Ключевые проекты внедрений 2015 года на рынке СЭД

Как и ожидалось, 2015 год выдался сложным, что не мешает ИТ-игрокам рассказывать о произошедших за этот год событиях с воодушевлением. А поскольку итоги года, особенно в части финансов, у большинства компаний еще не подведены, ЕСМ.ICT-Online.ru предложил участникам рынка поговорить о проектах. Новые и продолженные, впечатляющих и скромных масштабов, типовые и уникальные – сегодня, в канун Новогодних праздников, каждый из них по-своему важен, как звено в цепи успеха вопреки трудностям. Своими историями, впечатлениями, рассуждениями и прогнозами с читателями ЕСМ.ICT-Online.ru делятся представители компаний ЭОС, «Логика бизнеса», «ИнтерТраст», ЭЛАР, «ДоксВижн» и FTS Russia.

Подготовила Анна Тумакова

Наиболее интересные события на современном рынке СЭД/ЕСМ касаются ярко выраженных изменений в предпочтениях заказчиков, на которые, с одной стороны, заметно влияет сокращение бюджетов, с другой – политика импортозамещения. Так, в 2015 году рынок ожидаемо сократился даже в госсекторе, который традиционно показывал хорошую динамику, и это связано прежде всего с сокращением бюджетов. По наблюдениям начальника Управления маркетинга компании ЭОС Елены Ивановой, сейчас происходит скорее не наращивание количества пользователей и рабочих мест, а движение в сторону нарастания качественного использования этих систем, расширения применяемого функционала. Заказчики стремятся использовать весь доступный им функционал системы и докупают опции. Например, это может быть «сканирование», «поддержка электронной подписи». Отдельно Елена Иванова упоминает об изменениях, касающихся внедрения мобильных приложений: заказчики все чаще выбирают сначала их, а только потом саму систему ECM. «Еще одна особенность нынешнего состояния рынка заключается в том, что заказчики используют СЭД далеко не только для работы с документами. Ее применение пронизывает все рабочие процессы организации, идет развитие систем по каждому из направлений», - говорит Елена Иванова.

Начальник Управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова

Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов подтверждает, что одним из самых популярных слов этого года, в том числе и на ЕСМ-рынке России, было импортозамещение. И одной из актуальных на сегодняшний день проблем является необходимость переноса развитой функциональности СЭД (с высокими эксплуатационными характеристиками, возможностями персонализации и индивидуальных настроек способа работы в системе под различные категории пользователей) на импортонезависимые платформы. Внутренние задачи ЕСМ/СЭД претерпевают изменения: нужно поддерживать распределенную, иногда в мировых глобальных масштабах, структуру компании, мобильную работу сотрудников с возможностью централизованного и в автоматическом режиме управления клиентскими устройствами (включая удаленную установку и обновление приложений, защиту контента). Вызывает все больший интерес межорганизационное электронное взаимодействие в рамках сквозных деловых процессов как в границах холдинговой структуры, так и между независимыми организациями.

Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов

Востребованной является возможность простой и быстрой разработки новых прикладных решений, способных удовлетворять новые текущие и будущие потребности, перманентно расширять границы применения эксплуатируемой ЕСМ/СЭД. При этом все чаще обнаруживаются новые потребительские ниши внутри организации, вовлекаются новые целевые аудитории. Наблюдается смена требований к процессу автоматизации и со стороны управленческого персонала: в последнее время остро востребовано развитие корпоративной коммуникационной среды, в которой руководящий состав сможет с минимальными временными затратами на изучение вопроса рассмотреть документ, оценить обстановку, сопоставить факты, оставить замечание (открытого или ограниченного для доступа характера), запросить комментарий или переадресовать поручение. И при этом нужно получить в режиме реального времени информацию (как детального характера, так и в сжатом формате) в виде цифр, различных индикаторов с наглядными диаграммами. Такое изменение информационных задач требует использования иных технологических средств, именно потому сейчас можно наблюдать рост спроса на аналитические инструменты и панели управления.

