Интеграция СЭД/ЕСМ с другими продуктами. Решения, механизмы, комментарии отечественных разработчиков и интеграторов

СЭД/ЕСM все чаще выступает в качестве центральной информационной системы как в коммерческих компаниях, так и в госсекторе. Развитие интеграционных технологий становится одной из важнейших задач для отечественных разработчиков и интеграторов. Как реализуется интеграция СЭД/ЕСМ с другими продуктами в современных отечественных решениях? С каким именно ПО такая интеграция необходима прежде всего? Об этом за виртуальным круглым столом ECM.ICT-Online.ru беседуют эксперты компаний ЭОС, ЭЛАР, «ИнтерТраст», Softline, «1С», «Интерпроком», WSS-Consulting, «ДоксВижн», DIRECTUM и FTS Russia.

Подготовила Анна Тумакова

ICT-Online.ru: С какими решениями традиционно интегрируются CЭД/ЕСМ? Изменилось ли что-то в этом перечне за последнее время? Как на всем этом отражается процесс импортозамещения?

Руководитель направления современных ECM-решений ЭОС Сергей Полтев: Последние несколько лет СЭД/ЕСM все чаще рассматривается как базовое решение для построение единого контура доступа к информации. Соответственно, растет число требований и реализованных проектов по взаимодействию с различным ПО. Среди традиционных – учетные системы (чаще всего решения 1С, реже – SAP) и системы кадрового учета. В последнее время в этот список добавились BI-системы и инструментарий для многомерной визуализации данных.

Руководитель направления современных ECM-решений ЭОС Сергей Полтев

Если говорить о процессах импортозамещния, то один из существенных результатов – более тесное сотрудничество российских производителей, в том числе и более тесная технологическая интеграция продуктов.

Руководитель направления ECM корпорации ЭЛАР Александр Кузнецов: Классическая концепция ЕСМ подразумевает объединение различных корпоративных источников информации для нормирования и структурирования данных, внедрения единых политик использования контента и организации доступа к информации по принципу «одного окна». Современная ECM позволяет решить ряд задач без привлечения сторонних информационных систем. К примеру, автоматизация документооборота, создание электронного архива, распознавание и обработка документов, MDM-функции сегодня реализуются средствами ECM-платформ.

Руководитель направления ECM корпорации ЭЛАР Александр Кузнецов

Другое дело, существуют отдельные классы программного обеспечения, предназначенные для поддержки основных видов деятельности компании: ERP, CRM, PDM/PLM и другие, без которых невозможно отладить производственные и учетные процессы. В этом случае ECM, интегрируясь с подобным корпоративным ПО, выступает в роли некой прослойки, позволяющей объединить разрозненные информационные системы, агрегировать и связать данные, порождаемые этими системами, наладить эффективное взаимодействие смежных подразделений в рамках единой платформы. Подобная практика используется давно, за исключением того, что сегодня процессы стали заметно шире, появились промежуточные звенья в виде технологий RPA, Data Lake, ИИ, которые в связке с ECM позволяют охватить еще больше процессов и задач. Причем приведенные выше технологии могут быть как частью ECM, так и интеграционными решениями с привлечением сторонних продуктов.

В своих проектах на базе ЕСМ-платформы ЭЛАР Контекст мы пропагандируем гибкий сервис-ориентированный подход, позволяющий взаимодействовать с любыми видами корпоративного ПО за счет модульной архитектуры платформы и развитых средств интеграции. Процессы импортозамещения пошли нам только на пользу, за это время наш продукт стал по-настоящему кроссплатформенным, на реальных проектах была отлажена совместимость ЭЛАР Контекст с различными классами отечественных программных решений: российскими СУБД, операционными системами, серверным оборудованием и инфраструктурными компонентами.

Заместитель генерального директора по разработке ПО компании «ИнтерТраст» Александр Савельев: Сначала я хотел бы уточнить терминологию. Интеграция, как правило, подразумевает двусторонний обмен данными между ИС по определенным правилам (спецификациям) и определенным каналам связи. Но многие под интеграцией понимают возможность совместной работы различных программных продуктов (ПП). Терминологически более точно это называется совместимостью программных продуктов. В контексте заданного вопроса это означает совместимость СЭД с разным базовым и прикладным ПО, устанавливаемым на сервере и рабочих местах.

Заместитель генерального директора по разработке ПО компании «ИнтерТраст» Александр Савельев

Безусловно, любая СЭД использует как базовое ПО ту или иную ОС и РСУБД (или объектно-ориентированную СУБД). Что касается прикладного ПО, то очень часто выполняется совместимость с офисными пакетами, с ПО сканирования бумажных документов, с программно-аппаратными средствами для вычисления и проверки усиленной электронной подписи и прочими продуктами.

