Состоялся мастер-класс «Кейс-менеджмент: управление кейсами на практике»

15 октября прошел мастер-класс «Кейс-менеджмент: управление кейсами на практике», организованный проектом DOCFLOW. В ходе мастер-класса Илья Ипатов, начальник отдела электронного тренинга компании «ИнтерТраст» рассказал о том, как реализовано на практике программное решение, позволяющее применять инструменты адаптивного кейс-менеджмента.

Принцип управления бизнес-процессом на основе кейса применяется в задачах, для которых характерно многообразие контента. Также многие кейсовые проекты подлежат аудиту или инспекциям, и их нельзя пустить на самотек. То есть существует потребность в сохранении данных для обеспечения соответствия различным требованиям. Главная особенность задач, для решения которых целесообразно применять кейс-менеджмент — это многообразие способов достижения конечного результата. Кроме того, как и для всех проектов, здесь важно отслеживать прогресс и вести отчетность по просроченным работам.

В рамках мастер-класса Илья Ипатов, начальник отдела электронного тренинга компании «ИнтерТраст» рассказал о том, как реализован на практике программный продукт, позволяющий учесть особенности управления, объединяющие следующие возможности:

    объединение документации и ключевых данных в папке кейса;
    возможность контролировать прогресс кейса и корректировать ход решения задачи;
    доступ к данным и их структурирование из множества репозиториев;
    управление задачами и сроками;
    анализ данных предыдущих кейсов;
    формирование лучших практик.

В ходе мастер-класса был продемонстрирован интерфейс инструмента по управлению кейсами  и рассмотрен пример «живого» кейса. Представленные на мастер-классе инструменты адаптивного кейс-менеджмента интегрированы в систему электронного документооборота CompanyMedia, разработанную специалистами «ИнтерТраст».

Тематики: Интеграция, Маркетинг

Ключевые слова: ИнтерТраст, семинар