Россияне могут получить электронную книгу жалоб в 2017 году

Электронная книга жалоб для населения может заработать в России в 2017 году, рассказал Экспертному центру электронного государства президент Фонда информационной демократии Илья Массух.

На прошлой неделе Массух представил президенту РФ Владимиру Путину проект «Российская общественная инициатива» (РОИ), созданный для публикации предложений граждан. Президент оценил работу ресурса положительно и высказал пожелание органам власти учитывать инициативы граждан, опубликованные для голосования на сайте РОИ. Также он дал поручение «работать с аудиторией и обращать внимание на пожелания граждан, которые выражаются не только в виде инициатив, но и виде обращений», рассказал Массух.

Электронная книга жалоб скорее всего будет открыта на отдельном портале, который будет базироваться на технологиях РОИ и объединять наработки, сделанные различными ведомствами в этой сфере.

Массух рассказал, что сложность системы заключается в необходимости подключения к ней всех органов власти, в том числе региональных. «Это технически и организационно сложный проект — предстоит обеспечить надёжную аутентификацию заявителей, разработать процедуру передачи жалоб контролирующим органам власти — Роспотребнадзору, в частности», — сказал он. По сравнению с проектом РОИ потребуются существенно большие вычислительные мощности, добавил Массух.

Он также сказал, что инициативу планируется реализовать в виде государственно-частного партнерства. Государство предоставляет проекту IT-инфраструктуру электронного правительства (в частности, ЕСИА), а оператором системы станет НКО, пояснил он.

Фонд информационной демократии уже провел в текущем году два пилотных проекта в Татарстане и Краснодарском крае по организации подобных электронных жалобных книг.

Тематики: Интеграция, ПО