В последнее время все мы замечаем усиление требований со стороны Правительства РФ по преимущественному использованию российских ПП в госорганах и госкомпаниях, в частности нормативными правовыми актами устанавливается требование о закупке ПО только из Реестра отечественного ПО Минцифры РФ. Это автоматически влечет за собой требования по совместимости российских ПП между собой. Для СЭД это означает совместимость с российскими ОС и серверами приложений, с российским офисным ПО, российской СУБД и так далее, которые должны быть в Реестре. Собственно, это и есть реализация процесса импортозамещения ПО.

Возвращаясь к интеграции, можно уверенно сказать, что СЭД традиционно интегрировались ранее и будут интегрироваться еще длительное время со следующими базовыми программными решениями - HR, ERP, Порталы организаций, электронная почта организации. А для СЭД госорганов это еще интеграция с ИС федерального уровня - МЭДО, СМЭВ, ССТУ, ЕСИА. Судя по активности Минцифры, в ближайший год-два будет добавляться интеграция с создаваемой системой ЮЗЭДО.

Руководитель направления внедрений СЭД/ECM департамента бизнес-решений ГК Softline Полина Дуйкова: Системы электронного документооборота традиционно интегрируются с финансово-учетными системами («1С», «Галактика» и так далее), ERP, CRM и другими офисными учетными системами.

Руководитель направления внедрений СЭД/ECM департамента бизнес-решений ГК Softline Полина Дуйкова

Сейчас существует возможность встроить СЭД в любую цифровую информационную среду, которая задействует веб-интерфейсы. Все чаще появляются запросы от заказчиков на интеграцию с сервисами проверки благонадежности контрагентов (и эта опция уже появляется в основном функционале некоторых решений). Часто бизнес хочет обеспечить интеграцию с корпоративными порталами, чат-ботами и другими инструментами для обеспечения омниканальности коммуникаций. В области юридически значимого документооборота востребована интеграция с сервис-операторами.

Softline работает в сфере электронного документооборота только с российскими решениями, которые построены на базе функциональных платформ. Продукты крупных российских вендоров легко интегрируются как с отечественными, так и с зарубежными бизнес-приложениями.

Разработчик программ документооборота фирмы «1С» Евгений Курьянов: Традиционно СЭД интегрируется с системами класса ERP, с кадровыми системами – для обмена кадровой НСИ, с системами бухгалтерского учета – для хранения и маршрутизации первичной бухгалтерской документации, с корпоративным порталом.

Разработчик программ документооборота фирмы «1С» Евгений Курьянов

В программных продуктах фирмы «1С» такая интеграция существует уже давно и постоянно развивается. Более чем в 2500 внедрений «1С:Документооборота» приходилось решать те или иные задачи интеграции со сторонними системами. Основными задачами можно назвать следующие:

• Формирование единого архива документов, созданных в разных системах, и хранение присоединенных файлов;
• Запуск и мониторинг бизнес-процессов, например, согласование документов, созданных в интегрированной системе;
• Учет трудозатрат и хронометраж трудовых процессов;
• Контроль исполнительской дисциплины;
• Создание исходящих писем на основании объектов интегрированной системы;
• Повышение качества НСИ.

Правильно внедренная СЭД становится стержнем интеграции, поскольку в ней работают все сотрудники предприятия. Важное преимущество интеграции с СЭД – это возможность разным категориям пользователей работать в одной системе, вести общую НСИ. В какой бы прикладной системе ни работал сотрудник, он может быть уверен в полноте, актуальности и качестве используемой НСИ.

Отвечая на вопрос про изменения в перечне решений, с которыми интегрируется СЭД, – как такового конкретного перечня программных продуктов нет, потому что СЭД интегрируется с тем, что есть на предприятии, а это могут быть как тиражные решения, так и «самописные».

Что касается импортозамещения – этот фактор продолжает играть существенную роль в развитии ИТ ландшафта предприятий и учреждений. По ощущениям, многие предприятия уже решили вопрос импортозамещения, обращений по интеграции СЭД с ERP-системами зарубежных производителей стало меньше.

Руководитель практики СЭД компании «Интерпроком» Артем Андреев: Традиционно СЭД/ECM интегрируется с системами управления проектами, кадрами и закупками, CRM и ERP – со всеми системами, где есть контактные данные. При этом реализуется возможность вести единую базу данных без «мусора» и дублирования информации, с «единой версией правды» об организациях, клиентах, поставщиках, сотрудниках, документах. В государственных организациях, министерствах и ведомствах одним из важных аспектов является интеграция СЭД/ECM с государственными сервисами и соответствие нормативам отчетности.

Руководитель практики СЭД компании «Интерпроком» Артем Андреев

В последнее время СЭД/ECM активно интегрируются с системами цифровой коммерции, BI, ODM, ИИ. Например, чат-боты помогают находить необходимую информацию и документы, осуществлять навигацию по процессам. Роботизированные сервисы автоматически формируют типовые документы и осуществляют их маршрутизацию, помогают в тестировании программных решений. В том числе, очень помогает ИИ, например, при распределении документов по типу после потокового сканирования и распознавания.

