СЭД/ЕСМ-2016: об обновлениях и причинах их появления. Комментарии ведущих игроков

В 2016 году отечественные системы документооборота продолжили активное развитие, и в числе основных его направлений – переход на импортозамещающие платформы, расширение функционала «за пределы СЭД», а также обеспечение масимального удобства для пользователей стационарных и мобильных версий. Свои комментарии по этому поводу порталу ECM-ICT.Online.ru предоставили компании «Электронные Офисные Системы», «ИнтерТраст», «Логика бизнеса», «ДоксВижн», WSS Consulting, КРОК и «Диджитал Дизайн».

Подготовила Анна Тумакова

Конечно, основной тенденцией, влияющей сейчас на направление разработок, является переход на отечественный софт – о нем упоминают практически все спикеры. Это актуально и для заказчиков, особенно из госсектора, и для разработчиков, которые активно заключают новые партнерские соглашения с отечественными компаниями, предлагающими импортозамещающие продукты. «Раньше существовал определенный перекос в сторону зарубежного ПО, а сейчас ничуть не помешает жесткая ориентация на отечественный софт - которая, к тому же, поддержит нашего производителя. Я не сторонник изоляции от всего мира, и мы продолжаем общение с зарубежными партнерами, изучаем передовые мировые решения. В то же время, например, зачастую наши компании приобретали импортное решение в области документооборота только потому, что это продукт от известного мирового вендора, - а он и стоил дороже, и не выполнял актуальных задач, стоящих перед организацией. Конечно, за один день невозможно ни заказчику поменять свой парк и свои среды, ни нам. Сейчас много говорится об этом, но реальных внедрений очень мало. Нужно определить, какие продукты из Реестра действительно эффективны, какие имеют ограничения», - комментирует председатель Совета директоров компании ЭОС Владимир Баласанян.

Председатель Совета директоров компании ЭОС Владимир Баласанян

Заместитель генерального директора «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов отмечает, что импортозамещение не сводится к простому включению решений в реестр Минкомсвязи - важно обеспечить заказчикам гарантию надежной работы отечественных систем в импротонезависимой среде, компонентами которой могут стать разработки разных отечественных вендоров (см. интервью раздела «ИнтерТраст» от 30 ноября 2016 г.). Спикер говорит и еще об одной общей тенденции этого года – это переход на платформы с открытым кодом. Над этой задачей сейчас работают едва ли не все российские разработчики СЭД/ECM. Дело не только в импортозамещении, но и в объективной рыночной ситуации: ИТ-бюджеты на протяжении последних двух-трех лет постоянно сокращаются, заказчики заинтересованы в более доступных прикладных решениях для управления контентом. Переход на СПО способен заметно снизить лицензионные издержки, расходы на поддержку и, в конечном счете, совокупную стоимость владения системой. Ключевое значение для направления разработок имеют также пожелания заказчиков, и среди наиболее часто звучащих – желание заказчиков развивать систему самостоятельно и по возможности не прибегая к программированию.

Заместитель генерального директора «ИнтерТраст» по развитию бизнеса Вадим Ипатов

Руководитель направления BPM&ECM компании КРОК Сергей Плаунов согласен, что тренд на импортозамещение привел к тому, что появился дополнительный спрос на российские СЭД и решения на базе открытого исходного кода. Хотя компетенции специалистов компании позволяют автоматизировать электронный документооборот на базе любой технологии, представленной на российском рынке, очевиден спрос на решения на базе open-source продуктов Alfresco и JBoss, а также с использованием отечественных платформ, таких как Directum, DocsVision, «1С-Документооборот».

Руководитель направления BPM&ECM компании КРОК Сергей Плаунов

По мнению генерального директора компании «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») Виктора Вайнштейна, динамика российского ИТ-рынка сейчас определяется двумя основными драйверами. Во-первых, это уже упомянутое выше импортозамещение и вообще общее повышение интереса заказчиков к российским решениям, что обусловлено не только жесткостью гос. регулирования, но добровольными решениями клиентов. Заказчики понимают, что в текущих условиях отечественные партнеры лучше подходят с точки зрения оперативности, а качество российских ИТ-продуктов подтягивается к мировому уровню. И второй драйвер – стоимость отечественных решений: не привязанное к валютному курсу ценообразование отечественных ИТ-решений обеспечивает заказчикам финансовую стабильность технической поддержки, что имеет для них существенное значение.

