Югория работает с обращениями граждан и кадровыми документами в Directum

В страховой компании выстроили экосистему заботы о клиентах и сотрудниках на платформе Directum RX. Благодаря цифровизации скорость обработки обращений граждан выросла в 2 раза, а кадровые процессы ускорились в 4 раза.

В результате проекта в Югории:

• трансформировали весь цикл работ по обращениям клиентов: от загрузки запроса в систему до отправки ответа заявителю и формирования отчетов для Центробанка и Всероссийского союза страховщиков;
• перевели в цифру кадровый документооборот и подключили к нему 83% сотрудников; исключили потерю и порчу документов, сократили затраты на логистику и хранение.

Внедрением занимались специалисты компании МайТэк, партера Directum. При этом все модификации выполнила внутренняя команда Югории, в которую вошли руководитель проекта, аналитик и разработчик.

Чтобы определить поставщика, специалисты страховой компании проанализировали 9 систем. Выбор остановили на ПО от Directum: оно полностью соответствовало функциональным и техническим требованиям.

В ближайших планах Югории запустить электронное оформление командировок и авансовых отчетов. На очереди перевод в цифру согласования договоров, оплаты заявок, закупочной деятельности и внедрение других новинок.

Тематики: Интеграция

Ключевые слова: внедрение, электронный документооборот, Directum, КЭДО, цифровизация