Коммерческий директор компании «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») Георгий Подбуцкий признает, что год был сложный, но при том ни один из заказчиков компании не отменил запланированные ранее проекты по управлению документами - это связано с тем, что внедрение ЕСМ-решений действительно позволяет экономить. Конкурентное преимущество компании Георгий Подбуцкий видит в том, что продуктовый портфель «Логики бизнеса» состоит из апробированных готовых решений: «заказчики сейчас не рискуют ввязываться в долгую заказную разработку с непонятным результатом, они предпочитают «коробочные» решения с отработанным сценарием внедрения, что позволяет экономить время и деньги. Так что к внедрению наших решений заказчиков подтолкнул кризис: они тратят бюджеты на ЕСМ, чтобы потом сэкономить еще больше. Наши решения по электронным архивам, потоковому вводу документов позволяют организациям реально экономить».

Коммерческий директор компании «Логика бизнеса» (ГК АйТи) Георгий Подбуцкий

«Завершающийся год действительно был сложным, - подтверждает президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев. - Первые два квартала спрос на рынке начал восстанавливаться, в третьем началось торможение. Окончательные итоги года мы подведем в конце января, но сейчас по ожиданиям можно сказать, что прошлогодний объем продаж сохранится с небольшими отклонениями. Конечно, это касается нашего целевого рынка – средних и крупных предприятий и организаций. На отдельных нишах может быть как спад, так и значительный рост. При этом на рынке СЭД сохраняется главный тренд – зрелость и консолидация. Заказчики совершенно четко знают, что такое СЭД, вендоры предлагают примерно одинаковую функциональность и конкуренция происходит «на деталях».

Президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев

Для FTS Russia год выдался вполне успешным. Проекты, запланированные с 2014 года, игрок завершил и наметил новые внедрения на будущий год. Помимо управления документами и информацией потенциальные клиенты предъявляют особый интерес к решению для поддержки управления качеством и управления закупками - все они функционируют на базе ECM-системы M-Files. «По нашей статистике, а мы работаем с различными системами, основной популярностью пользуются именно решения на базе ECM/СЭД, большинство запросов приходит именно на системы этого класса», - говорит директор по развитию FTS Russia Светлин Савов. Он отмечает, что за прошедший год на российском рынке СЭД/ECM-систем продолжили свое развитие такие тенденции, как оптимизация расходов на внедрение информационных систем, замедлившийся рост рынка, повышенный интерес к импортозамещению. Общемировые тренды также оказывают влияние на управление бизнес-информацией в российских компаниях - к примеру, это касается мобильности. Текущие тенденции предъявляют к разработчикам и поставщикам ECM-решений особые требования по развитию своих систем.

Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов

Несмотря на общее ухудшение экономической ситуации, не видит существенного снижения интереса к решениям на основе ECM, а также к смежным решениям, связанным с управлением информацией, и руководитель направления ECM корпорации ЭЛАР Дмитрий Шмайлов. Он отмечает еще один важный тренд: все больше интеграторов смотрят на решения СПО. Интеграторы, которые раньше ориентировались на западных вендоров, разрабатывают свои продукты на СПО, постепенно замещая западные продукты в своем продуктовом портфеле.

Руководитель направления ECM корпорации ЭЛАР Дмитрий Шмайлов

Дмитрий Шмайлов напоминает: по прогнозам исследовательской компании Radicati Group, внедрение и развитие ECM остается в фокусе внимания бизнеса, и на этом рынке сохранится стабильный рост на решения, поскольку они позволяют обеспечить эффективный процесс хранения, доставки и управления корпоративным контентом. Мировой рынок ECM может к 2017 году подойти к отметке $9,3 млрд, со среднегодовым темпом роста в указанный временной промежуток в 16 %. Последние исследования Forrester показывают, что наибольшие преимущества от использования ECM организации и предприятия по-прежнему видят в возможности автоматизации деловых процессов. Именно это достоинство выделили 52 % опрошенных ECM-профессионалов, отметив также важность таких задач, как консолидация архивов (40 %), экономия бумаги (37 %), уменьшение зависимости от нормативных требований (26%) и ускорение вывода продукции и услуг на рынок (25 %). Значимость сокращения персонала отметили только 12 % респондентов (сумма больше 100 % потому что можно было выбирать несколько значимых ответов).

