Итоги 2014 года на рынке СЭД/ЕСМ в России: кризис во время праздника
2014 год, как известно - юбилейный для отечественной СЭД-отрасли. Соответственно, его ровесники из числа интеграторов также отпраздновали круглую дату. Торжества существенно омрачил кризис: его давно ждали, и вот он пришел, как раз к праздничному «застолью». Пока что ЕСМ-герои в своем отечестве, хотя и отдают кризису пальму первенства в перечне событий - все же надеются, что наш рынок выстоит за счет того, что расчеты на нем ведутся преимущественно в рублях. И пусть оптимизм, с которым они традиционно смотрят в следующий год, сейчас весьма осторожен, планы у игроков по-прежнему смелые и интересные. Перефразируя слова поэта, «времена не выбирают, в них живут и выживают», да будет так.
Свершения юбилейного года
В юбилейный для отрасли год ECM.ICT-Online.ru предоставляет слово, прежде всего, тем, кто присутствовал в этом секторе с момента его становления.
В канун завершения календарного 2014 года очевидно, что ЭОС, несмотря на экономическую ситуацию, крепко держится на плаву. Финансовые итоги компания традиционно подведет в январе. Но и теперь ее топ-менеджмент не сомневается, что развитие ЭОС существенно опережает среднее по рынку. Продолжаются крупные проекты: в Ханты-Мансийском Автономном Округе (см. новость раздела «Внедрение» от 20 мая 2013 г.), где наш партнер реализует электронные госуслуги, в Дагестане (см. проект раздела «ЭОС» от 23 декабря 2014 г.) и Осетии (см. проект раздела «ЭОС» от 22 июля 2014 г.), территориально расширяется СЭД в Якутии, массовое открытие МФЦ наблюдается в Калининграде. «Проекты в госструктурах перечисленных регионов базируются на СЭД «ДЕЛО». Коммерческие клиенты в основном предпочитают решения на SharePoint. Важным итогом 2014 года стало также проведение ребрендинга ЭОС», - отмечает руководитель Управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова.
Руководитель Управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова
Юбилей - это всегда и подведение итогов, и повод определить для компании некие новые ориентиры, перспективные направления развития. «ИнтерТраст» по-прежнему предлагает заказчикам одну из наиболее производительных, надежных и масштабируемых систем для автоматизации документооборота. «Но в последние годы мы стараемся сместить акценты - перейти от задач управления документами к задаче комплексного управления деятельностью организации. В составе системы появились технологии и прикладные бизнес-решения, не связанные напрямую с документооборотом. В частности, мы активно развиваем технологию адаптивного кейс-менеджмента. Кейсы - оптимальный «формат» для управления динамично меняющимися, неструктурированными или частично структурированными процессами. ACM - это простой инструмент, который в едином интерфейсе объединяет все необходимое для достижения результата - людей, данные, задачи, документы, средства коллективной работы и библиотеку лучших практик. Наряду с кейс-менеджментом развивались и такие направления, как разработка мобильных приложений, персонализация контента и интерфейса системы, защита информации и другие», - рассказывает заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов.
Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов
Рост бизнеса компании «Логика бизнеса» в 2014 году составил примерно 40%. Это отличный результат не только для самой компании, но и существенный вклад в развитие всей группы компаний «АйТи». Финансовый год закончится 31 марта: по предварительным данным, ожидается оборот в 1,1 млрд руб. Таким образом, "Логика бизнеса", как и планировалось год назад, перешагнет планку в миллиард рублей.
Из числа крупных реализованных проектов можно выделить выполненный весной 2014 года проект в «Транснефти» по созданию электронного хранилища финансовых документов. В настоящее время созданная там система тиражируется за пределы центрального офиса нефтяной компании в Казани. Большой проект идет в Федеральной миграционной службе, где известная СЭД Documentum заменяется на систему "Логика СЭД" на платформе Alfresco. Крупные проекты выполняются в дочерних структурах «Роснефти». Об этом рассказал коммерческий директор «Логики бизнеса» Георгий Подбуцкий.