Если говорить о влиянии импортозамещения, то появилось больше российских продуктов. На сегодня в Едином реестре российских программ уже более 6 000 программных продуктов, и все они должны обладать интеграционными возможностями, чтобы достаточно просто и без особых проблем встраиваться в ИТ-инфраструктуру предприятий. Обычная практика – это интеграция через API или интеграционную шину. На мой взгляд, ничего нового программа импортозамещения в интеграционную модель не добавила.

Управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов: При внедрении, как правило, СЭД в первую очередь интегрируется с системами для импорта справочников (к примеру, справочник контрагентов, кадровая структура). В большинстве случаев это система «1С» в различных её конфигурациях. Актуальными запросами в последнее время являются интеграции с учетными системами («1С», SAP) в рамках обмена первичными бухгалтерскими, кадровыми, хозяйственными документами.

Управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов

Процесс импортозамещения подталкивает к тому, что именно СЭД или ECM должна быть платформенно независимая (корректно функционировать на Linux, использовать PosgreeSQL и так далее). Мы так же двигаемся в этом направлении.

С уверенностью можем сказать, что наши продукты – многофункциональны, мультизадачны и интегрируются с существующими продуктами на рынке. Еще раз уточню, что главная задача – это решение проблемы клиента и его удобство. Импортозамещение – это еще один вызов для компании. Мы готовы к новым условиям рынка и новым задачам – дух азарта, стать первым на новой земле!

Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев: Можно рассмотреть два аспекта интеграции. Первый - базовые платформы, на которых строится CЭД/ЕСМ система, в первую очередь, операционная система и база данных: здесь происходит фундаментальный и крайне сложный процесс импортозамещения, резко выросли потребности в работе систем на базе БД и ОС, входящих в Реестр отечественного ПО (прежде всего, БД PostgreSQL и различных версий Linux). Растет, хоть и не так ощутимо, потребность в интеграции с различными компонентами офисного ПО – редакторами, системами электронной почты и средствами онлайн-коммуникации отечественного производства.

Президент «ДоксВижн» Владимир Андреев

Второй аспект - интеграция с бизнес-приложениями: здесь, в первую очередь, можно говорить о потребности в интеграции с ERP и учетными системами – прежде всего, с 1С, часто требуется интеграция с SAP. Для этих систем мы реализовали готовые модули, позволяющие осуществить интеграцию меньшими усилиями, а интеграция с остальными ERP-платформами реализуется в рамках проекта внедрения. Вторым классом систем являются системы организации корпоративных порталов: ещё недавно часто требовалась интеграция с SharePoint, однако в последнее время такая интеграция стала гораздо менее востребована, в проектах реализуется либо интеграция с другими портальными решениями, либо функциональность СЭД частично замещает эти решения.

В последнее время важным элементом экосистемы документооборота становятся операторы ЭДО, наличие модулей интеграции с ними также становится необходимым. Список возможных интеграций можно продолжать долго: это и системы управления ключами ЭП, сервисы облачной подписи, системы мониторинга и так далее.

Заместитель директора по разработке компании DIRECTUM Василий Ившин: СЭД/ЕСМ-системы всегда внедрялись как одна из значимых частей корпоративной информационной среды просто в силу своего предназначения. И спектр интеграций, которые поддерживают современные CЭД/ЕСМ, традиционно крайне широк. Будет не очень корректно выделять какой-то общий для всех набор решений/систем, например, ERP, CRM, HRM. Типичный набор интеграционных решений зависит от структуры бизнеса предприятия (или холдинга) и степени автоматизации.

Заместитель директора по разработке компании DIRECTUM Василий Ившин

И при этом стоит учитывать наши национальные особенности. Для предприятий с государственным участием одной из важных является, например, интеграция с порталом госзакупок. А ECM-системы для органов государственной власти зачастую должны поддерживать интеграцию со СМЭВ, МЭДО и порталом госуслуг.

Изменение набора интеграционных решений в последнее время связано с несколькими трендами. Первый – это размывание границ между системами. Например, если ранее было принято говорить отдельно об ECM и BPM, то сейчас эти функции сливаются. Причем ECM-системы в этом случае имеют преимущество, потому что в них исторически уже было управление процессами и хранение контента, к которым теперь добавились современные интеллектуальные возможности для его обработки. Здесь же можно привести пример, когда ECM-система выходит на поле HRM-систем. Потому что все документы хранятся в ECM и HR-процессы лучше закрываются именно в ECM.