Начальника Управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова: «Наиболее интересные события на современном рынке СЭД/ЕСМ касаются ярко выраженных изменений в предпочтениях заказчиков, на которые, с одной стороны, заметно влияет сокращение бюджетов, с другой – политика импортозамещения. Так, в 2015 году рынок ожидаемо сократился даже в госсекторе, который традиционно показывал хорошую динамику, и это связано прежде всего с сокращением бюджетов. Но у нас в 2015 году новых заказчиков не меньше, чем в прежние годы. Интересный момент заключается в том, что существенная часть из пула новых заказчиков мигрировали с других СЭД. То есть прежние системы их перестали устраивать - не развиваются с должной скоростью и перестали отвечать современным требованиям. В этом году у нас таких проектов было немало. Их проводили и госорганы, и коммерческие компании. Подобные проекты намечаются и в следующем, 2016 году. Связано это также и с импортозамещением: госструктуры, которые использовали зарубежное ПО, начинают переходить на российский софт».

Мировой ЕСМ-рынок по версии Radicati Group

Стартам и в кризис - быть

Как и предрекали аналитики рынка год назад, интерес к ЕСМ-системам на волне кризиса в 2015 году не ослаб, о чем говорит наличие новых проектов и успешное развитие начатых ранее внедрений. Так, Елена Иванова (ЭОС) отмечает, что у ЭОС новых заказчиков в 2015 году не меньше, чем в прежние годы. Интересный момент заключается в том, что существенная часть из пула новых заказчиков мигрировали с других СЭД, то есть прежние системы их перестали устраивать - не развиваются с должной скоростью и перестали отвечать современным требованиям. В этом году у таких проектов у ЭОС было немало. Их проводили и госорганы, и коммерческие компании.

У «ИнтерТраст» в 2015 году появилось около 10 новых клиентов. Вадим Ипатов («ИнтерТраст») считает, что главное ожидание новых заказчиков, особенно в условиях кризиса, связано с возможностью оптимизации своей управленческой деятельности. Этим объясняется популярность системы CompanyMedia, которая как раз сфокусирована на работе, в первую очередь, руководителей и бизнес-специалистов, и предоставляет этим категориям работников инструменты для анализа и принятия управленческих решений, оценки эффективности персонала, повышения результативности основной деятельности организации.

Заместитель генерального директора компании «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов: «Для крупных внедрений характерен комплексный подход к построению системы электронного документооборота и управления контентом с учетом всех его сторон и специфики конкретной организации, включая такие факторы, как:
•    Функциональность
•    География контента (локальные офисы / ЦОД / территориальная распределенность)
•    Состав участников документооборота, функциональные роли
•    Удаленные и мобильные пользователи
•    Модели управления
o    Директивное, процессное, проектное
•    Коммуникации
o    вертикальные / горизонтальные
o    локальные / сквозные (между филиалами, дочерними предприятиями, аффилированными обществами, производственными площадками)
•    Требования к масштабируемости
•    Системные требования (и ИТ предпочтения)
•    Юридическая значимость
•    Требования к интеграции
•    Модель эксплуатации (on-premise / облачная)».

Для «ДоксВижн» 2015 год, как и предыдущие годы, ознаменовался началом и успешным завершением интересных и крупных проектов, реализованных стараниями партнёров. Причины автоматизации в каждом случае свои, но глобально причина в том, что сегодня бизнес - в состоянии оценить возможности СЭД не только в плане автоматизации документооборота, но и удобства контроля за различными внутренними специфическими бизнес-процессами. «Решения на базе СЭД – это удобный инструмент работы и способ повысить эффективность, а не к этому ли стремится любая современная российская организация?», - задает риторический вопрос Владимир Андреев («ДоксВижн»).

Светлин Савов (FTS Russia) также дает ответ на вопрос, почему во время кризиса продолжают появляться новые проекты. По мнению спикера, нельзя сказать, что в кризис у всех все плохо. Ситуации от компании к компании, от отрасли к отрасли разные. В кризис повышаются угрозы и риски, поэтому в такое время востребованы инструменты для их минимизации. Если имеются некоторые ресурсы, а стратегия развития компании опирается на модернизацию ИТ, то проекту внедрения быть несмотря на кризис.

Крупные проекты-2015 – какие они?

Крупный проект «нашего времени» характеризуется не только масштабом, но и сложностью задач. Об этом говорит, например, Владимир Андреев («ДоксВижн»): по масштабу крупные проекты для «ДоксВижн» начинаются примерно от 500 конкурентных лицензий. Верхняя планка не ограничена, бывают проекты и на порядки больше. Бюджет таких проектов, как правило, от единиц до десятков и сотен миллионов рублей. Главные особенности крупного проекта для разработчика – сложный и длительный пресэйл, необходимость подготовки прототипов, сравнений; участие «рядом с партнером» либо в авторском надзоре, либо в порядке оперативной помощи. По функциональности это, как правило, довольно стандартное делопроизводство плюс управление договорами, плюс какой-либо отраслевой бизнес-процесс, часто очень сложный и требующий интеграции с другими системами заказчика. Регулярно крупный проект требует создания распределенного решения для интеграции полуавтономных или автономных филиалов, дочерних и зависимых предприятий.

