BPM-системы становятся ядром масштабных обновлений в банковском секторе – выступление ЛАНИТ на форуме «Эксперт-400»
Рост мирового рынка ВРМ-решений (Business Process Management) в краткосрочной перспективе составит 12 - 14% ежегодно. Россия не станет исключением, уверен вице-президент по развитию бизнеса в финансовом секторе группы компаний ЛАНИТ Денис Реймер, выступивший на IX Ежегодном форуме крупного бизнеса «Эксперт-400», который состоялся 9 октября 2013 года в Москве.
В докладе «Стратегия непрерывного улучшения в банковском бизнесе», представленным в секции форума «Финансовые сектор», Денис Реймер показал, как с помощью инновационных технологий управления и автоматизация бизнес-процессов разработать долгосрочную стратегию предприятия и добиться непрерывного улучшения работы финансовых институтов.
Банки ищут новые способы повышения эффективности не только из желания привлечь или удержать клиентов. Быстрый рост бизнеса, открытие новых географически распределенных подразделений и как следствие возникновение разных, порой противоречащих друг другу бизнес-процессов, – все это заставляет финансовые учреждения внедрять технологические новинки. Дополнительный стимул – необходимость быстрее других игроков рынка реагировать на изменение законодательства, поведение лидеров финансового сектора и запросы клиентов.
Ядром масштабных программ обновления банковского бизнеса непременно становятся инновационные ИТ-платформы. По мнению Дениса Реймера, это – решения BPM и Case Management, которые в ближайшие годы будут весьма востребованы в России в качестве основы для программ трансформации бизнеса финансовых организаций.
В соответствии с выбранной стратегией финансовая организация может пойти по пути автоматизации стандартных бизнес-процессов и сократить издержки либо по пути управления сложными нестандартными кейсами для выстраивания инновационных процессов в системе. В последнем варианте лучшие варианты прохождения нестандартных ситуаций (Case Management) лягут в основу стандартных бизнес-процессов, обязательных для всех сотрудников (даже низкоквалифицированных). Таким образом, финансовая организация совершенствует бизнес-процессы, используя «золотые головы».
«Большинство проблем в финансовых компаниях возникают из-за отсутствия прозрачности и гибкости бизнес-процессов, а, следовательно, невозможности выявить слабые места в работе банка и избавиться от них. Внедрение инновационных систем ВРМ и Case Management за счет функции онлайн-мониторинга поможет сделать процессы прозрачными для руководства, позволит контролировать эффективность как подразделения в целом, так и отдельных сотрудников. Благодаря этому можно снизить риски и оптимизировать использование ресурсов», – считает Денис Реймер.
Форум «Эксперт-400» организован рейтинговым агентством «Эксперт РА» и журналом «Эксперт» по итогам публикации рейтинга крупнейших компаний России «Эксперт-400». Это деловое мероприятие, которое включает бизнес-дискуссии, специальные секции и церемонию награждения компаний по итогам рейтинга. Форум является ежегодным мероприятием. В 2013 году проводился в девятый раз.
Опубликовал: Александр Абрамов (info@ict-online.ru)
Тематики: Интеграция, ПО
Ключевые слова: Business Process Management