«Тюменьэнерго» обменивается документами с клиентами через сервис Synerdocs
АО «Тюменьэнерго» приняло участие в конкурсе «Лучший ЭДО в России и СНГ 2018», организатор – CFO Russia. О том, как компания перешла на электронный документооборот с контрагентами, рассказала начальник отдела проектов ИТ департамента корпоративных и технологических АСУ Елена Воробей.
– Когда стартовал проект внедрения ЭДО в вашей компании?
– В июне 2017 года. Проект продлился семь месяцев.
– Как изменился документооборот компании за это время?
– Главной целью нашего проекта было создание именно внешней системы электронного документооборота для взаимодействия с потребителями. За время реализации в электронный вид были переведены следующие процессы:
- заключение договора на технологическое присоединение и подписание сопутствующих документов;
- заключение договора на энергоснабжение между энергосбытовыми компаниями и потребителями;
- передача документов по технологическому присоединению АО «Тюменьэнерго» энергосбытовым компаниям.
Все перечисленные процессы реализованы посредством интеграции информационной системы «Личный кабинет клиента» АО «Тюменьэнерго», сервиса Synerdocs оператора ЭДО и учетной системы SAP ERP.
Реализация проекта привела к следующим результатам. В системе «Личный кабинет клиента» появилась возможность использования электронной подписи: потребители могут подписывать договорные документы по технологическому присоединению дистанционно, без необходимости посещения Центра обслуживания клиентов. В целом, значительно сократились сроки заключения договоров на технологическое присоединение. На электронную платформу полностью перешел процесс обмена документами по технологическому присоединению между «Тюменьэнерго» и энергосбытовыми компаниями. Отказ от передачи данных на бумажном носителе позволил оптимизировать время работы специалистов по работе с потребителями.
– Почему участие в конкурсе «Лучший ЭДО в России и СНГ 2018» важно для вашей компании, руководителя и других участников проекта?
– Нам интересно поделиться опытом и получить оценку профессиональных экспертов в области ЭДО. Решение, реализованное в «Тюменьэнерго»,– в своем роде уникально. АО «Тюменьэнерго» – пионер среди группы компаний «Россети» в использовании электронного документооборота с обеспечением юридической значимости документов (интеграция с оператором ЭДО) с физическими лицами. Также интеграция между системой «Личный кабинет клиента» АО «Тюменьэнерго» и сервисом обмена Synerdocs оператора ЭДО позволила сделать электронный документооборот для потребителя максимально комфортным: все действия, связанные с подписанием документов, доступны в привычном для клиента интерфейсе системы «Личный кабинет клиента».
Опубликовал: Игорь Плотников (info@ict-online.ru)
Тематики: Интеграция
Ключевые слова: электронный документооборот, внедрение