Параметры крупного проекта для «Логики бизнеса» – от 500 рабочих мест и нескольких десятков миллионов рублей. Это характерно сегодня для крупных территориально-распределенных организаций из различных отраслей экономики. Эти организации уже получают экономический эффект от внедрения ЕСМ, поэтому проекты не останавливаются.

Еще более «круглые» цифры приводит Вадим Ипатов: для «ИнтерТраст» крупными считаются проекты для более 1000 пользователей. Наиболее востребованы крупные и корпоративные внедрения (последние, как правило, насчитывают более 10000 пользователей) в органах государственного управления, банковской и финансовой сфере, топливно-энергетическом комплексе, телекоммуникационных компаниях. Вообще, это любые организации, для которых требование к документированию деятельности является жизненно необходимым, обязательно участие в документообороте практически всех сотрудников, и при этом существующие способы организации документооборота уже не справляются с обеспечением растущих деловых потребностей. Наибольшие преимущества от внедрения системы получают территориально-распределенные организации.

По наблюдениям FTS Russia, большинство крупных проектов реализуется в государственном секторе и в таких сферах как строительство и управление коммерческой недвижимостью, банковский сектор, телеком, нефть и газ, крупные консалтинговые компании, что во многом совпадает с мнением по этому поводу представителей «ИнтерТраст». В ЭОС полагают, что финансовый сектор, традиционно являющийся активным потребителем СЭД, сегодня снизил темпы, а рост наблюдается в госсекторе, в строительстве, ТЭК, нефтегазовой отрасли.

Новые, масштабные, показательные

Что касается конкретных внедрений, то среди наиболее важных проектов 2015 года игроки отмечают как начатые в текущем году, так и продолженные. Это объясняется еще и тем, что многие стартовавшие в 2015 году проекты, которые в дальнейшем, безусловно, окажутся в числе главных проектов года, на данный момент находятся в стадии завершения и их подробности пока что не разглашаются.

Руководитель направления ECM корпорации ЭЛАР Дмитрий Шмайлов: «В 2015 году ЭЛАР продолжили проект в крупном российском банке. Проект начался с создания электронного хранилища первичной бухгалтерской документации, а на текущий момент создана единая система электронного архива документов. Разработаны и внедряются фонды хранения по департаментам банка, сотрудникам предоставлен доступ к досье по физическим и юридическим лицам подразделениям в Единой зоне обслуживания; реализовано хранение документов в электронном виде (указания ЦБ 2346у); организовано управление мастер данными и ведение НСИ по основным информационным объектам (клиенты, продукты и пр.). В систему введено более 30 млн документов, а ежедневное пополнение составляет 100-200 тыс. документов.
Огромное внимание в рамках проектов в банковском секторе сегодня уделяется средствам защиты и ограничения доступа к информации. Мы разработали и внедряем решение по защите документов с помощью их шифрования.
По-прежнему актуальным для бизнеса является создание хранилищ первичной бухгалтерской документации как в рамках реализации модели ОЦО (Общий центр обслуживания), так и вне этой стратегии. Отметим, что интерес к решениям по бухгалтерской «первичке» – это, прежде всего, интерес не к ПО, а к экспертизе».