Еще из трендов стоит отметить цифровизацию и импортозамещение. И пока большее влияние оказывает именно цифровизация, в рамках которой можно выделить несколько направлений:

• обмен документами в цифровом структурированном и полуструктурированном формате, и здесь одна из важный составляющих - это интеграция с сервисами обмена;
• на законодательном уровне прорабатываются требования к системам хранения электронных документов в архивах государственных органов (СХЭД), что предполагает наличие отдельных систем для долговременного хранения электронных документов и интеграции CЭД/ЕСМ с данным классом систем;
• другое направление - это предоставление сотрудникам доступа к контенту и бизнес-процессам в системе с использованием, например, мессенджеров (чат-боты, голосовые боты), инфо-киосков, что может предполагать интеграцию с соответствующими сторонними решениями;
• еще одно направление – это искусственный интеллект и роботизация (RPA). Вообще, роботизация приносит совершенно новый аспект в интеграционные решения. Один из типовых сценариев роботизации – это перенос данных из одной системы в другую с помощью роботов (такие сценарии становятся особенно актуальны в случае устаревших или закрытых систем, с которыми нет возможности интегрироваться традиционными средствами);
• цифровые двойники – отдельное направление систем, которые собирают данные со всех текущих систем предприятия и позволяют моделировать сквозные процессы предприятия в цифровом виде.

Влияние импортозамещения в настоящий момент пока достаточно однобоко и определяется большей частью требованиями Реестра отечественного ПО. Здесь предприятия стараются в первую очередь заменить общее и инфраструктурное ПО. Предъявляются требования к использованию СУБД в CЭД/ЕСМ и функционированию на операционных системах отечественной разработки. Также CЭД/ЕСМ-система должна поддерживать работу с офисными пакетами, зарегистрированными в Реестре отечественного ПО. А вот замена классических корпоративных систем, например, ERP, CRM, HRM, как правило, экономически нецелесообразна и может планово проводиться только в органах государственной власти.

Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов: СЭД/ECM-системы интегрируются с различными учетными системами(бухгалтерскими, ERP, CRM), с популярными офисными приложениями, с почтовыми клиентами и системами управления правами доступа пользователей. В последнее время наблюдается повышенный спрос на интеграцию СЭД/ECM с электронно-цифровыми подписями и сервисами юридически значимого электронного документооборота.

Директор по развитию FTS Russia Светлин Савов

ICT-Online.ru: С какими именно отечественными продуктами должны интегрироваться современные отечественные СЭД/ЕСМ?

Сергей Полтев (ЭОС): Наверное, стоит разделить две немного разных ситуации – технологическую совместимость с базовым ПО и интеграционные механизмы. В части технологической совместимости очевидны требования к мультиплатформенности и поддержке различных технологических стеков. Важна возможность работы как в среде Microsoft Windows, так и с отечественными операционными системами, входящими в Реестр отечественного ПО, такими как ALT Linux, Astra Linux, RED OS, семейством операционных система РОСА, а также – поддержка отечественных СУБД, в первую очередь PostgresPro.

Если говорить о взаимодействии продуктов, например, СЭД и офисного пакета, то здесь задача заметно шире, чем обеспечение совместимости продуктов. Чем лучше обеспечено взаимодействие системы документооборота и офисного пакета, тем проще и удобнее работа пользователя, тем больше он может сосредоточиться на содержании работы и меньше отвлекаться на второстепенные моменты интерфейса.

В случае перехода на отечественные решения есть еще один важный момент – преемственность, использование накопленного багажа сценариев работы с офисными пакетами, например – подготовка документов по шаблону. Задача не такая простая, как может показаться на первый взгляд, например из-за использования проприетарных технологий, таких как Visual Basic for Applications ( VBA) при формировании документов. Не так давно компания ЭОС и «Новые Облачные Технологии» объявили о завершении работ по технологической интеграции решений МойОфис в систему электронного документооборота ЭОС «ДЕЛО» (см. новость раздела «ЕСМ» от 30 октября 2019 г.).

Александр Кузнецов (ЭЛАР): Для того, чтобы оставаться в «обойме», современные ECM должны полностью поддерживать отечественный стек технологий – охватывать прикладное, общесистемное и инфраструктурное ПО. Требования текущих проектов вынуждают участников рынка - производителей российских решений - стремиться к совместимости выпускаемой продукции, так как в большинстве случаев заказчики стараются использовать отечественный софт на всех уровнях автоматизации. От умения работать «в связке» всех задействованных в проекте разработчиков и их продуктов во многом зависит итоговый успех внедрения. Отсюда множество партнерских коопераций и различных совместных испытаний.

К примеру, если взять проекты в госсекторе, от ECM необходима поддержка СУДБ Postgres, операционной системы «Астра» или «Альт», серверов на базе «Эльбрус», пакета офисных приложений «Мой офис» или OpenOffice, интеграции с МСЭД, СМЭВ, ГИС ГМП, порталами госуслуг. Подобные возможности должны подтверждаться разработчиком ECM-платформы, опытом реализованных проектов и необходимыми сертификатами совместимости.