Генеральный директор компании «Логика бизнеса» (ГК «АйТи») Виктор Вайнштейн

Вадим Ипатов также обращает внимание на мировые тенденции, нашедшие отражение в последнем магическом квадранте Gartner для рынка ECM. Стандартный набор критериев оценки ECM-платформ стал уже привычен, но в этот раз аналитики поменяли правила игры. В частности, добавили аналитические возможности ECM в число критериев оценки. Аналитика, по мнению одного из авторитетных аналитических агентств, приобретает существенное значение. В России прослеживается та же тенденция: сегодня для многих заказчиков важно извлечение дополнительной ценности из данных, содержащихся в СЭД/ECM (о бизнес-аналитике как важном компоненте современных СЭД/ЕСМ-систем см. обзор раздела «ЕСМ» от 31 мая 2016 г.).

О том, что системы электронного документооборота уже стали неотъемлемой частью ИТ-инфраструктуры и не воспринимаются как инструмент автоматизации типовых задач документооборота, а все документы в системе рассматриваются как источники данных, которые могут быть использованы для принятия управленческих решений, говорит и коммерческий директор направления автоматизации документооборота и бизнес-процессов «Диджитал Дизайн» Владимир Кохан. По прогнозам спикера, в 2017 году продолжится развитие СЭД в сторону класса BPM, особенно важным будет обеспечение сквозных процессов за счет интеграций с другими корпоративными системами и внешними источниками данных. Сохранится тенденция перехода на отечественный софт в связи с развитием политики импортозамещения. Особое внимание, на его взгляд, получат механизмы поддержки принятия управленческих решений, а также проактивные системы уведомлений пользователей о событиях, происходящий в системе.

Коммерческий директор направления автоматизации документооборота и бизнес-процессов «Диджитал Дизайн» Владимир Кохан

Виктор Вайнштейн напоминает о еще об одном большом событии для рынка ECM, которое в ближайшей перспективе может повлиять на расстановку сил – это покупка платформы Documentum владельцем конкурирующего решения компанией OpenText. Это слияние вносит в ряды клиентов Documentum, использующих те или иные решения на этой платформе, ощущение неопределенности относительно будущего этого продукта. У клиентов Documentum появился реальный мотив для того, чтобы задуматься о смене ECM-платформы. А у всех российских заказчиков ИТ – дополнительный стимул склониться к выбору отечественных решений.

Далее рассмотрим некоторые новые предложения ведущих игроков отечественного рынка СЭД/ЕСМ, а также приоткроем планы отечественных разработчиков на ближайшие месяцы.

«Электронные Офисные Системы»

В 2016 году продолжилось развитие флагманского продукта компании ЭОС – СЭД «ДЕЛО». Основные нововведения были связаны с доработкой специализированных интерфейсов, оптимизацией типовых действий пользователя, и дальнейшим повышением быстродействия системы. Как отмечают в компании, нагрузка на СЭД и на пользователей постоянно возрастает – информации становится больше, контур электронного документооборота расширяется, охватывая все большее число процессов в организации. Все перечисленное накладывает дополнительные требования к СЭД/ECM-решению, и большая часть нововведений в «ДЕЛО» 15.7 связана с реализацией этих требований (см. новость раздела «ЭОС» от 17 февраля 2016 г.).

Например, чтобы на каждое из типовых действий пользователь тратил как можно меньше времени, в «ДЕЛО» предусмотрены новые возможности по группировке поисковых запросов. Находить любые объекты системы – документы, проекты, поручения, файлы - стало проще благодаря унификации поисковых запросов. Для руководителей, получающих ежедневно огромное число документов на рассмотрение, добавлена возможность одним нажатием сделать отметку об ознакомлении с поступившим запросом. В информации о документах на рабочем столе предусмотрены новые возможности по отслеживанию виз на проектах документов без необходимости открывать карточку документа, предусмотрены новые фильтры. Упрощен механизм добавления ссылок на документы в личные папки. Прямо с главной страницы системы можно мониторить новые события по интересующему файлу или документу.