Так, например, ЭОС объявлял о таких проектах, как запуск ЕСМ-системы на базе СЭД EOS for SharePoint в московском офисе международного холдинга RD Group запущена (см. проект раздела «ЭОС» от 16 октября 2015 г.), создание на базе этого же продукта ИАС КСП-М в Контрольно-Счетной Палате Москвы (см. проект раздела «ЭОС» от 21 декабря 2015 г.), развитие СЭД «ДЕЛО» в Администрации города Рязани (см. проект раздела «ЭОС» от 30 ноября 2015 г.). На днях сообщалось о завершении внедрения СЭД «ДЕЛО» в ОАО «Аэропорт Горно-Алтайск» (см. новость раздела «ЭОС» от 28 декабря 2015 г.). Что касается масштабов, то, например, в Республике Хакасия число рабочих мест СЭД «ДЕЛО» в различных государственных и муниципальных структурах региона составляет порядка 1200 рабочих мест (см. проект раздела «ЭОС» от 28 июля 2015 г.), в органах государственной и муниципальной власти Республике Мордовия - более 900 рабочих мест (см. интервью раздела «ЭОС» от 26 июля 2015 г.), в Администрации города Владивостока - около 1000 автоматизированных рабочих место СЭД «ДЕЛО» и «ДЕЛО-Web» (см. новость раздела «КС-Консалтинг» от 24 апреля 2015 г.). В органах государственной власти Республики Северная Осетия-Алания (РСО-Алания) число пользователей СЭДД «ДЕЛО» превысило 1200 (см. новость раздела «ЭОС» от 9 февраля 2015 г.), а в ЕСЭД ОГВ и ОМС Кабардино-Балкарской Республики на базе СЭД «ДЕЛО» работает около 1300 пользователей (см. проект раздела «ЭОС» от 8 июня 2015 г.).

В «Логике бизнеса» из числа новых проектов выделяют проект по решению «Логика СЭД» на СПО Alfresco у совершенно нового для компании заказчика - парк «Патриот» (заказ от Минобороны России), а также проекты у таких клиентов, как аэропорт «Домодедово», где внедряется решение ABBYY FlexiCapture для потокового ввода документов, и российское подразделение концерна Volkswagen – там внедряются решение для электронного хранилища «Логика ЭХД. Финансовые документы» и решение для юридически значимого электронного документооборота (ЮЗДО).

Проекты внедрения СЭД на базе Docsvision были реализованы для строительного торгового дома «Петрович» (см. новость раздела «Электронный документооборот» от 23 октября 2015 г.), девелоперской компании «Лидер-Инвест» (см. новость раздела «Электронный документооборот» от 13 ноября 2015 г.), в ИТ-компаниях «Энвижн Груп» (см. новость раздела «ДоксВижн» от 17 декабря 2015 г.) и T-Systems (см. новость раздела «ДоксВижн» от 22 декабря 2015 г.). На предприятиях финансового сектора был реализован проект по внедрению Docsvision в «Сетелем Банк, а НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» перевёл документооборот на Docsvision с Lotus (см. новость раздела «СЭД» от 24 сентября 2015 г.). В других отраслях внедрения проходили в ОАО «Самаранефтепродукт», в Ивановской областной думе, в компаниях «Возрождение», «Нижневолгоэлектромонтаж» и других. Активно стартовали проекты в странах ближнего зарубежья: Казахстан, Украина, Таджикистан, Латвия, Туркменистан.

В «ИнтерТраст» отмечают проекты апгрейда и развития: внедрение CompanyMedia4 у таких клиентов, как АО «Евразийский банк» (см. проекта раздела «ИнтерТраст» от 30 июля 2015 г.), кондитерская фабрика «Сладонеж» (см. новость раздела «ИнтерТраст» от 20 июля 2015 г.), Новосибирская область (см. новость раздела «ИнтерТраст» от 24 июня 2015 г.), группа компаний «Астерра» (см. новость раздела «ИнтерТраст» от 25 февраля 2015 г.). «Развитие внедренных нами систем – это перманентная наша задача. В этом году нами выполнено или находится в стадии завершения около 200 проектов для 45 организаций. Это проекты, связанные с обновлением версии системы, доработками и функциональным развитием, масштабированием. 31 % проектов выполнено для организаций госсектора, 22 % для банковского и финансового сектора, 20 % для нефтегаза и энергетики, по 4 % для авиации, промышленности и телекома. Большое количество «апгрейдных» проектов (составляющих более половины всех проектов развития этого года) связано с массовым переходом наших заказчиков на качественно новое решение от нашей компании, который пришелся именно на этот год», - поясняет Вадим Ипатов.

FTS Russia сообщает о завершении в текущем году проекта в крупной организации, предоставляющей услуги в области технической эксплуатации и управления недвижимостью. С помощью системы M-Files были автоматизированы процессы классификации, хранения, поиска и электронного согласования документов, связанных с клиентами, объектами и проектами компании. Система электронного документооборота была интегрирована с CRM-системой Microsoft Dynamics CRM, благодаря чему удалось избежать двойного ввода данных и повысить эффективность работы с клиентами.