Коммерческий директор «Логики бизнеса» Георгий Подбуцкий
FTS Russia за 20 лет присутствия на рынке завершила более 350 проектов, благодаря которым у игрока накопился богатый опыт в оптимизации бизнеса наших клиентов, понимании их проблем и поиска наиболее эффективного решения силами информационных технологий. «Мы стараемся предлагать решения, которые объединяют в себе высокую степень эффективности, финансовую доступность и удобство для пользователей. Вот и в уходящем году наша компания расширила свой портфель решений для бизнеса программным пакетом Intrexx для разработки корпоративных порталов и веб-приложений», - сообщает директор по развитию FTS Russia Светлин Савов.
Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов
Говорят о показательных результатах работы в 2014 году и более молодые коллеги юбиляров. «Это был, безусловно, плодотворный год для нашей компании. Мы завершили более 20 корпоративных внедрений «1С:Документооборт», в числе которых автоматизация закупочных процедур в «Группе компаний С7» (S7), автоматизация учета и обработки договорной деятельности в «Авиационном комплексе им. С.В. Ильюшина», автоматизация документооборота в «Экспоцентре». Вообще, в этом году мы сделали основной упор на рост и развитие и, подводя итоги уходящего года, видим, что добились хороших результатов», - делится директор по развитию «1С-КПД» Наталия Бурцева: Она также напоминает, что в этом году фирма «1С» объявила о выходе нового программного продукта «1С:ERP» - инновационного решения для построения комплексных информационных систем управления деятельностью. Его возможности позволяют организовать «бесшовную» работу с системой «1С:Документооборот», это некая «сшивка» между учетной системой и системой СЭД.
Директор по развитию «1С-КПД» Наталия Бурцева
Традиционно многие игроки основными событиями завершающегося года считают вывод новых решений или новых версий уже существующих продуктов, а также рост популярности своих разработок.
«В 2014 год СЭД/ECM-система DocSpace, реализующая стратегию автоматизации электронного документооборота на уровне всей организации, была по достоинству оценена не только заказчиками, но и игроками рынка (см. новость раздела «СЭД» от 27 ноября 2014 г.). Готовое к использованию решение отвечает самым актуальным потребностям заказчиков. Основные его свойства - получение быстрого результата от автоматизации типовых потребностей, легкость адаптации под уникальные потребности ведения документооборота и прозрачная политика ценообразования. «Немедленно, индивидуально, разумно» - так заказчики оценивают свои проекты внедрения DocSpace», - комментирует генеральный директор Соnteq Алексей Семидетнов.
Генеральный директор Соnteq Алексей Семидетнов
По оценке руководства «ДоксВижн», выпущенная в 2014 году корпоративная редакция новой системы Docsvision 5 удовлетворяет всем требованиям крупных предприятий и организаций – по производительности, масштабируемости, надежности и функциональности (см. новость раздела «Docsvision» от 27 октября 2014 г.). В частности, реализован модуль межфилиального взаимодействия для построения сложных многосерверных конфигураций, разработана функциональность для поддержки рабочих групп, снимающая барьеры для использования СЭД в работе с внутренними документами и проектами документов. Реализован модуль потокового ввода, обеспечивающий потоковый ввод и регистрацию документов в крупных канцеляриях. За год было выпущено четыре новых версии Легкого Клиента Docsvision, который теперь поддерживает практически все сценарии работы пользователей на любых компьютерах и мобильных устройствах на любой операционной системе. Выпущен и модуль интеграции с «Диадок», позволяющий обмениваться с контрагентами как первичными документами, так и договорами. «Новое, корпоративное качество системы подтвердилось массовой миграцией заказчиков со старых версий, а также новыми крупными заказчиками из различных отраслей – оборонная промышленность, агрокомплекс, нефтегазовая и добывающая промышленность. Мы рассматриваем 2014 год как завершение перехода в продуктовой линейке от поколения Docsvision 4.5. к поколению Docsvision 5», - подводит итог работы над решением президент «ДоксВижн» Владимир Андреев.
Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев
Важным пополнением линейки продуктов «Логики бизнеса» стал выпуск новой СЭД на СПО-платформе Alfresco. По нынешним временам решение на ПО с открытым кодом -- важное конкурентное преимущество. В линейке продуктов есть еще одно такое решение – "Логика СЭД" на JBoss, которое внедряется уже в рамках 10 крупных проектов. В «Логике бизнеса» считают, что наличие в продуктовом портфеле двух решений на СПО снижает риски для бизнеса, если, например, западные вендора поднимут цены на свои платформы.