Одно из возможных представлений внешнего вида карточки проекта документа в СЭД «ДЕЛО»

Актуальная версия «ДЕЛО-WEB» позволяет разграничить функционал и права доступа в зависимости от роли пользователя. Специально для этого, кроме универсального WEB-интерфейса, подготовлены индивидуальные рабочие столы: «АРМ Руководителя», «АРМ Помощника руководителя», «АРМ Специалиста». Кроме «толстого» клиента и WEB-интерфейса имеется возможность развертывания мобильных рабочих мест с помощью подсистем «АРМ Руководителя» для мобильных устройств на Windows 8, iEOS для iPad и EOSmobile для Android-устройств. Продукты работают в двух режимах: online и offline (все решения по документам будут автоматически переданы в СЭД при восстановлении доступа к сети).

Интерфейс «ДЕЛО-WEB»

Изменения коснулись и ECM-системы EOS for SharePoint (см. новость раздела «ЭОС» от 21 марта 2016 г.) - в версии 4.2 они затронули дизайн, инструменты, визуализацию и функций решения. Например, с точки зрения дизайна и эргономики появилась возможность заменить стандартные карточки в виде горизонтальных вкладок на формат «one page» для просмотра всего контента на одной странице. Панели инструментов программы стали более удобные, компактные и контекстные. В плане визуализации улучшено представление модели бизнес-процесса (движение и согласование документа), появились цветовые метки. В механизме ввода информации в систему сделаны шаблоны, которые позволят ускорить выполнение рутинных операций. Расширен функционал связывания документов, появилась возможность массовых операций (например, массовое списание в дело) и многое другое.

Карточка проекта документа с сокращенной панелью инструментов в EOS for SharePoint 4.2

«Если говорить о планах развития, - мы хотим завершить полноценную линейку опций наших продуктов. В первую очередь, мы выпустим корпоративный портал, потом следующие версии СЭД, опции совещания и файлового архива. Мы сосредоточимся на повышении удобства нашей системы со стороны пользователей – это и массовые операции, и аналитика – и дальнейшей унификации интерфейса», – прокомментировал заместитель генерального директора ЭОС Евгений Червяков.

Заместитель генерального директора ЭОС Евгений Червяков

Что касается расширения пула отечественных партнеров, то недавно компания ЭОС заключила технологическое партнерство с компанией «Новые облачные технологии», разработчиком программных продуктов «МойОфис» (см. новость раздела «ЭОС» от 18 октября 2016 г.), а буквально на днях объявила о новом партнерском соглашении – с разработчиком систем управления базами данных Postgres Professional (см. новость раздела «ЭОС» от 29 ноября 2016 г.). Компания ЭОС уже имеет готовый продукт для автоматизации многофункциональных центров - АИС МФЦ ДЕЛО, работающий на основе свободно-распространяемой СУБД PostgreSQL. В ближайших совместных планах - запуск системы электронного документооборота «ДЕЛО», которая будет работать под управлением российской СУБД Postgres Pro.

«Расширение списка поддерживаемых СУБД с акцентом на технологически независимые и мультиплатформенные решения - один из важнейших приоритетов в разработках ЭОС. Так заказчики получают больше альтернативных вариантов при выборе решений для автоматизации, в том числе и технологически независимых от проприетарного западного ПО. Для многих российских компаний это сегодня становится насущной необходимостью», - отмечает начальник управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова.

Начальник управления маркетинга компании ЭОС Елена Иванова

«Логика бизнеса»

«Логика бизнеса» (ГК «АйТи») активно инвестирует в разработку решений на базе СПО-платформы Alfresco / «МСВСфера Инфооборот» - эти решения включены в Реестр российского ПО. Также компания обновила СЭД-решение на базе СПО-платформы JBoss, ориентированное на госуправление и тоже включенное в Реестр.