«Мал золотник, да дорог»

Нередко в число наиболее значимых попадают внедрения, которые не характеризуются большими масштабами. Были такие проекты и в 2015 году. Например, интересный проект прошел в НПФ «Лукойл-Гарант» - одном из крупнейших пенсионных фондов страны, ведущем свою деятельность с 1994 года. Здесь было принято решение об отказе от платформы IBM Lotus Domino/Notes, на которой работала предыдущая СЭД, и переходе на Docsvision. Для реализации проекта по миграции в качестве партнёра была выбрана компания BTLab, знакомая как с прежним, так и с новым решением, что обеспечило грамотный подход к реализации и успешное завершение проекта. Значимым новым проектом уходящего года стало внедрение Docsvision 5 в «Энвижн Груп» - одной из крупнейших российских ИТ-компаний. Партнёр этого проекта – компания BTLab, Москва. По оценке Владимира Андреева («ДоксВижн»), каждый проект в ИТ-компании – это как медаль, потому что такие заказчики чётко отделяют маркетинговый фон от существа дела, выбирают платформу профессионально и максимально используют её возможности.

Президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев: «В этом году получили развитие многие публичные проекты: «Росаккредитация» усовершенствовала свою СЭД, Администрация Ленинского муниципального района Московской области подвела первые итоги проекта миграции на Docsvision, завершена разработка подсистемы согласования документов на базе СЭД Docsvision в АО «Сызранский НПЗ». Один из самых крупных проектов, о котором мы подробно рассказывали в этом году – Docsvision в Правительстве Мурманской области, это проект компании Digital Design. В этом году здесь была обновлена версия Docsvision, система активно используется сотрудниками (1200 пользователей) и является основным инструментом в работе с документами и исполнении поручений. Ещё один проект Digital Design, о котором мы писали, прошел в Правительстве Ивановской области. В системе работают более 930 сотрудников аппарата Правительства и региональных органов власти. Это один из проектов перехода на Docsvision с Lotus Notes. Продолжают развитие проекты в ОАО «Кировский завод» на 1000 пользователей, в Группе «Разгуляй» - на 2500 пользователей».

В «ИнтерТраст» выделяют относительно некрупный проект, выполненный для крупной финансовой организации. В этом проекте был осуществлен переход к электронному документообороту в области закупок, не только оптимизировавший весь бизнес-процесс, но и позволивший измерять прямую экономию на закупках. Сначала была достигнута сквозная автоматизация всех этапов закупочной деятельности, включая сбор и согласование заявок внутри организации, формирование и публикацию пакетов закупочной документации, осуществление процедуры закупок, выбор контрагентов и подготовку проектов договоров с поставщиками. Это само по себе экономило время всех категорий пользователей — инициаторов закупки, экспертов исполняющих подразделений, специалистов финансового и юридического департаментов, бухгалтерии, службы безопасности и других подразделений, участвующих в закупочной деятельности. Работа комиссии по закупкам (или другого коллегиального органа с аналогичной зоной ответственности) также существенно упрощается. Но кроме этого началось накопление исторических данных, появилась возможность анализировать эффективность закупок в разрезе финансовых показателей.

В FTS Russia среди такого рода проектов за текущий год выделяется внедрение системы электронного документооборота M-Files в компании, которая занимается разведкой месторождений углеводородов, добычей и реализацией нефти и газа. ECM-система позволила организовать хранение и электронное согласование договоров с контрагентами и заявок на оплату расходов. По результатам проекта значительно увеличилась скорость обработки документов и повысилась прозрачность закупочной деятельности. Еще один интересный проект – внедрение в компании, управляющей крупными торгово-развлекательными центрами, где при помощи системы M-Files был организован безбумажный внутренний документооборот, а также обмен электронных документов с арендаторами торговых центров.

Из интересных событий ЭОС - проект внедрения СЭД «ДЕЛО» в Администрации города Вологды получил звание лауреата конкурса «Инновационные решения в управлении документами», проведенного «Гильдией Управляющих Документацией», о чем было объявлено в рамках форума «ИНФОДОКУМ-2015» (см. интервью раздела «ЭОС» от 19 августа 2015 г.).

«Архивные» внедрения

Отдельно выделим такое направление электронного документооборота, как электронный архив. О его значимости в 2015 году говорилось много (см., например, аналитику раздела «Электронные архивы» от 18 ноября 2015 г.). Рост интереса к электронным архивам наблюдают, например, в ЭОС - он начался год назад и сейчас набирает обороты, идет активный перевод бумажных документов в электронный вид.