При разработке четвертой версии CompanyMedia в «ИнтерТраст» изначально сделали акцент на мультиплатформенности системы. «Об импортонезависимости речь тогда не шла, но сейчас мы понимаем, что сделали верный выбор, и будем развивать это направление. Нам удалось разработать систему, которая совместима практически с любым программным обеспечением базового уровня, включая СУБД, операционные системы, пакеты офисных приложений и т.п. Это дает нашим заказчикам больше свободы при формировании ИТ-ландшафта: система может работать в связке как с проприетарными платформами, так и с СПО», - поясняет Вадим Ипатов.
Скриншот CompanyMedia 4.3
Частью ребрендинга ЭОС стало изменение дизайна ряда наших ключевых продуктов. Как и в прежние годы, интегратор регулярно выпускает новые версии продуктов линейки. Особого внимания заслуживает выпуск EOS for SharePoint на базе SharePoint 2013 (см. новость раздела «ЭОС» от 20 ноября 2014 г.), а также расширение линейки мобильных приложений, где скоро появится решение на Android.
Скриншоты системы EOS for SharePoint
В «1С-КПД» разработали несколько новых приложений для «1С:Документооборот», которые расширяют возможности системы.
FTS Russia представила новые версии флагманских продуктов, в том числе, и ECM-системы M-Files.
Несколько игроков в числе ключевых событий назвали также мероприятия, связанные с учебным процессом и маркетингом.
Так, компания ЭОС провела посвященную юбилею конференцию «Осенний документооборот – 2014».
«Для FTS Russia удачным оказалось проведение серии открытых вебинаров, в ходе которых наши специалисты не только рассказывали о предлагаемых ИТ-решений, но и давали консультации по вопросам автоматизации тех или иных процессов. Направление ECM мы поддержали участием в крупнейшей выставке-конференции по электронному документообороту DOCFLOW в мае 2014 года, где эксперты компании выступили с докладами по управлению корпоративным контентом и бизнес-процессами. В декабре наша компания поделилась результатами внедрения ECM-системы M-Files на предприятиях строительной отрасли в рамках круглого стола на форуме Инфодокум-2014, посвященного информационному сопровождению бизнес-процессов», - говорит Светлин Савов.
Специалисты «1С-КПД» создали два новых учебных курса по системе «1С:Документооборот»: «Технология внедрения "1С:Документооборот"» и «Интеграция с "1С:Документооборот" через веб-сервисы DMIL». А также закрепили сотрудничество с Финансовым университетом при Правительстве РФ и предоставили платформу для прохождения учебной и преддипломной практик студентам. «В процессе прохождения учебной практики у нас студенты не только получают теоретические знания, но и имеют возможность опробовать их на деле. В этом году вышла в свет книга «1С:Документооборот. 200 вопросов и ответов», совместно написанная сотрудниками компании «1С-КПД»: директором Владимиром Лушниковым и руководителем проектного офиса Антоном Бондаревым (см. новость раздела «Электронный документооборот» от 19 марта 2014 г.). В ней даются ответы на наиболее часто задаваемые пользователями вопросы, полученные авторами за многие годы работы и преподавания по программному продукту «1С:Документооборот». Количество записанных нами и опубликованных на канале «1С-КПД» YouTube видеоматериалов по внедрению «1С:Документооборот» и реализованным проектам превысило 100. А в консультационной группе на Facebook, где каждый заинтересованный может оперативно получить ответ на вопрос по СЭД, теперь стало более 1 тыс. участников – это пользователи и эксперты СЭД, клиенты и партнеры, которые ежедневно делятся опытом», - рассказывает Наталия Бурцева.
Если говорить про развитие партнерской сети, то в 2014 году более чем в 2 раза расширилась партнерская сеть DocSpace. «Ведущие мультивендоры признаются, что давно ждали такого решения на SharePoint: тиражируемого, современного, быстро обновляющегося и легко трансформируемого», - отмечает Алексей Семидетнов.
Тренды 2014-го: о кризисе и не только
Нельзя не признать, что основными событиями 2014 года стали, к сожалению, события не радостные.
Алексей Семидетнов (Соnteq): «Введение санкций и последующий курс на импортозамещение – лейтмотив 2014 года. Однако на рынке СЭД/ECM, где около 60 % игроков – отечественные, это событие пока не нашло серьезного отражения. Принятый курс, возможно, повлияет на предприятия бюджетной сферы. Особенно, если будут приняты поправки к 44-ФЗ и 223-ФЗ, запрещающие государственным заказчикам закупать иностранное ПО. Для коммерческого сектора, который в условиях экономического кризиса будет как никогда сосредоточен на повышении эффективности и снижении затрат, происхождение технологий, по моему мнению, значения иметь не будет».
