«ВесДок-2013»: направления развития продуктов ЭОС30.04.2013
На прошлой неделе в подмосковном «Атлас Парк-отеле» завершилась партнерская конференция компании «Электронные Офисные Системы» (ЭОС) «Весенний документооборот-2013». Помимо обсуждения отраслевых трендов, важное место на ней было уделено стратегии развития продуктового портфолио ЭОС. В первом материале по итогам конференции – об особенностях проработки нового интерфейса флагманской СЭД «ДЕЛО», направленного на работу с электронным образом документа, а не с его карточкой и реквизитами. Кроме того, ТОП-менеджеры ЭОС поделились своим видением будущего мобильных рабочих мест СЭД в соответствии с рыночными тенденциями. По словам председателя совета директоров ЭОС Владимира Баласаняна, сегодня с системами электронного документооборота работает несколько поколений сотрудников, которые предъявляют к ней совершенно разные требования, в особенности к пользовательскому интерфейсу. И если раньше работа в СЭД преимущественно происходила с карточками и набором реквизитов, то сегодня возрастает понимание того, что первичен именно электронный документ, что неизбежно должно сказаться и на пользовательском интерфейсе системы. В то же время, следует учитывать, что прошлое обновление интерфейса системы вызвало негативное отношение пользователей, - не смотря на значительные улучшение, они сильно привыкли к предыдущей версии. Эта инерция вообще характерна для делопроизводителей, в массе своей людей уже далеко не молодых. Поэтому с одной стороны, редизайн интерфейса проводить нужно, с другой, - сохранить простоту и минимализм совершаемых действия для совершения ежедневных рутинных процедур делопроизводства. У яркости картинки есть и другая сторона, - одним из рыночных трендов становится то, что решение о выборе СЭД все чаще принимают не те, кто будет в ней работать постоянно, а сами руководители, которым более важна наглядность и яркость отображения информации, чем функциональность и простота. Поэтому в ЭОС сейчас работают над редизайном именно «ДЕЛО-WEB» (web-интерфейс доступа ко всем данным и функциям СЭД). Что же касается «толстого» клиента «ДЕЛО», то там к настоящему времени все настолько отработано в плане юзабилити и простоты работы, что в компании решили ничего не менять, - именно с «толстым» клиентов будут продолжать работать делопроизводители.
Один из возможных вариантов интерфейса «ДЕЛО-WEB» будущей версии 13.0: Новый интерфейс «ДЕЛО-WEB», по словам, первого заместителя Генерального директора ЭОС Юрия Назарова, появится к концу года, он будет ориентирован на электронный документооборот. «Но у нас, как и у коллег по рынку, еще очень много клиентов, живущих в условиях карточного оборота. Однозначно рано или поздно к этому все придут, но у нас возникает закономерный вопрос – не рано ли?» - отмечает г-н Назаров.
Принципиальная схема оказания электронных госуслуг на базе СЭД «ДЕЛО» В то же время, по словам Владимира Баласаняна, ярким примером нового интерфейса СЭД может служить использования мобильного решения ЭОС «АРМ Руководителя» для планшетов под ОС Windows 7 и на обычных стационарных компьютерах, что уже является практикой во многих организациях - клиентах ЭОС. Это одно из преимуществ «АРМ Руководителя», в котором реализована поддержка как сенсорного экрана, так и мышки, - решение позволяет полноценно работать с Microsoft Word и другими приложениями. Хотя интерфейс следующей версии «АРМ Руководителя» тоже все еще обсуждается, - каких-то хоть сколь-нибудь структурированных и, самое главное, единообразных, требований у руководителей нет, каждый видит это по-своему. Поэтому, к примеру, мобильное решение iEOS (аналог «АРМ Руководителя» для iPad) в ЭОС пока решили сделать в черно-белом минималистском стиле. «Кто-то говорит, - «то что нужно» (Госдума), другие недовольны, им нужна картинка ярче. То есть, еще раз повторю, мы в итоге столкнулись с тем, что с СЭД начинают все больше работать не просто делопроизводители, которые привычно работают в оптимизированном под их нужды «толстом» клиенте ДЕЛО, а средний класс, который работает в системе эпизодически и требует привлекательного интерфейса. Над этим мы и работаем. Потому что раньше при выборе системе была все-таки функциональность, сейчас же – во многом, это интерфейс и наглядность для первых лиц, которые все чаще начинают принимать решение о выборе СЭД вместо делопроизводителей. А они принимают решение исходя не из быстроты регистрации документа, к примеру, а из красочности интерфейса» - комментирует г-н Баласанян. Собственная разработка компании - iEOS, «АРМ руководителя» для планшетов Apple iPad «Сейчас фактически «АРМ руководителя» (как и аналогичные решения конкурентов) работает в пассивном режиме простой электронной почты, когда руководителю присылают документ, он просматривает его и принимает решение. Сейчас же ряд продвинутых руководителей ставят вопрос шире – о мобильной работе с СЭД в активном режиме, к примеру, для возможности поиска документов в системе, выдаче по ним распоряжений, создания и т.д. Но здесь возникает проблема – три или тридцать три кнопки. Потому что когда создается полнофункциональное решение, возникает большое количество вариантов использования с неизбежным кратным увеличением кнопок. В то же время, руководители же бывают разные, - подавляющей массе все еще действительно достаточно трех кнопок» - рассказывает Юрий Назаров. Опубликовал: Сергей Мальцев (info@ict-online.ru) Тематики: Интеграция, Маркетинг, ПО Ключевые слова: электронный документооборот, ЭОС
|