«Из нашей практики можем отметить следующее. Заказчики перестали интересоваться только внедрением системы – им также требуется организация потокового ввода. Бизнес и госсектор массово стремятся автоматизировать обработку документации, например, входящей/исходящей ОРД, входящей бухгалтерской «первички» и т.д. Автоматизация обработки является обязательным пунктом при внедрении ECM, а также востребована как самостоятельное решение для загрузки излеченной информации в корпоративные системы. Тенденция обусловлена тем, что такие проекты очень быстро окупаются и дают заказчику реальный, ощутимый результат», - делится Дмитрий Шмайлов (ЭЛАР).

Если говорить о проектах, то в 2015 году ЭЛАР продолжили проект в одном из крупных российских банков, название которого не раскрывается. В систему введено более 30 млн документов, а ежедневное пополнение составляет 100-200 тыс. документов. «Все больше заказчиков стали считать электронные архивы и безбумажный документооборот конкурентным преимуществом, и поэтому не стремятся распространять информацию о подобных проектах», - поясняет Дмитрий Шмайлов.

Коммерческий директор компании «Логика бизнеса» (ГК АйТи) Георгий Подбуцкий: «Что касается ожиданий на 2016 год, то у нас есть портфель заказов на тиражирование уже внедренных решений. Помимо уже подписанных контрактов есть пресейлы крупных проектов, много запросов на решения на базе Alfresco. В 2016 года мы собираемся расширить нашу технологическую линейку. Наш близкий партнер ABBYY после долгой и вдумчивой разработки выпустил на рынок инновационное решение Compreno, позволяющее понимать и анализировать содержание текстов. Нечто уже довольное близкое к искусственному интеллекту. Мы нашли один из возможных способов использовать Compreno в наших СЭД-продуктах. Чтобы не быть голословными, мы сделали демонстрационный стенд, показывающий, как с помощью Compreno можно автоматически сортировать обращения клиентов и граждан. Уже есть пресейлы и запросы с рынка, готовится первый проект по внедрению – он будет реализован в 2016 году».

Шанс оказаться «в плюсе» не отменяется

Продолжаются проекты в агропромышленном секторе. Так, в 2014 году ЭЛАР осуществил внедрение ЭЛАР Саперион  в «КОМОС ГРУПП» (см. проект раздела «ЭЛАР» от 16 декабря 2015 г.) и «ФосАгро» по методологии «Быстрый старт» (см. новость раздела «ЕСМ» от 29 сентября 2015 г.). В 2015 году проекты получили развитие. Сегодня системы имеют централизованное хранилище в головных офисах, а объектами автоматизации являются подразделения и/или предприятия холдингов. Из новых проектов в компании отмечают создание электронного архива бухгалтерской документации на платформе ЭЛАР Саперион для крупной ретейлерской сети.

Дмитрий Шмайлов подчеркивает: интерес предприятий, сетей, банков к подобным внедрениям не падает, как уже говорилось выше, потому что бизнес получает осязаемый эффект. Например, банки с территориально распределенной сетью собирают и обрабатывают миллионы документов «день в день» благодаря документационному подтверждению закрытия операционного дня. Холдинги и группы компаний не собирают консолидированную отчетность неделями, а тратят на это несколько часов. Сегодня у заказчиков есть понимание, что для хранения и управления документами организации требуется применять соответствующие решения; что, например, ни ERP, ни СЭД, ни CRM не предназначены для хранения документов. И если хранить документы в учетных системах, то очень скоро организация столкнется с проблемами управления всем ресурсом и производительностью этих ИС.

Более того, последние несколько лет эксперты рынка утверждают, что вот-вот наступит эра безбумажного бизнеса, организации без бумаги и т.п. На самом деле, уверен спикер, многие организации сегодня занимаются не построением безбумажных офисов, а их совершенствованием. Например, в крупном ФГБУ ЭЛАР был создан Центр обработки данных: внутреннее делопроизводство при обработке всей входящей корреспонденции (а ее очень много, поскольку ФГБУ специализируется на обработке пакетов заявок) независимо от ее формы представления и источника ведется без бумаги. Информация в ИС поступает только в электронном виде в сопровождении идентифицирующих  реквизитов. В 2015 году в ФГБУ началось внедрение ЭЛАР Саперион для организации хранения значительных объемов документов и данных и обеспечения регламентированного доступа к ним.