Александр Савельев («ИнтерТраст»): С учетом того, что одним из основных заказчиков СЭД в нашей стране являются госорганы и госкомпании (СЭД для таких организаций является основным инструментом управленческой деятельности), отвечу опять же в контексте совместимости как важного критерия создания полностью импортонезависимого стека программных продуктов. Чтобы соответствовать требованиям Правительства, сама СЭД должна быть зарегистрирована в Реестре Минкомсвязи, и все базовое ПО, на котором работает СЭД, и прикладное ПО, которое вызывается из СЭД, тоже должно быть в Реестре. А поскольку в Реестре уже присутствует достаточно много ПП от разных производителей, заказчик должен иметь возможность выбора ПП, наиболее подходящего под условия его деятельности. И чем больше число базового и внешнего ПО, совместимого с СЭД, тем больше конкурентных преимуществ у такой СЭД. Таким образом, идеальная СЭД должна быть мультиплатформенной и восприимчивой к большинству популярных ПП из Реестра, используемых при эксплуатации СЭД на сервере или рабочей станции.

Считаю, что СЭД должна полнофункционально работать на базе таких ОС, как «Альт Линукс» компании «Базальт СПО», «Астра Линукс» компании РусБИТех, РЕД ОС компании РЕД СОФТ, «РОСА Линукс» компании НТЦ ИТ РОСА, ну и по текущей ситуации СЭД еще должна уметь работать в среде Windows компании Microsoft. В качестве СУБД должна быть совместимость с PostgresPro компании Postgres Professional, наиболее производительной и надежной отечественной СУБД. Из офисных продуктов в СЭД должна быть поддержка работы с «МойОфис» компании «Новые облачные технологии» и «Р7-Офис» компании «Новые коммуникационные технологии». Из средств для работы с электронной подписью СЭД должна уметь работать как с «КриптоПро CSP» компании «КриптоПро», так и с VipNet CSP компании «ИнфоТеКС» – заказчики должны иметь возможность самостоятельного выбора криптопровайдера. В качестве совместимого с СЭД ПО для  сканирования и распознавания сегодня на российском рынке не вижу альтернативы продуктам компании ABBYY, для сервера – ABBYY FlexiCapture, для рабочей станции – ABBYY FineReader.

Полина Дуйкова (Softline): Важно, чтобы СЭД имела возможность интеграции с «1С», «Галактика ERP», «МойОфис», платформы BPM. Отмечу, что сейчас мы продвигаем идею создания единой цифровой экосистемы предприятия, внутри которой объединены абсолютно все коммуникационные процессы.

Евгений Курьянов («1С»): Часто СЭД является связующим звеном для других корпоративных систем, поэтому от нее ждут высокого уровня интеграции с любыми продуктами. Для этого, например, в «1С:Документообороте» предусмотрено 15 открытых технологий интеграции.

Удобно, когда СЭД прямо «из коробки» поддерживает интеграцию с основными бизнес-системами. Например, типовой «1С:Документооборот» уже интегрирован с «1С:ERP», «1С:Управлением холдингом», «1С:Зарплатой и управлением персоналом» и «1С:Бухгалтерией». Кроме того, СЭД обязательно должна поддерживать интеграцию с МЭДО, СМЭВ и ССТУ.

Артем Андреев («Интерпроком»): С какими российскими продуктами интегрироваться, зависит от конкретных целей и задач проекта. Если говорить про систему СЭД «ЭСКАДО» от компании «Интерпроком», то она интегрируется с российской ERP «1С». Сегодня мы так же смотрим в сторону таких российских решений как «МойОфис» от компании «Новые Облачные Технологии», аналитической платформы «Полиматика» от одноименной компании, ILD-системы для контроля и защиты от несанкционированного распространения документов от компании «Эвритег».

Геннадий Попов (WSS-Consulting): На наш взгляд, современные СЭД в первую очередь должны иметь возможность интеграции со следующими системами: ERP, DB, различные шины данных, HR-системы, порталы, Интернет-банки, сторонние системы обмена документами, клиентское ПО.

WSS Docs имеет интерфейсы для интеграции с практически любыми ИТ-решениями на рынке. Используется язык программирования C#, в котором имеются библиотеки для интеграции с практически всеми платформами и продуктами.

Наша компания имеет опыт интеграции с такими продуктами, как:

• SAP (ERP, HR, BI, BO);
• Oracle (DB, EBS, BI, SOA);
• Microsoft (AX, Nav, AD, Office, Project Server);
• IBM (DB2, Websphere, СХД, FileNet);
• «1С», «Галактика», «Парус»;
• HR-системы;
• Интернет-банки;
• Системы обмена документами (МЭДО, СМЭВ, Diadoc, Taxcom и так далее).

Владимир Андреев («ДоксВижн»): В порядке востребованности это:

• Различные компоненты инфраструктуры ЭП – «КриптоПро»;
• Учетная система – «1С»;
• Оператор ЭДО - «Диадок»;
• БД – PostgreSQL;
• Различные реализации отечественного Linux;
• Офисные пакеты – «МойОфис».

