Пестов: подмосковный ЕИРЦ повышает качество обслуживания абонентов

Московский областной единый информационно-расчетный центр повышает качество обслуживания абонентов, заявил зампред регионального правительства Дмитрий Пестов. По его словам, в 2016 году планируется установить терминалы электронной очереди в 28 наиболее загруженных офисах центра.

«В частности, поставлена задача снизить среднее время ожидания в очереди до 15 минут. По каждому проблемному офису обслуживания при этом должно быть принято индивидуальное решение. Помимо установки терминалов электронной очереди, при необходимости будут открыты дополнительные окна обслуживания, расширен штат, перераспределены обязанности персонала, изменен режим работы», - пояснил Пестов.

Как добавил зампред, для удобства жителей также планируется продвигать использование интернет-сервисов, совершенствовать биллинговую систему, выверку базы лицевых счетов.

В настоящее областной ЕИРЦ обслуживает более 1,5 миллиона лицевых счетов в 59 муниципалитетах региона, где действует свыше 240 офисов и кассовых пунктов. 

Опубликовал: Игорь Королев (info@ict-online.ru)

Тематики: Интеграция, ПО