Личный кабинет пользователя в системе «Логика СЭД» на платформе СПО JBoss

Недавно разработчик вывел на рынок коммерческое предложение, согласно которому стоимость СЭД на СПО-платформах теперь начинается от 100 тыс. рублей (см. новость раздела «АйТи» от 1 ноября 2016 г.). «При определенных условиях такой супербюджетный вариант для СЭД действительно возможен! Таким образом, мы сделали прикладные ECM-решения максимально доступными для отечественных компаний и госорганов. И предложение не осталось незамеченным – мы ведем сейчас ряд пресейлов по нашим решениям из Реестра российского ПО», - комментирует Виктор Вайнштейн.

Кроме того, «Логика бизнеса» начала разработку решения для юридически значимого документооборота. Оно предназначено для крупных и средних компаний, которым необходимо интегрировать свои внутренние решения для работы с документами с системами внешних контрагентов и существующей в стране инфраструктурой для юридически значимого документооборота. «В наши решения мы встраиваем инновационные возможности платформы ABBYY Compreno по смысловому поиску и текстовому анализу документов, другие решения ABBYY. Так, для «Логики СЭД» уже разработан модуль сравнения документов с помощью решения ABBYY ScanDifFinder. Модуль позволяет сравнить документ в формате Word cо скан-копией в любом графическом формате (PDF, JPG, TIFF): например, договор, отправленный контрагенту, автоматически сравнивается со скан-копией, полученной от него», - поясняет Виктор Вайнштейн.

«ИнтерТраст»

В линейке решений «ИнтерТраст» два основных программных продукта. CompanyMedia 4 - это СЭД на базе IBM Domino с web-клиентом, и CompanyMedia 5 - кросс-платформенная СЭД, которая совместима с любым инфраструктурным ПО. Как рассказал Вадим Ипатов, «четверка» в функциональном плане представляет собой зрелый продукт, и каких-то масштабных изменений в прикладных возможностях системы в последние месяцы не происходило. Но в версии CompanyMedia 4.5, которая вышла в октябре, реализован ряд технологических доработок, которые существенно увеличили производительность и быстродействие системы (см. новость раздела «ИнтерТраст» от 21 ноября 2016 г.).

«Эти показатели особенно важны для заказчиков с высоко нагруженными ИТ-ландшафтами, когда в системе одновременно работают 10-20 тысяч пользователей и более. На сегодняшний день система успешно используется несколькими нашими заказчиками в условиях высокой нагрузки, и по многим показателям производительность увеличилась в разы. В частности, время загрузки тонкого клиента снижено вдвое, существенно увеличена скорость чтения и записи данных при выполнении многих рутинных операций. Кроме того, в версии 4.5 получили развитие настраиваемые реквизиты - это, если коротко, инструмент, который позволяет адаптировать бизнес-решения под требования заказчиков, не прибегая к написанию нового кода - только настройками. Еще одно существенное нововведение, которого ждали наши заказчики из госсектора - это поддержка стандарта МЭДО 2.7», - говорит Вадим Ипатов.

В версии CompanyMedia 4.5 появилась возможность рассылки дополнительных (в т.ч. финансовых) документов к договору

Механизм настраиваемых реквизитов в CompanyMedia 4.5 - гибкое изменение реквизитной части и полей жизненного цикла документов

Что касается кросплатформенной CompanyMedia 5, то ее развитие - это приоритет компании на будущий год. В частности, идет работа над конфигурациями продукта на базе СПО. Свободное программное обеспечение - единственная возможная замена для проприетарных зарубежных технологий, уверены в компании, и другой базы для создания импортонезависимых ИТ-решений, в которых заинтересован в первую очередь госсектор, фактически не существует. «ИнтерТраст» развивает партнерские отношения с ALT Linux, Postgres Professional, «Диасофт Платформа», «РЕЛЭКС» и другими российскими разработчиками, специализирующимися в области СПО. Поэтому, поясняют в компании, когда заказчику предлагается CompanyMedia 5, речь идет о комплексном решении для управления документами, в состав которого входят только сертифицированные российские компоненты. Сейчас несколько крупных проектов внедрения «пятерки» находятся в стадии реализации. Эти проекты станут своего рода катализаторами технологического и функционального развития CompanyMedia 5. В части классического документооборота пятая версия уже сейчас идентична четвертой, но в плане специализированных бизнес-решений «пятерке», безусловно, есть куда развиваться.