Василий Ившин (DIRECTUM): При выборе систем надо исходить из бизнес-потребностей и, что немаловажно, удобства работы пользователей. А требования, которые диктует процесс импортозамещения, становятся всего лишь одним из факторов выбора систем.

Светлин Савов (FTS Russia): Современные СЭД/ECM-системы должны хорошо взаимодействовать с учетными программами компании «1С» («1С: Бухгалтерия», «1С: Предприятие» и так далее), с сервисами юридически значимого электронного документооборота (например, «Диадок», «Такснет», СБИС, «Такском»), с электронно-цифровыми подписями от отечественных провайдеров (например, «КриптоПро» и другие).

ICT-Online.ru: Как реализована такая интеграция в продуктах вашей компании? Чем современные интеграционные механизмы отличаются от предшественников?

Сергей Полтев (ЭОС): В наших продуктах мы реализуем все стандартные инструменты интеграции - API, веб-сервисы, обмен ХML. Один из почти традиционных вопросов при обмене XML между продуктами нескольких разработчиков - чей формат использовать. В этом смысле, одни из вариантов взаимодействия между различными документными системами может быть - использование ГОСТ Р 53898-2013, разработанный ПК-6. И мы наблюдаем, что применение ГОСТ Р 53898-2013 все чаще становится компромиссным вариантом.

Александр Кузнецов (ЭЛАР): Интеграция настраивается в соответствии с требованиями проекта. Это может быть использование API или веб-сервисов, готовых коннекторов к внешним информационным системам, например, к операторам ЭДО, к «1С», SAP, офисным пакетам. Многое зависит от постановки задачи и особенностей продукта, с которым предстоит интеграция. В составе модулей «ЭЛАР Контекст» есть готовые интеграционные решения-коннекторы ко всем распространенным классам ПО, есть сертификаты от вендоров, которые подтверждают возможность интеграции платформы «Контекст» с их программными продуктами (например, сертификат SAP). Есть API, SDK и среда разработки для создания сложных интеграционных решений, реализуемых в рамках комплексных проектов, например, для интеграции с самописными обособленными системами.

Александр Савельев («ИнтерТраст»): Обеспечение совместимости CompanyMedia с базовым и прикладным ПО не является чем-то сложным, поскольку наша СЭД разработана на языках Java и Javascript и поэтому, можно сказать, по определению является мультиплатформенной СЭД. А обеспечение совместимости с прикладным ПО решается стандартным для таких случаев методом – выполнением требований API этих продуктов. Такой метод позволяет пользователю без лишних действий, без открытия отдельных программных оболочек, реализовать такие бизнес-функции СЭД, как сканирование и распознавание образа бумажного документа, редактирование содержания файла, подписание с помощью усиленной электронной подписи, преобразование файлов офисного формата в PDF (это нужно как минимум для отправки документа по МЭДО) и так далее. Единственным, но принципиальным условием возможности такой «бесшовной» совместимости является наличие у ПП упомянутого выше API, чтобы СЭД могла вызывать функции данного ПП.

Более сложной задачей является обеспечение универсальной интегрируемости СЭД с различными ИС, которые могут использовать разные протоколы взаимодействия,  разные требования по синхронности и асинхронности, разные каналы коммуникаций. Наша компания разработала такое решение – универсальный интеграционный компонент СЭД – «СМ-Интегратор». Этот продукт имеет возможность реализации как типовых, так и заказных интеграционных решений (ИР) с любыми условиями обмена данными, импорт-экспорт файлов, онлайн-взаимодействие по сервисной модели, офлайн-взаимодействие - от банального обмена файлами через сетевые папки (как, к примеру, это предусмотрено в МЭДО) до поддержки технологий обмена сообщениями в формате JMS.

С помощью «СМ-Интегратора» уже разработаны такие ИР, как: прием данных из HR-системы, обмен по МЭДО, интеграция с разделом Портала «Обращения граждан», корпоративный ЭДО, интеграция с финансово-хозяйственными ИС.

«СМ-Интегратор» реализован на СПО-платформе ActiveFrame, созданной и сопровождаемой «ИнтерТраст» и нашими партнерами. Архитектура «СМ-Интегратора» в сочетании с архитектурой ActiveFrame позволяют создавать настраиваемые, масштабируемые, централизованно управляемые и контролируемые ИР. К примеру, на одном экземпляре «CM-Интегратора» можно размещать несколько ИР, но также для каждого ИР можно использовать свой экземпляр «CM-Интегратора».

Полина Дуйкова (Softline): В своих проектах Softline использует различные коннекторы, веб-сервисы интеграции, а также Application Programming Interface (API).

Для создания единого информационного пространства применяются современные low-code платформы, обеспечивающие процессное управление и консолидирующие информацию из всех бизнес-приложений, даже не интегрированных друг с другом, при помощи сервисов RPA.