Вадим Ипатов («ИнтерТраст»): «Последствия политических событий уходящего года ощущаются во всех секторах российской экономики, не исключая ИТ-рынок. Импортозамещение стало едва ли не центральным трендом уходящего года, и эта тенденция, похоже, будет развиваться в следующем году. Эффект западных санкций стал проявляться несколько месяцев тому назад: российские компании, находящиеся в «черных списках», начали испытывать проблемы с закупкой новых лицензии у зарубежных разработчиков, а также с поддержкой уже внедренных решений. Однако в последнее время к политическим факторам добавились экономические - в виде резкого падения курса рубля. Это уже привело к ощутимому кризису импортных поставок в сфере розничной торговли, а вскоре мы рискуем увидеть схожий контрактный паралич в сфере ИТ. Применение российских разработок способно снизить риски от использования зарубежного проприетарного ПО и обеспечить защиту от непредсказуемой технологической, лицензионной и ценовой политики западных вендоров. Проблема в том, что готовых отечественных разработок, сопоставимых с западными по функциональности и производительности, не так много».
Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов: «Наряду с коробочными решениями, которые традиционно пользуются популярностью у небольших компаний с малым числом пользователей, у крупных компаний увеличивается спрос на системы с безлимитными лицензиями, не ограничивающими число пользователей. Потребность в системах такого класса в госсекторе и крупных компаниях, скорее всего, сохранится. При этом многие компании будут вынуждены сократить инвестиции в ИТ. Поскольку сейчас всех волнует финансовая сторона вопросов покупки лицензий, внедрения и техподдержки, будут востребованы более гибкие варианты оплаты, а с ними и сервисы облачных решений по модели SaaS».
Владимир Андреев («ДоксВижн»): «Важнейшим событием является переход государства к стратегии импортозамещения. Это дает нам преимущества на отечественном рынке и, как мы надеемся, даст импульс быстрому развитию отечественных продуктов и повышению их конкурентоспособности на мировом рынке».
Светлин Савов (FTS Russia): «Благодаря высоким темпам роста российского рынка информационных технологий, продолжавшегося с 2011 до 2013 года, на рынок со своими решениями вышли как крупные игроки, так и мелкие разработчики. Сейчас заказчику доступно большое количество западных и отечественных ИТ-решений различного профиля: автоматизация делопроизводства, управление корпоративной информацией, управление документооборотом, отраслевые системы. Широкий выбор информационных систем и стал предпосылкой для более осознанного подхода руководства компаний к выбору СЭД и ECM-систем. На сегодняшний день компании уже имеют представление о функциональности систем такого класса. Основные события, которые ограничили развитие ИТ-рынка, и, в целом, всей экономики, развернулись на геополитическом фронте. Санкции, падение цен на нефть, обвал курса рубля - все это позволяет делать умеренно негативные прогнозы для развития российского рынка ИТ».
И все же кроме экономического кризиса и импортзамещения, эксперты говорят и о более «мирных» процессах.
Елена Иванова (ЭОС): «Сейчас многие клиенты настроены на модернизацию работающих у них СЭД. Эту потребность они реализуют как посредством перехода с одной СЭД на конкурентную, так и миграцией с дескопной версии СЭД на облачную. В 2013 году по сравнению с 2012-м число наших клиентов, которые воспользовались возможностями модернизации своих СЭД, выросло в 5-10 раз. В этом году мы ожидаем еще больший рост данного показателя. Заказчики хотят иметь в распоряжении больше опций, они стремятся к активному взаимодействию внутри компании, развитию внешнего документооборота, подключению мобильных рабочих мест. Интересно, что часто компании начинают с приобретения наших мобильных приложений, и уже это влечет за собой продажи других продуктов.
Директор по развитию «1С-КПД» Наталия Бурцева: «Одним из самых актуальных среди новых трендов становится мобильность решений СЭД. В настоящее время мобильный доступ к СЭД/ECM-системе есть уже в 55 % организаций, еще 20 % планируют внедрить. Не менее значимая тенденция на рынке систем электронного документооборота - их востребованность в госструктурах. Это напрямую связано с тем, что СЭД в органах власти сегодня приобретают стратегическое значение для чиновников всех уровней».