Недавно вышло обновление мобильного рабочего места CompanyMedia, основными новшествами стали поддержка iOS 10 и совместимость с криптографическими утилитами «КриптоПРО CSP 4.0». В ближайшее время планируется доработка мобильного Android-клиента системы для обеспечения работы с применением электронной подписи. «Здесь мы даже немного опережаем события, поскольку ни у одного из российских криптопровайдеров на данный момент нет сертифицированных продуктов под Android», - подчеркивает Вадим Ипатов. Еще одно новшество последнего времени - это включение в стандартный комплект поставки CompanyMedia шаблонов типовых регламентирующих документов, которые существенно упрощают процессы внедрения простой электронной подписи и обеспечивают правомерное использование электронных документов.

«ДоксВижн»

«ДоксВижн» летом 2016 года выпустил новую версию Web-клиента СЭД Docsvision – модуля, который позволяет полноценно работать с документами и заданиями через любой веб-браузер и с любого устройства. Именно интерфейсу разработчики 7-й версии уделили особое внимание: он был полностью переработан с учетом современных тенденций веб-разработки и пожеланий пользователей. Результат – удобство в работе с документами и заданиями: интерфейс стал проще и сделан «живым», реагирующим на движения мыши пользователя и подсказывающим дальнейшие действия. «Выпуск нового мобильного клиента связан с тем, что тенденция «мобилизации» руководителей различного уровня стала мейнстримом, и сегодня там конкуренция идет не столько в функциональности, сколько в удобстве интерфейса», - говорит президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев.

Президент компании «ДоксВижн» Владимир Андреев

Адаптивная верстка позволяет полноценно работать в легком клиенте с компьютера, телефона и планшета, сохраняя при этом весь функционал. «Адаптивная верстка в новой версии окончательно стирает границы и позволяет работать на любом мобильном устройстве, а мы знаем, как это важно для тех, кто по работе часто оказывается вдали от рабочего места», - добавляет руководитель продуктового направления «ДоксВижн» Сергей Пуцин. Кроме того, в новой версии появилась возможность редактировать файлы документов без необходимости их сохранения на компьютере. К ключевым функциональным возможностям добавилась поддержка усиленной электронной подписи – документы можно подписывать как со стационарного компьютера или ноутбука, так и с мобильного устройства; переработан механизм полнотекстового поиска, что сделало этот процесс быстрым и удобным; появилась возможность запуска произвольных бизнес-процессов, поддержка drag’n’drop. Современные технологии разработки легкого клиента обеспечивают высокую скорость работы: открытие карточки занимает менее секунды, практически независимо от технических характеристик рабочего места пользователя.

Руководитель продуктового направления «ДоксВижн» Сергей Пуцин

В «ДоксВижн» также рассказывают, что на стенде с новой редакцией платформы - Docsvision ECM получены результаты, позволяющие говорить о достижении в коммерческом релизе продукта целевых показателей масштабирования – до 100 тысяч одновременных пользователей.

Интерфейс Web-клиента СЭД Docsvision

Относительно прогнозов и планов, связанных с завершением 2016 – началом 2017 года, то Владимир Андреев, ссылаясь на результаты продаж, делает однозначный вывод о фиксации роста рынка. Его трудно назвать взрывным, но он однозначно будет очень существенным, уверен спикер. В начале 2017 года игрок планирует завершить работы по тестированию работы новой платформы на свободном программном обеспечении Linux и PostgreSQL. Подготовка к релизу новой платформы Docsvision ECM является для игрока приоритетным направлением в свете замещения западных ECM-продуктов у крупнейших предприятий и организаций. Кроме того, в мае 2017 года ожидается выход нового мобильного клиента для руководителей на платформах iOS и Android.