В этом году Softline начала работу с low-code платформой Comindware – это полностью российская разработка, обеспечивающая довольно широкие возможности при создании единой цифровой экосистемы.

Евгений Курьянов («1С»): «1С:Документооборот» поддерживает 15 технологий интеграции и может интегрироваться с любыми системами. Ключевые из них – три. Во-первых, это традиционный обмен данными в формате XML – эта технология существует давно, с ее помощью реализована синхронизация НСИ с основными прикладными решениями на платформе «1С:Предприятие».

Второе - REST интерфейс – его платформа «1С:Предприятие», начиная с версии 8.3.5, может автоматически формировать для всего прикладного решения. Технология позволяет читать, создавать и менять данные и может использоваться для интеграции СЭД с чем угодно. Технология поддерживает формат JSON.

Третье - технология бесшовной интеграции – на стороне СЭД технология реализована через веб-сервис. Он универсальный, хорошо документирован и предоставляет обширные возможности как для реализации пользовательского интерфейса к функционалу «1С:Документооборота» на стороне интегрированной системы, так и для неинтерактивного взаимодействия интегрированных систем с «1С:Документооборотом». Причем подключаться к СЭД через данный веб-сервис можно не только из прикладного решения на платформе «1С:Предприятие», но и из любой сторонней системы.

В дополнение к этому поставляется универсальная бесплатная библиотека интеграции с «1С:Документооборотом», которую можно самостоятельно встроить в любое прикладное решение на платформе «1С:Предприятие 8.3». Библиотека уже встроена в большинство программных продуктов, поставляемых фирмой «1С», ключевые из них – «1C:ERP Управление предприятием», «1C:Комплексная автоматизация», «1C:Управление торговлей», «1C:Бухгалтерия предприятия КОРП», «1C:Управление холдингом», «1C:Зарплата и управление персоналом». Она предоставляет возможность бесшовной интеграции с «1С:Документооборотом» через веб-сервис. Кроме того, библиотека интеграции дает возможность настроить правила, по которым пойдет обмен данными между связанными объектами из документооборота и интегрированной системы. Сам обмен данными выполняется регламентным заданием по заданному расписанию.

Артем Андреев («Интерпроком»): Сегодня в России все большую популярность набирает разработка на программном обеспечении Open Source, что согласуется с программой импортозамещения и позволяет минимизировать затраты на интеграцию и развитие информационных систем, включая масштабируемость, переносимость и интероперабельность. У этого подхода, как и у других, есть свои плюсы и минусы. Бесспорным преимуществом является то, что для объединения систем достаточно располагать сведениями только об интерфейсных частях бизнес-решения, в нашем случае СЭД, которые выполнены в соответствии с определенными международными стандартами.

Не очень быстро, но в России набирают обороты облачные технологии. По мере того как организации подключаются к растущему ассортименту облачных сервисов, перед ними встают в том числе и интеграционные вопросы. Гибридная схема, сочетающая облачные и расположенные локально (on-premises) приложения, постепенно становится нормой. Интеграция облачных технологий в ИТ-инфраструктуру требует развивать модель управления, которая обеспечивает существенно большую гибкость для бизнеса, сохраняя при этом необходимый уровень контроля и ИТ-безопасности. Облака могут использоваться в организации на уровне приложений и программных сервисов (SaaS) или инфраструктуры (IaaS). В первом случае предполагается интеграция программных ресурсов провайдеров и собственных программных ресурсов пользователей, а во втором - практически виртуализация любых облачных ресурсов без привязки к конкретному провайдеру с помощью Cloud Brokerage.

Светлин Савов (FTS Russia): Для реализации интеграции СЭД/ECM-системы M-Files с внешними приложениями используется в первую очередь современный механизм веб-сервисов REST, поддерживается также интеграции с помощью ActiveX/COM API и/или OLE DB/ODBC соединений. Перечень интеграций СЭД M-Files с внешними системами и сервисами очень большой – это и офисные приложения (например, Word, Excel, PowerPoint), почтовые сервисы (Outlook, Exchange, Gmail), ERP-системы («1С», SAP, Microsoft Dynamics), CRM-системы (Salesforce, Microsoft Dynamics), корпоративные порталы (SharePoint, Intrexx), CAD-системы (AutoCAD), файловые и облачные хранилища и системы документооборота (Box, Documentum, FileNet, Google Drive, OneDrive, OpenText), электронно-цифровые подписи (DocuSign, «КриптоПро»), сервисы юридически значимого электронного документооборота («Диадок», OpusCapita), системы управления правами доступа (Microsoft Active Directory, Azure AD, Okta) и многие другие.

ICT-Online.ru: В каком направлении ваша компания намерена далее развивать механизмы интеграции в своих решениях?