Еще одна актуальная тема – это сканирование, перевод документов в электронный вид. Сканированием сейчас интересуются крупные федеральные структуры, прокуратуры, суды. Мы видим, что многие производители сканеров сейчас работают с клиентами напрямую. С заказчиками встречаются сами топ-менеджеры вендоров, а значит, в этом сегменте они видят большой потенциал, рассматривают разные возможности, стараясь сохранить рынок. Кстати, в сканировании теперь также присутствуют элементы мобильности: мобильные сканеры весьма популярны».
Светлин Савов (FTS Russia): «Укрепилась тенденция ухода от прежнего понимания системы как хранилища данных и документов. Большинство компаний сейчас видят необходимость не только в создании архивов электронных документов и переводе всей бумажной документации в электронный вид, а в применении ИТ-системы как инструмента, поддерживающего и отражающего основные бизнес-процессы компании. При использовании современных ECM-систем с дружественным интерфейсом и интуитивно понятной навигацией наблюдается высокая вовлеченность персонала в рабочие процессы, т.к. работа в подобной системе действительно упрощает взаимодействие с информацией, сокращает мелкие рабочие операции. Повышается уровень взаимодействия между отделами и филиалами. Например, сотрудникам из разных филиалов необязательно совершать дополнительные звонки или вести рутинную переписку для того, чтобы отследить статус задачи или документа на утверждение. По статусу документа в системе и прослеживаемой истории изменений можно точно установить сроки, ответственные лица и получить доступ к связанным файлам».
Наталия Бурцева («1С-КПД»): «Пожалуй, одним из самых актуальных среди новых трендов становится мобильность решений СЭД. В настоящее время мобильный доступ к СЭД/ECM-системе есть уже в 55 % организаций, еще 20 % планируют внедрить. Не менее значимая тенденция на рынке систем электронного документооборота - их востребованность в госструктурах. Это напрямую связано с тем, что СЭД в органах власти сегодня приобретают стратегическое значение для чиновников всех уровней».
Коммерческий директор «Логики бизнеса» Георгий Подбуцкий: «Многие заказчики сейчас хотели бы заменить существующую СЭД на новую (во многих старых СЭД, например, нет тонкого клиента). Лет 10-15 лет назад, когда предприятия внедряли СЭД, это были в основном заказные разработки. Сегодня же компании предпочитают внедрять «коробочные» решения, с регулярным обновлением версий и отлаженной техподдержкой, в некоторой степени даже подстраивая под них свои бизнес-процессы».
Георгий Подбуцкий («Логика бизнеса»): «Многие заказчики сейчас хотели бы заменить существующую СЭД на новую (во многих старых СЭД, например, нет тонкого клиента). Лет 10-15 лет назад, когда предприятия внедряли СЭД, это были в основном заказные разработки. Сегодня же компании предпочитают внедрять «коробочные» решения, с регулярным обновлением версий и отлаженной техподдержкой, в некоторой степени даже подстраивая под них свои бизнес-процессы. С новыми версиями они получают и новую функциональность. Так, мы заключили соглашение с компанией «Видеомост», по которому ее разработки встраиваются в наши СЭД. Однако не все современные тренды в равной степени востребованы российскими заказчиками. Например, какого-либо особого интереса к облачным технологиям мы не видим. Зато в январе мы анонсируем партнерство с iDecide -- будем с ними развивать партнерскую сеть по продуктам на Android».
Алексей Семидетнов (Соnteq) перечисляет 5 трендов 2014 года. По его словам, первый из них - изменение характера интереса в СЭД/ECM, которое обусловлено повышением культуры руководителей в области ИТ. Если раньше заказчики считали, что СЭД – это только обработка и контроль исполнения документов, то теперь в это понятие входит и совместная работа, и обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами, поддержка проектной деятельности. Заказчики воспринимают СЭД не как локальные инструменты, а как системы управления бизнес-процессами организации в целом.
Второй тренд - интеграция с другими системами. Все процессы, которые невозможно или нелогично автоматизировать на основе СЭД/ECM, нужно интегрировать. Например, для коммерческих организаций характерно все большее взаимопроникновение СЭД, систем управления ресурсами предприятия (и их модулей) и инструментов личной эффективности.
Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов: «В последнее время к политическим факторам добавились экономические - в виде резкого падения курса рубля, и это привело к ощутимому кризису импортных поставок в сфере розничной торговли. Вскоре мы рискуем увидеть схожий контрактный паралич в сфере ИТ. Применение российских разработок способно снизить риски от использования зарубежного проприетарного ПО и обеспечить защиту от непредсказуемой технологической, лицензионной и ценовой политики западных вендоров. Проблема в том, что готовых отечественных разработок, сопоставимых с западными по функциональности и производительности, не так много».
Третий тренд - реальный рост интереса к облачным технологиям. Клиенты активно пользуются хранилищами личных данных и арендованными «за копейки» приложениями. В 2014 году, благодаря популяризации ведущими поставщиками облаков, и корпоративный сектор существенно повысил к ним интерес. Какая-то информация просто «уложилась», что-то перестало пугать, найдены различные пути использования. Заказчики стали активнее использовать ЦОДы (строить собственные или арендовать), а вслед за этим появился и реальный интерес к использованию СЭД/ECM-технологий «в облаке». В будущем году эта тенденция, скорее всего, будет укрепляться.
Еще один тренд - увеличение потребности в аналитике. Заказчикам потребуется оптимизировать бизнес и бизнес-процессы, сделать их выверенными, точными. Без постоянной связи с анализом данных, подчас большого количества, движение вперед очень опасно. Поэтому на рынке СЭД/ECM становятся популярны решения, в которых уже реализованы механизмы обработки данных и/или есть возможность быстрого подключения сторонних аналитических решений.
Наконец, пятый тренд заключается в том, что заказчики предпочитают рассчитывать только на себя. Возрастает использование собственных ресурсов заказчиков при внедрении и повышении эффективности использования систем электронного документооборота. Поэтому будущее в Conteq видят за решениями, которые соответствуют основному пулу потребностей клиентов и дают возможность трансформации за счет собственного ИТ-подразделения. Это те решения, которые можно адаптировать самостоятельно, а не ждать ответа поставщика.
ЕСМ-2015: ожидания и планы
Главный и весьма негативный вектор следующего года – ухудшение экономической ситуации в России на всех рынках. Рынок СЭД/ECM – не исключение. Вслед за спадом бизнес-активности, естественно, заказчики будут сокращать объемы капитальных вложений, резать ИТ-бюджеты и перераспределять их на поддержку уже созданных систем. Повышение эффективности всего того, что уже закуплено, - вот основной тренд будущего. Заказчики, которые имеют в арсенале гибкие платформы, позволяющие автоматизировать на ней несколько задач или успешно интегрировать их между собой, останутся в выигрыше. Так считает Алексей Семидетнов (Соnteq). Он также добавляет, что изменится подход заказчиков с долгосрочной на краткосрочную перспективу, и это спровоцирует рынок на сокращение сроков проектов и повышение их эффективности. Никто не готов планировать на длительные сроки. Но все готовы к решениям, которые не потеряют своей актуальности через 3 года. Поэтому популярность готовых перспективных решений на современных технологиях будет расти.
Генеральный директор Соnteq Алексей Семидетнов: «Введение санкций и последующий курс на импортозамещение – лейтмотив 2014 года. Однако на рынке СЭД/ECM, где около 60 % игроков – отечественные, это событие пока не нашло серьезного отражения. Принятый курс, возможно, повлияет на предприятия бюджетной сферы. Особенно, если будут приняты поправки к 44-ФЗ и 223-ФЗ, запрещающие государственным заказчикам закупать иностранное ПО. Для коммерческого сектора, который в условиях экономического кризиса будет как никогда сосредоточен на повышении эффективности и снижении затрат, происхождение технологий, по моему мнению, значения иметь не будет».
Владимир Андреев («ДоксВижн») также считает, что следующий год будет сложным. ИТ-бюджеты многих заказчиков будут заморожены, из них уйдут масштабные проекты новых внедрений. Преимущество будут иметь те вендоры, которые готовы предложить решения и инструменты для масштабирования действующих систем заказчиков, увеличивая их окупаемость и эффективность. «ДоксВижн» предлагает для этого самую гибкую из отечественных СЭД, широкий набор партнерских решений, открытые к изменениям приложения и всеобъемлющий набор инструментов быстрой разработки – конструкторов Docsvision. По опыту 2008 года можно ожидать стагнации рынка СЭД в течение 2015 и начала 2016 года. Далее может начаться быстрый рост за счет накопленного спроса.