По понятным причинам игроки рынка в канун 2016 года осторожны в оценках грядущих перспектив. «Конечно, взрывного роста рынка ждать не приходится, и 2015 год уже это показал», - говорит, например, Елена Иванова (ЭОС). Проекты, намеченные ЭОС на 2016 год, нередко связаны с процессом миграции с других СЭД, что объясняется и импортозамещением: госструктуры, которые использовали зарубежное ПО, начинают переходить на российский софт.

«ИнтерТраст» связывает свои перспективы и ожидания с получением новых положительных откликов на ряд возможностей своей СЭД, таких как, например, Case Management, гибкость интерфейсов, защита информации и обеспечение юридической значимости, мобильные и облачные решения, расширение возможностей горизонтального взаимодействия в ходе деловых процессов, оптимизации коллективной деятельности.

Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов: «Нельзя сказать, что в кризис у всех все плохо. Ситуации от компании к компании, от отрасли к отрасли разные. В кризис повышаются угрозы и риски, поэтому в такое время востребованы инструменты для их минимизации. Руководство одних компаний рассматривает СЭД как антикризисную меру и видит возможный реальный экономический эффект от внедрения системы в перспективе. Другим компаниям важно оптимизировать деятельность и сократить совокупные расходы на текущий момент. Кто-то понимает, что затраты на систему оправдают себя, поскольку она позволит быстро отрегулировать критичную операционную деятельность, например, наладит удобную коммуникацию и обмен информацией между распределенными подразделениями. Другими словами, если имеются некоторые ресурсы, а стратегия развития компании опирается на модернизацию ИТ, то проекту внедрения быть несмотря на кризис».

 У «Логики бизнеса» на 2016 год есть портфель заказов на тиражирование уже внедренных решений. Помимо уже подписанных контрактов есть пресейлы крупных проектов, много запросов на решения на базе Alfresco. В 2016 года компания также собирается расширить свою технологическую линейку. «Наш близкий партнер ABBYY после долгой и вдумчивой разработки выпустил на рынок инновационное решение Compreno, позволяющее понимать и анализировать содержание текстов. Нечто уже довольное близкое к искусственному интеллекту. Мы нашли один из возможных способов использовать Compreno в наших СЭД-продуктах. Чтобы не быть голословными, мы сделали демонстрационный стенд, показывающий, как с помощью Compreno можно автоматически сортировать обращения клиентов и граждан. Уже есть пресейлы и запросы с рынка, готовится первый проект по внедрению – он будет реализован в 2016 году», - рассказывает Георгий Подбуцкий («Логика бизнеса»).  

Светлин Савов (FTS Russia) напоминает, что в следующем году рынок ожидают и законодательные изменения. С января 2016 года вступает в силу закон об отмене ограничений на электронный документооборот. Это позволит упростить и ускорить взаимодействие юридических и физических лиц с государственными органами. Узаконивание электронных документов еще больше расширять сферу применения информационных ECM-систем и делает их актуальнее для бизнеса. На 2016 год у данного игрока запланировано несколько интересных проектов в таких традиционных для нас отраслях, как строительство и управление недвижимостью, профессиональные услуги, банковский сектор. Мы и дальше расширяем географию наших проектов внедрения, охватывая новые страны СНГ.

«В 2016 год мы входим со значительной неопределенностью, рынок будет видимо волатильным. Главным трендом для нас как разработчиков является в 2016 году импортозамещение – это связано и с ограничениями на госзакупки импортного ПО, и в целом с повышением внимания заказчиков именно к российскому софту. Тренд долгосрочный, но он уже начинает влиять на продажи», - сообщает Владимир Андреев («ДоксВижн»).

Несмотря ни на что, Дмитрий Шмайлов (ЭЛАР) предполагает, что и в 2016 году российские ИТ-компании, опирающиеся на практические задачи заказчиков и разработку собственного ПО, будут «в плюсе».

Опубликовал: Анна Тумакова (info@spbit.ru)

Тематики: Маркетинг

Ключевые слова: ИнтерТраст, ЭОС, Логика Бизнеса, M-Files, ЭЛАР, ДоксВижн, Электронные архивы, Тренды в СЭД, Прогнозы в СЭД, FTS