WSS Consulting

К концу 2016 года WSS Consulting выпускает новую версию WSS Docs, содержащую ряд дополнительных возможностей. Это, в частности, автоматизированный перенос конфигурации, доработок и изменений между тестовой и боевой средой, а также поддержка бесплатного ПО на рабочих местах, например Libre Office, Linux и т.п.

Личный кабинета пользователя WSS Docs, открыта для просмотра папка «Адресовано мне», просроченные документы отображаются красным цветом, непрочитанные выделены жирным

Функция предварительного просмотра документа в WSS Docs позволяет не открывая карточки документа просмотреть содержание файлов документа, принять решение по документу и поставить поручения по нему

Лист согласования договора WSS Docs с возможностью использования факсимиле сотрудника и выводом названия и версии файла. Данный лист можно сохранить в Word

«Также мы выпускаем дополнительный модуль WSS Docs Storage, позволяющий организовать хранение в WSS Docs больших электронных архивов (десятки и сотни терабайт документов). Направление развитие WSS Docs для нас задают наши крупнейшие заказчики. Только в 2016 году у нас появилось 6 новых клиентов, имеющие большой объем документооборота (более 1 млн документов в год). Что касается существующих клиентов, то мы продолжаем оказывать услуги по сопровождению и развитию установленных у клиентов систем WSS Docs и делаем все для максимального удовлетворения их потребностей. Так, на сегодняшний день, 100 % наших клиентов остаются на WSS Docs и продолжают вкладывать в ее развитие», - сообщает управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов.

Управляющий партнер WSS-Consulting Геннадий Попов

«Наши показатели за 2016 год удачные, мы увеличили выручку на 104 % и сейчас работаем над тем, чтобы продемонстрировать аналогичный рост в 2017 году», - говорит Геннадий Попов.

КРОК

Компания КРОК в своем портфеле имеет собственное решение на базе EMC Documentum – корпоративную систему электронного документооборота (КСЭД). В соответствии с требованиями рынка и пожеланиями заказчиков в настоящее время игрок развивает новую версию системы - КСЭД 3.0, которая отвечает высоким требованиям по нагрузке и масштабированию и может быть использована российскими госзаказчиками с целью импортозамещения. Она строится на базе открытых стандартов BPMN (Business Process Model and Notation), CMMN (Case Management Model and Notation) и открытых технологий. Применение стандарта CMMN позволяет реализовать возможность case-менеджмента, это сейчас один из трендов рынка СЭД.

Что касается архитектуры, то новая версия системы будет использовать различные платформы в зависимости от требований заказчиков. Для небольших компаний можно будет хранить файлы документов непосредственно в СУБД, а для крупных проектов использовать в качестве основы ECM-платформу. Однако и в том и в другом случаях это могут быть как проприетарные, так и open-source продукты - например, PostgreSQL и Alfresco соответственно.

Как рассказал Сергей Плаунов, ряд заказчиков уже сейчас отмечают критичность использования импортных продуктов: это, в частности, организации и предприятия госсегмента, а также компании под западными санкциями. Некоторые из них уже заинтересовались новой версией системы КСЭД 3.0 как возможностью соответствовать букве закона и сократить затраты на внедрение, отказавшись от закупки лицензий.

Сергей Плаунов вспоминает, что в 2015 году российский рынок СЭД/ECM по данным Tadviser вырос примерно на 10 %, а соответствующее направление в КРОК и того больше - почти на 50 %. Судя по активности заказчиков КРОК, а также по состоянию рынка трудовых ресурсов, рынок не должен показать отрицательной динамики, что дает игроку основание расширять штат персоналак для работы как над новыми, так и многолетними проектами.

Опубликовал: Анна Тумакова (info@spbit.ru)

Тематики: Интеграция

Ключевые слова: СЭД, электронный документооборот, ИнтерТраст, ЭОС, КРОК, Digital Design