Развитие будет идти в направлении «выхода за границы канцелярии». Преимущество получит тот, кто предлагает больше более эффективных решений по автоматизации бизнес-процессов и Adaptive Case Management. Многие вендоры уже начинают процесс миграции своих продуктов на отечественную или открытую программную платформу в связи с трендом на импортозамещение. Но это сложные и тяжелые проекты, вряд ли их результаты окажут заметное влияние на отрасль в 2015 году, прогнозирует Владимир Андреев.
По наблюдениям Наталии Бурцевой («1С-КПД»), основной упор при выборе СЭД корпоративный заказчик делает на возможность организации единого информационного пространства с другими учетными системами, поэтому благодаря развитию функциональности учетных систем «1С» в сторону интеграции с СЭД «1С:Документооборот», а также учитывая лидирующие позиции фирмы «1С» в доле рынка учетных систем, не исключено, что вектор развития в 2015 году будет задавать «1С».
«Наряду с коробочными решениями, которые традиционно пользуются популярностью у небольших компаний с малым числом пользователей, у крупных компаний увеличивается спрос на системы с безлимитными лицензиями, не ограничивающими число пользователей. Потребность в системах такого класса в госсекторе и крупных компаниях, скорее всего, сохранится. При этом многие компании будут вынуждены сократить инвестиции в ИТ. Поскольку сейчас всех волнует финансовая сторона вопросов покупки лицензий, внедрения и техподдержки, будут востребованы более гибкие варианты оплаты, а с ними и сервисы облачных решений по модели SaaS. С повсеместным распространением планшетных компьютеров и смартфонов продолжат пользоваться спросом решения с мобильным доступом для всех видов устройств», - считает Светлин Савов (FTS Russia).
Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев: «Следующий год будет сложным. ИТ-бюджеты многих заказчиков будут заморожены, из них уйдут масштабные проекты новых внедрений. Преимущество будут иметь те вендоры, которые готовы предложить решения и инструменты для масштабирования действующих систем заказчиков, увеличивая их окупаемость и эффективность. По опыту 2008 года можно ожидать стагнации рынка СЭД в течение 2015 и начала 2016 года. Далее может начаться быстрый рост за счет накопленного спроса».
В ЭОС уверены, что тренды 2014 года – модернизация, мобильность, сканирование, ЭЦП – продолжатся и в 2015 году.
В числе планов ЭОС на 2015 год – дальнейшее развитие направлений, связанных с мобильностью, электронной подписью, защитой информации, сканированием.
Елена Иванова (ЭОС): «Безусловно, мы продолжим продвижение наших решений тем заказчикам, кто настроен на совершенствование или замену существующих СЭД. Кроме того, мы намерены выйти дальше в регионы – активнее работать с партнерами в Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Тюмени, усиливать и развивать компетенции партнеров-новичков. В планах также – циклы выступлений. Например, как лучшие партнеры Abbyy мы готовимся выступить с презентациям по ряду регионов. У нас также запланировано роад-шоу с производителями документных сканеров. А в качестве ответа на кризис мы собираемся вывести специальные предложения: это будут не скидки, а продуманные пакетные услуги».
Компания Соnteq также собирается расширять партнерскую сеть. Алексей Семидетнов (Соnteq): «Уверен, что поддержание прибыльности бизнеса в кризис возможно различными способами: реактивация старых клиентов, повышение качества обслуживания текущих клиентов. Но самый эффективный - партнерство с другими бизнесами. Такое партнерство сокращает собственные расходы и помогает найти новых клиентов. Своим партнерам мы предлагаем расширить линейку СЭД/ECM-решений и конкурировать во всех ценовых сегментах, сделать своим клиентам экономически выгодное предложение на базе готовой инфраструктуры Microsoft и получать доход от продажи готового решения, его внедрении и адаптации без переобучения сотрудников.
Кроме того, Соnteq намерен продолжать путь «выхода за рамки» СЭД/ECM-функциональности. Сейчас на базе платформы DocSpace, интегрированной в Microsoft SharePoint 2013, автоматизированы, помимо электронного документооборота, управление взаимоотношениями с клиентами, проектная деятельность (движение статусов проектов и их согласование), управление заявками на ИТ-поддержку и пр. Перечень функций Соnteq собирается расширять и в дальнейшем.