Сергей Полтев (ЭОС): Мы продолжим работу по более тесной интеграции и формированию вертикально интегрированных стеков. В части создания комплексных решений мы взаимодействуем и с признанными лидерами, и поддерживаем новые перспективные разработки в смежных с СЭД областях (обработка текстов, управление бизнес-процессами, диалоговые интерфейсы и другое). Накапливаем экспертизу по перспективным технологиям интеграции – таким как средства роботизации (RPA), универсальные инструменты интеграции, использующие технологии искусственного интеллекта.

Александр Кузнецов (ЭЛАР): Сейчас мы наблюдаем рост интереса к технологиям роботизации бизнес-процессов (RPA). В отдельных случаях решения на базе RPA могут эффективно заменить классические схемы интеграции, снизить трудоемкость и стоимость поддержки ИТ-инфраструктуры, позволить отказаться от больших монолитных интеграционных решений. В первую очередь это касается сбора и передачи информации, автоматизации рутинных операций в режиме 24/7, когда необходимо агрегировать и маршрутизировать данные из одной информационной среды в другую. Сегодня мы работаем в этом направлении, у нас есть партнерские отношения с ведущими разработчиками RPA, технологии которых мы встраиваем в нашу ECM-платформу «ЭЛАР Контекст», развиваем собственные BPM-функции и предоставляем нашим заказчикам полный цикл автоматизации процессов с возможностью выбора оптимальной модели интеграции.

Александр Савельев («ИнтерТраст»): В наших планах есть несколько направлений по более тесной совместимости с офисными пакетами, продумываем варианты расширения функциональных возможностей CompanyMedia за счет интеграции с российскими мессенджерами, сервисами голосового управления мобильным рабочим местом CompanyMedia. В конце 2019 года мы планируем завершить тестирование нового типового рабочего места руководителя, работающего в браузере на любом типе устройств, включая мобильные устройства, работающие под управлением ОС «Аврора». Для того, чтобы в новых версиях этого клиента мы смогли бы предоставить заказчикам больше возможностей на уровне ОС, мы планируем наладить более тесные технологические партнерские отношения с «Ростелекомом», владельцем этой ОС. Кроме того, мы надеемся, что на базе «СМ-Интегратора» мы сможем создать типовое решение для рынка по интеграции СЭД с ЮЗЭДО.

Полина Дуйкова (Softline): Будущее за объединением внутренних процессов и созданием единой цифровой экосистемы, и Softline намерена продолжить развитие в этом направлении. Сейчас мы имеем полный набор решений для реализации таких проектов.

Евгений Курьянов («1С»): Планируем поддержку новых сценариев работы в интегрированном ландшафте. Например, в платформе «1С:Предприятие» реализована подсистема взаимодействия. Это, например, чат, который дает возможность людям общаться и решать задачи в любой системе и с любого устройства, это чат-бот и роботы. Такие технологии у нас уже есть, используются в «1С:Документообороте», в дальнейшем будем применять их шире, будем развивать обмен по МЭДО.

Также мы планируем и дальше расширять функциональные и технологические возможности интеграционных механизмов, входящих в комплект поставки «1С:Документооборота». В идеале хотим, чтобы пользователи, работающие в интегрированной системе через бесшовную интеграцию, не испытывали потребности работать параллельно в двух системах, а имели все необходимое в «одном окне». В частности, особое внимание планируем уделить интеграции с «1С:ERP». Кроме того, в будущем возможно расширение линейки программных продуктов, участвующих в бесшовной интеграции.

Геннадий Попов (WSS-Consulting): Одним из векторов развития нашего бизнеса сейчас является многостороннее сотрудничество и интеграция с другими производителями, стандартизация протоколов, модулей, коннекторов. Мы ориентируемся на всех основных игроков отечественного рынка с системами международного класса и многолетним опытом работы. Результат нашей работы – быстрое внедрение, понятный результат, отсутствие проблем на стыке технологий, вендоров, удобство использования системы.

Светлин Савов (FTS Russia): В перспективе на будущий год механизмы интеграции в M-Files направлены, в первую очередь, на популярные бизнес-приложения, которыми пользуются международные и российские компании ежедневно. Развиваются и улучшаются уже существующие интеграции M-Files с Microsoft Office 365, SharePoint, Teams, Outlook и Power BI; Google Drive и Gmail; Salesforce, «1С» и другими решениями.

Артем Андреев («Интерпроком»): Интеграция – это всегда поиск пути объединения ИТ-активов наиболее эффективными способами для получения оптимальных результатов, а дорогу осилит идущий.

ICT-Online.ru: Большое спасибо всем за беседу!

Опубликовал: Анна Тумакова (info@spbit.ru)

Тематики: Интеграция

Ключевые слова: СЭД, электронный документооборот, ECM, Docsvision, ИнтерТраст, Directum, ЭОС, 1С, Софтлайн, WSS-Consulting, ЭЛАР, Интерпроком