Ключевые слова: информационные технологии, информационные системы, автоматизация, ЭОС, внедрение
|