«ИнтерТраст» в 2015 году планирует расширять спектр поддерживаемого платформенного программного обеспечения. Кроме того, необходимо обеспечить полную готовность подключения нашей СЭД к отечественной операционной системе, если она все же будет разработана.
Вадим Ипатов («ИнтерТраст»): «Одно из основных направлений развития» на будущий год - это создание деловых документоориентированных приложений. В их основе - технология адаптивного кейс-менеджмента, но не только. Мы планирует развивать инструменты, которые позволяют модифицировать систему на уровне настроек, без длительного и дорогостоящего программирования. Настраиваемые реквизиты, конструктор форм, обработчик событий, встроенные средства workflow - это неполный список инструментов CompanyMedia, которые будут развиваться в 2015 году. Еще одна важная задача - перевод базового функционала СЭД (средства регистрации, поддержки жизненного цикла документов и контроля исполнения) в разряд сервисов для деловых приложений. Цель в том, чтобы управленцы и бизнес-специалисты могли с помощью СЭД решать деловые задачи, но не становиться при этом документоведами. Документооборот должен стать удобным «фоновым» сервисом для решения основных деловых задач организации, уверен».
Наталия Бурцева («1С-КПД»): «В 2015 году мы будем придерживаться действующей в компании стратегии развития: поддержания высокого уровня работы с клиентами, вывода новых продуктов и освоения новых рынков, обеспечения финансовой устойчивости. Основная цель нашей деятельности - предоставление эффективных инструментов управления бизнесу. Под инструментами нужно понимать системы «1С:Документооборот» и корпоративный портал «1С-Битрикс24», соответственно, одна из наших задач - популяризация этих продуктов. Мы планируем выпустить новый углубленный курс для специалистов по внедрению «1С:Документооборот», который позволит готовить профессионалов по настройке, и сделает систему еще более доступной. Кроме того, совсем скоро система «1С:Документооборот» получит еще более удобный внешний вид, ориентированный на комфортную эффективную работу и соответствующий современным тенденциям. И, конечно, в планах – успешное завершение начатых внедрений и реализация новых крупных проектов, причем некоторые из них приходятся уже на первый квартал приближающегося года».
Светлин Савов (FTS Russia): «В 2015 году мы продолжим развивать программные продукты, которые с течением времени могут гибко подстраиваться под изменение ИТ-инфраструктуры и запросы наших клиентов. Мы планируем укрепление наших позиций по ECM, разрабатывая готовые решения для поддержки отдельных бизнес-процессов: по закупкам, управлению поручениями, контролю качества. Также в нашем арсенале имеются отраслевые ECM-решения для сферы недвижимости, профессиональных услуг, фармацевтики, инженерных и строительных компаний и т. д. Принимая во внимание тенденцию компаний к объединению всех корпоративных систем в единую информационную платформу, мы готовим более плотную интеграцию СЭД и ECM-решений с ERP-системами Microsoft Dynamics и Deltek Maconomy, которые внедряет наша компания».
Владимир Андреев («ДоксВижн»): «Главное для нас - не останавливать совершенствование наших продуктов, давать новые продукты для новых требований заказчиков, связанных с актуальными рыночными трендами, резко повысить качество и разнообразие предоставляемых заказчикам сервисов. Несмотря на трудную ситуацию в экономике, наша позиция – прагматичность, оптимизм и ориентация на заказчика».
«В 2015 году потребители систем документооборота будут требовать решения большого числа новых, относительно небольших задач, вызванных спецификой момента. Процесс перехода на электронный документооборот, скорее всего, ускорится, в том числе и из-за появления привлекательных предложений разработчиков СЭД», - резюмирует аналитик ИХ «ФИНАМ» Анатолий Вакуленко.
Опубликовал: Анна Тумакова (info@ict-online.ru)
Тематики: Интеграция, ПО
Ключевые слова: СЭД, электронный документооборот, ECM
«Заказчики хотят иметь в распоряжении больше опций, они стремятся к активному взаимодействию внутри компании, развитию внешнего документооборота, подключению мобильных рабочих мест. Интересно, что часто компании начинают с приобретения наших мобильных приложений, и уже это влечет за собой продажи других продуктов. Еще одна актуальная тема – это сканирование, перевод документов в электронный вид».