В Азербайджане будет усилен контроль за исполнением услуг, предлагаемых посредством портала e-gov.az
В будущем государственные структуры Азербайджана не смогут оставить без ответа адресованные к ним обращения или вопросы. В то же время будет положен конец традиционным отговоркам ряда государственных структур в связи с неполучением письма.
Как сообщили АПА-Экономикс в Министерстве связи и информационных технологий, устранение этой проблемы будет осуществляться с помощью портала «Электронное правительство». Так, подтвержденные электронной подписью обращения, в отличие от обычных обращений, имеют более высокою юридическую силу, что не освободит противоположную сторону от ответственности, оставившую поступившие обращения без ответа.
В случае возникновения спорных ситуаций в связи с незаконными действиями или неисполнением обращений, обратившееся лицо сможет использовать это в качестве основного доказательства против соответствующей структуры. Имеется механизм контроля над электронными обращениями граждан, адресованными через портал е-gov.az в центральные органы исполнительной власти.
В настоящее время ведется архивация обращений, поступивших в портал «Электронное правительство», в котором указывается адрес и их содержание. В будущем будут созданы условия доступа к соответствующим государственным структурам и обращения, адресованные в различные органы посредством портала, и процесс их исполнения будут под контролем регулирующих структур. После этого начнется ведение отчета по обращениям, их содержанию и ответам на них.
В случае неполучения гражданами ответа на обращения в центральные органы исполнительной власти, они смогут, посетив портал, получить из архива подтверждения о получении их запросов. В будущем при возникновении спорных ситуаций между стороной электронной услуги и пользователем это может быть использовано в качестве основного доказательства.
Опубликовал: Александр Абрамов (info@ict-online.ru)
Тематики: Интеграция, ПО, Регулирование
Ключевые слова: государственные электронные услуги